[ПОЧТА РОССИИ] Инструкция по применению #4 - международный мелкий пакет
Для отправки мелких предметов в другую старну идеально подходит такой вид отправления, как мелкий пакет. По сути это та же бандероль, в которой помимо бумаги разрешены товарные вложения (внутрироссийский аналог - бандероль 1 класса). Так же, как и бандероль, они могут быть простыми, которые можно просто опустить в ящик или передать сотруднику почты, но при этом вам ничего не дадут и они не будут отслеживаться, и заказными, на которые клеится трек-номер и выдаётся квитанция.
ВАЖНО! Многие сотрудники почтовых отделений редко сталкиваются с мелкими пакетами и будут убеждать вас в том, что их можно оплатить только за наличный расчёт. Они ошибаются, простые и заказные можно оплачивать марками. Насколько я понимаю, предоплата мелких пакетов марками зарыта где-то глубоко в их почтовой программе и некоторые сотрудники не знают, как зарегистрирвать такое отправление. Напоминаю, что оплата марками не облагается НДС, таким образом мы экономим 18% стоимости отправки.
Многие люди опасаются отправлять что-то за рубеж больше из-за сложности оформления, чем из-за более высокой цены, по сравнению с отправкой по России, но на самом деле тут нет ничего сложного:
Итак, что необходимо для отправки мелкого пакета:
1. Стандартный почтовый пакет или коробка с адресом, написанным по правилам всемирного почтового союза:
- верхний-левый угол - адрес отправителя на английском языке или на языке страны отправителя, обязательно дублируем название страны на английском.
- правый-нижний угол - адрес получателя на английском языке или на языке страны получателя, обязательно дублируем название страны на русском.
Для примера возьмём картинку с образцом написания адреса со старого сайта почты:
2. Форма CN22 (таможенная декларация). Заполняется на английском. Приклеивается в левом-нижнем углу. Стандартная бумажка имеет заметный зелёный цвет, но если нет возможности напечатать её в таком виде, можно использовать чёрно-белую форму.
3. Форма CN23 (ещё одна таможенная декларация, только более подробная). Заполняется на английском. В зависимости от страны получателя, требуется от двух и более копий этой декларации. Вкладывается в специальный пакет для документов, который крепится с обратной стороны посылки. Прои отсутствии таких пакетов, аккуратно приматывается скотчем, чтобы можно было отлепить, не повредив документы.
Все эти формы можно заполнить и распечатать дома, такая возможность была даже на старом сайте почты, а с новым сервисом печати бланков на новом сайте это вообще не проблема:
Можно получить готовый бланк, заполнив поля прямо на сайте, но если вы знаете, что и где заполнять, можно сразу тыкнуть кнопку "Скачать бланк в PDF" и получить чистый редактируемый документ, который можно будет заполнить в любой программе для просмотра PDF-файлов.
Ручкой останется только поставить дату и подпись в соответствующем поле.
ВАЖНО! Обязательно перепишите на отдельную бумажку транскрипцию или перевод адреса получателя на русский язык. Вся информация об отправителе и получателе вбивается в почтовую базу исключительно кириллицей.
Например, на пакете у нас написан молдавский адрес:
str. Studentilor 49, ap. 93
com Stauceni, Chisinau
Пишем на бумажку: Сергею Мокану, улица Студенческая, дом 49, квартира 93, комунна Ставчены, Кишенёв. Даём бумажку оператору вместе с отправлением, чтобы не возникало вопросов, как забивать этот адрес.
Итак, приступим.
Я отправляю игру и блокнот в Беларусь. Если бы не игра, в отправлении была бы только бумага и можно было бы отправить это международной заказной бандеролью, но разница в цене между ними настолько незначительна, что я, скорее всего, всё равно бы отправил его мелким пакетом.
Форму CN22, совмещённую с адресным бланком, можно взять на почте в виде вот такой наклейки. Несмотря на ошибочное мнение многих операторов, рабочей областью формы является только зелёная часть, поэтому, если адрес нанесён на пакет другим способом (написан от руки прямо на пакете или приклеены отдельные наклейки с адресами отправителя/получателя), можно смело вырезать зелёную часть и приклеивать её отдельно.
Лично я предпочитаю пользоваться такими стандартными наклейками, а не печатать самостоятельно, потому что дома в цвете я печатать не могу, и хотя разрешается печатать CN22 в чёрно-белом варианте, заметный зелёный цвет позволяет быстрее идентифицировать мелкий пакет в сортировочных центрах в процессе пересылки, но это лишь моё мнение, да.
ВАЖНО! Для пересылки мелких пакетов между странами таможенного союза (Россия, Белоруссия, Казахстан), форма CN23 не требуется вовсе, а форма CN22 остаётся обязательной формальностью для идентификации отправления, как мелкого пакета, но некоторые некомпетентные операторы её всё равно требуют, поэтому на всякий случай я её всё равно распечатываю.
Мне повезло, русский язык является официальным в Беларуси, поэтому я могу заполнить адрес и даже декларацию на русском. В остальных случаях лучше всего делать это на английском. И, да, я в курсе, что по-русски эта страна официально называется Белоруссия, но я знаю, что есть беларусы, которых такое название раздражает, а такие могут и на Белпочте работать. Поэтому предпочитаю называть её так, как удобнее самим жителям этой страны, таким образом расчитываю на более бережное отношение к своему отправлению.
Тарифы на мелкие пакеты градируются следующим образом:
0г. — 100г., 100г. — 250г., 250г. — 500г., 500г. — 1кг., 1кг. — 2кг.
Если у вас нет возможности взвесть отправление целиком и каждое вложение по отдельности, не указывайте в декларации вес вообще, укажите только стоимость. Откровенно врать и указывать стоимость ценной вещи в "1 рубль" тоже не стоит. Во многих странах (как и у нас) есть лимит беспошлинного ввоза товаров по почте, который высчитывается из этих деклараций. В итоге получателя могут обвинить в том, что в сговоре с вами (отправителем) он уклоняется от уплаты пошлин.
Мне нужно уложиться в 250 грамм, с учётом всей сопроводительной документации. CN23 мне не нужны, но если заставят их прилепить, будет перевес и ощутимая прибавка к стоимости, поэтому отрежем обратную сторону (которая в новом сервисе печати бланков печатается на одном листе и загибается), потому что она не имеет заполняемых полей, а лишь содержит инструкции по заполнению лицевой части.
Сэкономили 7 граммов.
Лепим адреса, форму CN22 и марки на свои места, не забываем оставлять место для трек-номера и прочих служебных отметок.
Готово. Остаётся только отнести пакет в почтовое отделение и обязательно предупредить, что это именно мелкий пакет, оплаченный именно марками. От любых предложений отправить его другим способом, потому что "мелкие пакеты только за наличные", отказываемся.
В дальнейшем постараюсь писать больше интересных вещей про Почту России.
У меня есть вопрос. Мне нужно отправить посылку из РФ в Беларусь.
Посылка представляет собой цилиндрическую коробку конфет весом около 800г.
Нужно ли писать адрес на английском в этом случае? При том, что адрес у меня есть тольо в русском формате.
В пакет такую не запихнешь, только посылкой оформлять, верно?
Тут нужно в любом случае платить?
И еще одно. Моя сестра как раз в новогодние праздники уезжает в Беларусь как турист, она может просто прийти в почтовое отделение с посылкой с моим обратным российским адресом и отправить его там? Она будет в Минске, отправить нужно в Гомель. Будет ли это геморно для нее?
А как быть, когда надо отправить посылку в Китай, но у них такие длинные адреса, что он ни при каких условиях не помещается в адресное поле?
спасибо полезный пост.отправил 84 г в китай налом 360, марками 300
дневник из гравитифолз где приобретали?)
АДМ 2021/2022
Ну вот. Волна отчётов о подарках окончена (ну почти окончена). Мои подарки в рамках АДМ (основной и альтруистический) отправлены. Пришло время похвастаться подарком, который я получила 4 января. Если бы не праздничные дни, получила бы пораньше. Но так даже интереснее. Ведь остальные подарки я получила гораздо раньше, и впечатление от них немного потускнело. А тут снова новый год. Ура!
Посылку я чуть было не вскрыла прямо на почте. Но не из-за своего нетерпения скорее увидеть подарочки, а потому, что вид у неё был несколько неуверенный что-ли. Посмотрите сами.
Видимо, на почте клейкая лента закончилась :)))
Было опасение, что содержимое посылки могло выпасть по дороге. Но зелёная лапша (или как это называется) не позволила этому случиться.
Гляньте, какой замечательный подарок мне достался.
Книжка, вкусняшки, ёлочная игрушка в виде танцовщицы и МИШКА! А ещё две странные, но очень вкусно пахнущие штучки. Я спросила у мужа:
- Как думаешь, это можно есть? Пахнет какими-то конфетами
- Глупенькая. Ты разве читать не умеешь? Это для ванны, - ответил любимый.
Эх! А я уже хотела лизнуть :)
Ещё в посылке была мишура, открытка с добрыми словами и значок с чайкой. Чайка в валенках и с шарфиком. Такой прелестный привет из Питера. Люблю этот город. Хочу этим летом вновь его посетить.
Сейчас эта чайка расположилась на моей сумке рядом с мишками. (К сожалению ещё один значок с сумки у меня спёрли прямо в метро. Вот ироды!)
Огромное спасибо @makemyheartburn, за отличный подарок и пролонгированное новогоднее настроение! Да здравствует АДМ.
АДМ 2021/2022. Белгород-Москва. Первый опыт. Мы в шоке
Добрый день, Пикабутяне. В этом году мы с супругой решили поучаствовать в проекте Анонимный Дед Мороз.Зарегистрировались, дождались распределения адресов, выбрали подарок, купили отправили и стали ждать подарка для нас.13 декабря получили уведомление что посылка с весом 615 грамм(уже напряглись помня пост Рассудите? Саратов-Москва ) принята в отделении связи в городе Белгород.Сегодня забрали.В общем девушке из поста повезло несколько больше. Мы в шоке. Смотрите сами.
Это всё. Больше ничего. Просто сухофрукты из ближайшего магазина. Мы понимаем, что может быть не у всех есть финансовые возможности, но тут даже души нет. Открыточку положили бы и детский рисунок - было бы приятнее.Так что считаю, что @nkoncentrat еще повезло.P.S.: А наш подарок пока не забирают. UPD: Забрали. Надеемся, что понравится подарок. Собирали всей семьёй.P.P.Ы.: не смотря на это всё, в следующем году тоже будем участвовать.
Украли посылку! Нужна помощь
Наша акция "Новогоднее чудо" в самом разгаре. Посылки с подарками для нуждающихся детей летят и едут из разных уголков страны.И вот сегодня Почта России привезла очередную посылку. Точнее НЕЧТО, вместо посылки.Ожидание - подарок для мальчиков от деда Мороза из Санкт-Петербурга
Реальность - вот ЭТО НЕЧТО. Пластиковая бочка. Пустая. Вес на 1 кг больше, чем отправляли
Вот такая фигня. Упаковали это "чудо" в Новосибирске. А где спрашивается, подарки? У владельца этой бочки? У работников почты России?
А вот так выглядит путь посылки : Санкт-Петербург - Москва - Новосибирск - Барнаул - потом снова в Новосибирск - Барнаул - Бийск
Ребята, друзья, это как вообще?Что делать? Мы в шоке. На почту звонили. Сказали везите обратно, составим акт. Но! У вас не было описи вложения, а значит не известно что там внутри. Им, блин, не известно что внутри. Как такое может происходить? Что за дикий бардак на почте? Человек собирал посылку детям, покупал подарки, тратил деньги, время, бережно упаковал и отправил все. И? Что делает почта России? Ворует детские подарки. Кидает посылку из одного города в другой и обратно.У нас такое впервые. Прошу поднять пост и дать советы.
Почта 100 лет назад
Всех приветствую! В данном посте представляю Вашему вниманию фотографии почты +-столетней давности, приятного просмотра! (Описания находятся НАД фото)
1. Почтовые служащие у здания «Почтово-телеграфного отделения»
Дата съемки: 1900-е
2. Разгрузка почтового вагона на Варшавском вокзале
Дата съемки: 1908 - 1912
3. Почтальон и крестьянка
Дата съемки: 1910-е
4. Управление I-го отдела перевозки почты по железным дорогам
Дата съемки: 1912 - 1914
5. Почтовый автомобиль завода «Лесснер»
Дата съемки: 1905 год
6. Выгрузка почтовой корреспонденции на перроне Варшавского вокзала
Дата съемки: 1914 год
7. Вятская почтово-телеграфная контора. 1914 год. Служащие
Дата съемки: 1914 год
8. Полевая почта
Дата съемки: 1915 год
9. Духовщинский полк. Почта пришла с родины
Дата съемки: 1916 год
10. Автобус с почтовым ящиком
Дата съемки: 1926 - 1927
11. В почтовом отделении
Дата съемки: 1930-е
Дата съемки: 1931 год
13. Почтовый фургон
Дата съемки: 1932 год
Благодарю за внимание! Если Вам интересен подобный контент - буду рад подписке и плюсику
Нет почтового отделения - нет проблем для Почты России
В одном селе Тамбовской области, Моршанского района было почтовое отделение почты России. Несколько лет назад его перевели на режим работы два дня в неделю. Этой осенью перевели в режим один день в неделю. На этой неделе сообщили, что отделение закроют. Почту получать в городе. До города - 32км асфальтовой дороги, пока ещё не совсем убитой лесовозами. Раньше ходили маршрутки, но их как и почту свели на нет уже давно. В деревне, согласно переписи 2010года около 350человек. Плюс рядом находится несколько деревень, которые пользовались местной почтой, магазином, школой. То есть, эта деревня была некоторым центром агломерации на ближайший радиус 5-10км.
Почтариха получала смешные копейки - от МРОТа одна пятая. Но и это оптимизировали, получается. Деревня в растерянности.Куда жаловаться? Звонить на прямую линию Путину? В ООН? Спортлото? Ангеле Меркель? Ой нет, она ушла с поста.Зато в деревне собираются восстанавливать часовню, разрушенную с приходом советской власти. РПЦ предоставили архитектурный проект быстровозводимого сарая из профлиста. Причём на стройку надо собрать средства в деревне. РПЦ не считает рентабельным стройку часовни в этой деревне.
На почту теперь только по записи
Не так давно эффективные менеджеры ПР заоптимизировали отделение, в котором я часто получаю посылки, до такой степени, что работать стало всего 2 окна из 4. Если раньше утром можно было практически без очереди получать отправления, то теперь стоят очереди человек по 10 и больше. В очередной раз, получив уведомление о прибытии посылки, я через приложение записался в отделение на удобное мне время. Приложение запись приняло и сообщило мне о том, что меня будут ждать в 1 окне, а если оно будет закрыто, то меня примут в любом дугом.Придя чуть раньше, я, естественно, увидел на первом окне табличку "не работает". Подождал и обратился в только что освободившееся окно, мне сказали ждать и принялись оформлять клиента из очереди. Обратившись ко второй сотруднице, я услышал, что сейчас меня примут, но тут вмешалась яжемама из очереди. Я попытался объяснить, что пришёл по записи и моё время уже подошло минуты 3 назад, а она могла спокойно точно так же записаться через приложение, но та не унималась. Рассказала мне про трёх детей, ждущих дома, про то, что "не всегда может воспользоваться приложением", но у меня (внезапно) тоже трое детей, о чём я и сообщил. Оон ответила:"Вы не мать!" И ушла бормотать в очередь. Я уже было обрадовался и показал приложение со штрих-кодом оператору, но та встала на сторону мамочки. Снова пришлось объяснять ей про запись, про то, что мы тут не отцы и матери, а равноправные клиенты. Но та включила барана (или овцу?). Я попросил позвать руководителя, оказалось, что это она и есть. По крайней мере, она так назвалась. Дальше в ход пошли козыри.(Р) руководитель отделения.Р: - Я не приму вас без маски!Я (достаю маску из кармана): - В таком случае, натяните свою на нос и попросите второго оператора её надеть.Р: - У меня всё в порядке с маской, а у неё астма! Она не может дышать в маске!Я: - Вы не поверите! И у меня! (4 года с ингалятором не расстаюсь)Царица отделения замолчала. Выдача-таки началась. Пока она ходила за посылками, я сфотографировал оператора-астматика. После попросил представиться и руководителя, указав на отсутствие бэйджа. Царица сказала, что делать она этого не будет, т.к. не обязана. Я сфотографировал и её. Очередь зашевелилась давно, но тут послышался первый выкрик в мою сторону. Руководительница обрадовалась поддержке и снова включила барана. Кое-как удалось выпросить свои посылки для осмотра на предмет повреждений (без кода мне их выдавать не хотели, он требуется для закрытия операции), после чего дважды громко и внятно назвал ей комбинацию из пяти цифр. Но она уткнулась в телефон и игнорировала меня. Очередь оживилась. У крикуна и яжемамы появились сторонники. Все кричали, что я их задерживаю, что я не мужик, что совести у меня нет и т. д. Всем было пофиг на мои доводы о том, что оператор отказывается услышать код. В итоге ушел я под бурное обсуждение толпы, так и не назвав цифры. Со мной даже показательно попрощались.Жалобы были оставлены, но, как показывает практика, толку от этого нет.Теперь буду ходить туда только по записи.Отделение 680009.
Прорывные алгоритмы работы Почты России или как убить 2 часа
Погожий денек, дождика нет, приятная погода. Я сажусь в машину и отправляюсь за посылкой, которая поступила в Отделение 1, о чем мне пришло соответствующее уведомление прямо в приложение Почты.
Конечно же речь идет о Почте России, о ком же еще =)
Схема стандартная: купил товар на Ali, продавец отправил, трек отслеживался, пришло уведомление о доставке. Да, Отделение 1 находится не в самом привычном месте - от моего домашнего адреса в другом конце городе, но ничего, мне по пути, не проблема. Осталось только забрать посылку. Казалось бы, что может пойти не так?
Не так может пойти абсолютно все - ведь это Почта России. Это автоматизированные системы, которые поручили проектировать людям-роботам. В итоге автоматизированная система Почты России унаследовала все черты роботов-проектантов. Если обобщить - в ней нет никакой страховки на случай "если что-то пошло не так". Система работает от и до, а чуть влево или вправо - она с хрустом ломается и начинает выдавать мусор в качестве результата, тратя ваши нервы, деньги и время, которое в нашей стране так и не научились ценить. У нас, скажем прямо, свое время не ценят, а уж чужое время так и подавно.
Итак, приезжаю в Отделение 1. Но посылки там НЕТ - оператор безуспешно ищет ее при мне около 20 минут. Берет у меня номер телефона и я уезжаю. Через пару часов - звонок: "Вашей посылки в Отделении 1 НЕТ, а все потому, что МЫ ЕЩЕ ВЧЕРА СДЕЛАЛИ ДОСЫЛ в другое Отделение 2". Ясно, понятно. НО нигде в системе этот ДОСЫЛ внесен не был.
Я пишу в чат Почты России в приложении. Само собой, они тоже не видят, где посылка, и рекомендуют мне обратиться в то отделение, куда сделали ДОСЫЛ. Т.е. повторяют мне мои слова. Но есть некоторая дополнительная информация: мелкий пакет, которым продавец отправил товар мне, не трекается полностью - в систему вносят только отправку и доставку в пункт выдачи. Если же Почта вздумала пересылать такой пакет КУДА-ТО ЕЩЕ - это нигде не отображается. Причем, не только для клиента, но и для внутреннего пользования на Почте России. Т.е., русским языком, теперь только небеса знают, где эта посылка находится в конкретный данный момент.
Ок, жду два дня и еду в Отделение 2. Город маленький, из конца в конец ехать 15 минут - 2 дня, на мой взгляд, более чем достаточно для внутренней пересылки.
На самом деле НЕДОСТАТОЧНО.
В Отделении 2 не знают, где моя посылка. Более того, этого не знают и в Отделении 3, которое непосредственно обслуживает мой домашний адрес - я туда зарулил на всякий случай.
А теперь следим за руками. Я - простой клиент простой автоматической системы Почты России. В идеале я не должен вникать в ее внутреннюю кухню, и если отбросить абстрактные размышления, то что я вижу? 21 век на дворе, посылка висит на выдачу в Отделении 1, но ее там нет. И ГДЕ ОНА - НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ НИКТО, ни оператор, ни специалист в чате, ни работники Почты на месте. Они могут только сказать, что сделали "досыл" (может, они ее просто потеряли, ведь в системе посылка нигде не отслеживается, так что ее можно просто присвоить, например).
Дальше больше. Звоню на горячую линию, хочу разместить жалобу и устроить разбор ситуации. ЖДУ 40 (прописью - СОРОК. ) минут. Сорок минут играет музыка ожидания после того, как один оператор отфутболил меня на другого оператора. Но я же тертый калач, да? У меня в ухе гарнитура. За эти 40 минут, пока в моем ухе играла вечная музыка ожидания, я успел заехать и перетереть насчет ТО машины, а потом пообедать.
Оператор на том конце провода сказал дословно так - посылка не трекается, но вам надо подойти к работникам ПОЧТЫ на месте и сказать им, что это внутренняя пересылка (они что, сами этого не знают?) и что они должны вручную проверить все недавние посылки. Ок, так и делаю. Но посылки нет. Я говорю "посмотрите вручную, мне оператор так сказал" - но работница Почты дословно говорит мне следующее "Ну вам, как клиенту, они говорят одно, нам другое". ЧОООО?
В сухом остатке вывод - там, где Путин не рявкает, а Мишустин не подписывает - получается помесь турка с мотоциклом. Самое смешное, что Почта России, ленясь протрекать посылку хотя бы в целях использования внутренней информации, сама себе добавляет работы (ведь приходится искать, тратить время, бегать вручную). Не говоря уже о том, что Почта тратит и мое время тоже. Которого на элементарную посылку потрачено уже больше часа и километры разъездов! "Зато до этого быстро было выдано много посылок" - скажет кто-то и будет НЕПРАВ, потому что он не умеет считать время: все, что я выиграл ТОГДА, сожрано СЕЙЧАС.
До чертиков уже дошли, элементарно посылку в крошечном городе не могут передать из отделения в отделение без приключений. И потом, А ЗАЧЕМ ВООБЩЕ ЕЕ ПЕРЕСЫЛАЛИ? Я что, просил это делать? Поставили на выдачу в Отделении 1 - ТАК ПУСТЬ ТАМ И ЛЕЖИТ, я же ничего не говорил. Но нееееет, система сломалась и на выходе системы будет мусорный результат.
Разумеется, в тред призывается @DmitriyMarkin, может, ОН НАЙДЕТ МОЮ ПОСЫЛКУ или как-то обнадежит? А то я уже не понимаю, может, моя посылка банально украдена или ее выбросили на мусорку? А что такого, ведь в системе отметок НЕТ - теоретически с ней могло произойти все, что угодно. Все дополнительные уточняющие данные я предоставлю.
Самое смешное, что таких случаев у Почты не сказать, чтобы много, но НИКАКОГО внятного по-человечески информативного алгоритма на такой случай у Почты России нет. Конечно, прямо мне никто такое не сказал, что я должен делать, но ДРУГОГО НЕТ - молчание работников Почты подразумевает, что я должен сам мотаться регулярно к ним в Отделение(я) и каждый раз просить отыскать посылку, начиная историю заново. Это полный П. И ни одной души, которая захотела бы разобраться в моей проблеме "клиентоориентированно", т.е. просто по-человечески. Хотя, повторюсь, случаев таких не очень много и могли бы уж постараться такой отдел завести.