Максим Батырев - менеджер и команда - мои 40 тезисов
Мастер-класс проходил в Уфе 3 декабря в клубе Правда. Ранее, я писал о предыдущем мероприятии Батырева в Уфе, на котором я побывал летом. Тогда я был сильно разочарован спикером. На декабрьское мероприятие у меня билет выкуплен еще весной. Потому, пришлось идти. И знаете, что удивительно? Этот мастер-класс был совершенно иным!
Если летняя лекция про управление людьми во время кризиса была настолько так себе, что я разочаровался в Батыреве, как в лекторе, то декабрьское мероприятие напоминала выступления Игоря Манна! Очень динамично. Море полезной информации. Я едва успевал записывать полезные мысли!Я знаю, что этот мастер-класс читают и в других городах. Я советую на него сходить. Основная мысль мероприятия - как создать команду, способную достигать сверхрезультатов.
На момент написания статьи, прошло довольно много времени с этого события - целый месяц. Я успел часть идей применить в работе. Скажу конкретно - цена билета мне уже окупилась!
Я, как обычно, не буду пересказывать лекцию, а расскажу про то полезное, что я записал во время выступления. Эти мысли были рождены и по мотивам рассказа Батырева и после общения в кулуарах. Сложно разделить, откуда чего пришло точно. Просто делюсь всем.
1. Сверхрезультаты может выдать только команда единомышленников. А такую команду нельзя создать без общего делания.Не так важно то, что вы делаете вместе. Важно то, что вы все делаете командой - лыжный поход, разведка конкурентов, выполнение плана.
2. Не выполняешь личный план - пошел вон. Если перестану выполнять план я - перешагните через меня.
3. Задача РОПа - управление воронкой продаж. Все остальное отвлекает от главного!
4. HRам не ждать звонков, а звонить кандидатам самим в 25 раз эффективнее.
5. Волшебная фраза, чтобы кандидат точно пришел на собеседования (есть такая проблема, что не приходят просто) - "Что вам может помешать прийти?"
6. С каждым новым сотрудников РОП обязан провести полностью первые 2 рабочих дня! (проверил - новенькие не убегают на второй день!)
7. Как убрать обсуждение плохих новостей о компании в курилках? Действие по принципу "не можешь победить, возглавь".Даем задание сотрудникам найти как можно больше плохих отзывов о компании. Потом обсуждаем в коллективе.
8. На продавцов можно брать военных и спортсменов! Первые дисциплинированны, вторые дисциплинированны и нацелены на результат.
9. Критерии отбора кандидатов в продажники от Батырева а) секси (приятность кандидата) б) позиция начинающего (готов развиваться и не строит из себя эксперта) в) настоящесть (за твердой кожурой есть содержимое - человечность) г) внутренняя отвага (боится, но делает). Хороший тест с продажей маркера - пройден, если просто начал пробовать. д) хороший рассказчикЕсли у кандидата есть зачет по этим 5 пунктам, то это потенциально хороший продавец.
10. Адаптация новенького а) влюби в компанию б) адаптируй в коллектив (наставничество у продавцов не работает, только через РОПа) в) озвучьте новенькому ожидание от его деятельности
11. Новенький продавец не делает план 2 месяца - уволен.
12. Корпоративы никогда не делать просто так. Только за выполнение плана!
13. Решил, что я должен провести личную беседу с каждым подчиненным. Тема - "Мы работаем чтобы что?"
14. Аттестация заставляет не расслабиться и подтягивать знания. Проводить раз в 3..6 месяцев.баллы Батырев рекомендует ставить так-2 - надо увольнять, даже не готовился-1 - шанс есть0 - все выучил и соответствует+1 - что-то не знал, но удивил знаниями+2 - удивил. Таких переводим в кадровый резерв на руководителей.
15. Чтобы продавец стал РОПом, он должен выполнить все следующие условия. а) аттестация +2 балла б) результат работы выше среднего за последние 9 месяцев в) стаж работы минимум 9 месяцев г) желание делать карьеру (стать РОПом) д) должен прочитать все книги из списка книг, которые надо прочитать (формируется РОПом)
16. Кандидат на РОПа сначала становится врио РОП. Чтобы "булки крепче сжимал".
17. К черту оппозицию! Нельзя трать 30% времени на их переубеждение! Проще взять единомышленников и продать больше всех конкурентов вместе с ними!
18. Подчиненные должны знать о руководителе что-то особое. Он парашютист? Он лучший в своем деле? Он однажды.
19. Стикер ППЖ (просто подними попу). Клеится на монитор тому, что в нем завис (считывает частоту мерцания экрана).
20. Умей вести переговоры. Совершенствуйся в этом!
21. Понижение в должности, это не конец света. Не справился быть РОПом, вернись в продажники! Из таких часто выходят прекрасные продавцы.
22. Ошибки молодых руководителей. 1. Забудьте, что вы молодой руководитель! 2. Не применяй власть, как инструмент управления (стандарты контролируй жестко, а давить должностью везде нельзя). Включай власть только во время пожара. 3. Не работай за своих сотрудников! 4. Защищай интересы бизнеса. 5. Все только начинается (руководитель, это не пожизненное место).
23. Стоит вопрос "Уволить или понизить"? Задай себе 2 вопроса: 1. Я буду жалеть, если он уйдет к конкурентам? 2. Я бы прямо сейчас взял бы его на работу?
24. Иногда есть смысл не увольнять, в переводить в другой отдел на другую работу. Есть примеры переходы продавцов в дизайнеры, например.
25. Нельзя дискредитировать руководителей компании (в том числе, руководителей из других отделов) при подчиненных.
26. Личный пример руководителя важен. Стая копирует вожака.
27. Для руководителя важно - желание изменить мир.
28. Надо выращивать руководителей.
29. Руководитель обязан уметь идти на проблему.
30. BIHAG - большая волосатая амбициозная цель. Я уже проверил! Работает! Людям хочется менять мир и делать нечто офигенное! У меня люди делали по 170% плана, при том, что ранее более 103% не выдавали никогда.
31. Все хотят работать в: 1. компании лидере; 2. подразделении лидере; 3. с менеджером лидером.
32. Брендовые названия отделов - альфа, бета, дельта. Название дает тот, кто продает в отделе лучше всех.
33. Традиции * бей в рынду, если выполнил план * первая продажа - выпей водки 150гр * фото с флагом компании в инстаграме * Ежегодная пресс-конференция * Годовое собрание в бизнес зале и торжественно
34. Команде нужен внешний враг (например - конкуренты)! Иначе, будут воевать внутри.
35. Быть героем круто! РОП пишет письма благодарности РОДИТЕЛЯМ лучших сотрудников и отправляет по почте.
36. Футболки "Я лучший продавец".
37. Значки лучшему в отделе.
38. За выполнение BIHAG руководитель читает стихи или танцует. Люди хотят увидеть руководителя в глупом виде! Это их будет мотивировать.
39. "Сбытовые зайцы". У отдела продаж должен быть свой талисман, приносящий продажи!
40. Слово "продай" на полу отдела продаж! На стенах! На валпапере компьютера!
Применяйте. В коментариях пишите свои идеи. Расскажу потом, как я применил их в работе.