Как работает Казахстанская Почта. Сравнение с Почтой России.

Доброго времени суток, Пикабушники. В связи с огромным количеством постов про Почту России, хотелось бы добавить пост о Казахстанской Почте для сравнения (коротко КазПочта).

Возьмем единичный пример когда я заказывал виртуальные очки с Али. Заказ сделал 22-го декабря прошлого года, а посылку отправили уже 23-го. 2-го января посылка прибыла на территорию Казахстана и я получил смс-уведомление об этом (Скрин прикрепил). Дальше каждый шаг можно отслеживать через мобильное приложение Казпочты. 6-го января получил уведомление что посылку уже можно забирать в Супермаркете Посылок. Так как живу недалеко, сразу же поехал и забрал посылку что заняло минут 5. Процесс получения посылки опишу чуть ниже.

Супермаркет посылок это отдельное отделение Казпочты где только выдают посылки. Процесс получения посылок:

1 - Идем в Супермаркет посылок и на терминале вводим номер телефона или номер трекинга. После этого терминал выдает бумажку на которой указан ряд и номер ящика.

2 - Дальше проходим через турникет и идем к своему ящику. Берем посылку и к оператору.

3 - Оператор проверяет удостоверение личности, проверяет состояние посылки и дает бумажку для подписи. И все) Весь процесс занял примерно 5 минут.

Супермаркет посылок выглядит примерно так:

Если будут вопросы, можете задавать в комментариях. Буду рад ответить на все вопросы.

5.3K постов 7.6K подписчиков

Пост должен иметь хоть какое то отношение к Казахстану!

За что у нас банят:

КазПочта у нас реально норм работает, сколько чего бы не заказывал все всегда быстренько доходит и оповещают об этом моментально. Вообще все условия созданы для людей.

Председатель правления Казпочты Багдат Мусин активно пользуется фейсбуком, вот, например, пост у него на странице о поездке на поезде в Караганду https://www.facebook.com/BagdatMussin/posts/1860939377522485. По мне отличный пример для госслужащих

Жена постоянно заказывает, через алиэксперс, таобао, амазон и т.д. т.е. Китай, США, в основном одежду для детей. Все посылки (очень много) приходили в срок, ни одной пропажи или порчи. Или это нам так везет? К КазПочте претензий пока нет, все хоккей, как грится.

А меня спасает наличие постаматов у Kazpost, прихожу в обеденный перерыв и без всяких талончиков и очередей получаю посылку, только вскрываю ее с видеофиксацией, чтоб было что предъявить продавцу в случае несоответствия.

Не надо такие посты про нашу почту создавать. Глядя на ПР, очень боюсь, вдруг сглазите :D

Автору повезло, что живет в Алмате. Обычно они попадают на сортировку в Алмате и потом 2-3 недели едут до Петропавловска. Если посылка пришла с Али за месяц, то это считай быстро. И при использовании постамата удостоверение не требуется. Подошел, ввел номер мобильника и код из смс и забираешь посылку.

то ли менталитет казахский, то ли что, но тьфутьфутьфу каз почта ни разу не подводила. один раз была запарка с посылкой (искали долго), но всё равно всё нашли отдали

Отправил из Германии подруге посылку со всякими вкусняшками в Питер в Мае 2016ого. Посылка не дошла. Трек пробивался только по территории Германии (через 8 часов после отправки улетела из Лейпцига, там её след простыл).

Моя девушка отправила родителям в Казахстан посылку со всякими вкусняшками. Через 7 рабочих дней её папа забрал посылку с почты. Трек пробивался вплоть до Кустаная.

Обе посылки примерно одинакового веса и размера, отправлены одним и тем же способом ( не экспресс).

по-моему это идеальный вариант! Все просто, быстро и без заморочек. И не надо продираться сквозь толпу желающих оплатить жкх.

может быть мой случай единичный, но я отправлял посылку 21 декабря. 27 го был уже в нужном мне городе. 09.01.2017г посылку все же получили пришлось написать получателю хотя должно было быть анонимным подарком на НОВЫЙ ГОД. Как мне сказали извещения не было. 5 го января в моем отделении почты мы отправили запрос. Ответа не было. В том отделении почты на телефон не отвечают. И даже если и посылку получили она все еще висит не полученной.

Действительно к КазПочте нет нареканий. Практически в каждом отделении стоят терминала с талончиками в очередь, есть где присесть, подождать. Но главное, что все посылки доходят, в частности недавно заказывал телефон с али и не парился о его доставке. Раньше нужно было заполнять бланк о получении посылки, сейчас просто нужно пикнуть удостоверением и расписаться.

только мои посылки в алмате по две недели валяются. при чем у меня в городе нет магазинапосылок, есть постамат и туда редко кладут посылки. а на почте очередины ппц. были заказы которые приходили за 15 дней, но в 2017 они уже начали медленнее работать. ну не стоит сравнивать Россию с их населением и Казахстан

Как так? Я 20 октября заказал 10 товаров от разных продавцов. В итоге пришли 3. 2 уже недели полторы катаются по Казахстану и не могут попасть в сортировочный центр. Остальные просто перестали отслеживаться.

И еще, сотрудники почти пишут на почту, кидают смс на телефон, сообщения в телеграм, звонят на сотовый и домашний с просьбой забрать посылки. Один раз спросила, с чем это связано(чуток достало), говорят их ругают, за то, что посылки лежат и есть вероятность обратной пересылки.

есть только один вопрос. Как заставить ПР работать так же качественно?

у нас в Шыме тот супермаркет, что побольше, работает без праздников, выходных и обедов с 8 утра до 10 вечера, очень даже удобно забирать.

Нууу не знаю. Возможно у меня такой пичальный опыт был с КазПочтой.

Вообщем сломалась у меня крышка ноутбука, нашел на ebay одну часть и другую нашел на alibaba. С Китая посылка шла недели 2 но дошла нормально и без повреждений. А вот со Штатов посылка шла почти месяц. Я отслеживал всё, причем со Штатов до Германии посылка шла 2 дня. А с Германии посылка уже полетела в Казахстан, вот тут то и завелась шарманка. Каждый день я заходил проверить статус посылки и каждый день было одно и то же. Потом через неделю я уже начал бомбить в Алмату в центр сортировки, там мне внятного ответа на вопрос "Где моя посылка?" ничего ответить не могли, обещав только перезвонить через 2 часа. Соответственно никто не перезванивал. Через несколько дней подобных попыток, я начал вызванивать и просить вышестоящего человека, чем оператор. На какие отделения меня только не перенаправляли, по каким только номерам я не звонил, это был ппц. У меня бомбило так что стул на работе до сих пор дымится, так как ноутбук был рабочий и работать я не мог так как запчасть была где то на почте. Прошла еще неделя, я был настойчив ! Через какое то время я добрался до начальника отдела и спросил где же моя заветная посылочка ?! На что женщина мне ответила что моя посылка потерялась. @#$%^&jghf сказал я про себя. На вопрос "Что делать ?" женщина ответила что они начнут какое то разбирательство и всё такое. Я уже думал что посылку не увижу. А через несколько дней мне позвонили с КазПочты отделения Алматы и сказали что я могу забрать посылку на днях, "А где была моя посылка ? Я хотел бы разобраться где она была и почему так долго не шла" Мне с удивленным и раздраженным тоном ответили "Вы что не рады что ли !?" Я то рад, но хороших впечатлений КазПочта о себе не оставила.

Нравится очень приложение под iOS, очень симпатичное и удобное, под андроид не видел. Сайт вроде на ангуляр, есть мелкие нюансы. Заказывал не так много с Али, но вот некоторые продавцы не указывают трек-номер, но оказывается можно на сайте КП искать по номеру телефона, что указал в заказе, но при этом надо шаманить с авторизацией, искать ссылку в ЛК, которая ведет опять же на главную, но теперь можно искать и по номеру телефона, в общем совсем не очевидно работает. А вот уведомления все супер, особенно порадовали когда был короткий день и мне позвонили и сказали что посылка уже тут, но забрать можно будет только до 5 или завтра, я как раз уже собирался выходить с работы но не успел бы по пробкам. Из последнего что удивило, что теперь не надо расписываться за посылку, берут удос, что-то делают с ним и свободен. Все посылки, тьфу-тьфу, получил целыми и даже не вскрывали кажись, правда ничего дорого не заказывал

КазПочта. Тут КыргызПочта уже больше полутора месяцев мне посылку прислать не может. Да за эти полтора месяца можно пешком дойти до китайской границы,взять посылку и вернуться обратно б****.

Часто заказываем с Ади, вещи мелким, технику недорогую запчасти на сотки. Все приходит норм без косяков. По КЗ правда долго едет да и есть косяк то что все посылки по разным маркетам раскидывают! А так все норм. Как то зашел за посылками и забыл пакет (много всего пришло) так мне сотрудники увидев сами принесли пакет бесплатно! Душевные они у нас!

В принципе почта работает хорошо, за исключением того, что смс от почты перестали приходить (баланс, видимо, кончился 😊 ). А так даже в нашем маленьком отделении почты, которое одно на весь город, выдают посылки за 3-5 минут😊

Живу в Китае (студент, учу китайский) и вот уже пол года заказываю посылки с ТаоБао и всё не привык насколько отлажена система по сравнению с Российской почтой. Мало того, что на территории университета в шаговой доступности около десятка разных 快递 (разных приёмных пунктов, то есть никогда нет очередей), так ещё и посылки из другого конца Китая мне шли максимум 10 дней (в среднем за 5 дней уже доходят). Естественно, посылки всегда доходили в целости и сохранности что у меня, что у всех знакомых. Когда вспоминаю, что в России забрать посылку было целым квестом и выделять на это надо быть минимум пол часа своего времени, аж в дрожь бросает.

Ну тут раз на раз не приходится.

Мою посылку умудрились на 2 месяца в Алматы забыть - по трекингу она в Алматы 11 ноября приехала, и всё. Пропала. Операторы говорили "трек-код не отслеживаемый, ждите".

Написала китайцу, мол, потеряли посылку - я ещё пару недель срока защиты накину, потом давай кэшбек.

И тут вдруг 4 января мне прилетает смс - "На территорию Казахстана на ваше имя поступила посылка. "

Ну, думаю, китаец решил ещё раз выслать товар. Через неделю приходит посылка (почему-то в постамат за 4 остановки от дома, а не в почтовое отделение в 300 метрах) - прихожу, смотрю - госпаде, это ж моя ноябрьска посылка! Чудо чудное, блин.

Добавлю 5 копеек для сравнения.

Выслали застрахованную посылку из Казани в Алма-Ату, посылка через 2 дня была уже в КЗ.После прохода границы слежение на сайте post kz перестало показывать местоположение посылки. Прошла неделя, я обратился в оф.группу в ВК, и там сказали что разберутся. На след день посылку доставили, я ради интереса проверил трекинг и он отобразился сразу со всеми промежутками в городе с отметкой доставлено. Так что не все так хорошо.

Смотря по общему виду постов о почте - о ПР - похожие посты, какая она плохая, о ПК - какая она в сравнении хорошая. Баланс Зла и Добра)

Новые технологии, цифровизация это всё отлично. Но вот кадры - кадры решают. Электронные очереди - всё это просто здорово. Но. Пришёл в отделение отправить два письма. За столами три человека. В зале 5 клиентов, всем отправить письма. Один принимал людей, потом решил заменить картридж в принтере, делал он это ну очень тщательно. Потом ему, естественно, нужно было помыть руки. Очередь до меня дошла через 20 минут. После тётя на столе канцелярским ножом резала брендированный скотч, которым заклеивала конверты. Под скотч клала бумажку с адресом. Итого на посещение отделения - 32 минуты. На следующий день я вспомнил, что не доложил бумагу. Поехал к частному оператору - денег они взяли меньше, времени я там провёл меньше, при том, что в очереди передо мной было тоже 5 человек, а операторов - двое. Письма в Алматы пришли одновременно. Частник довёз его за день.

Постаматы вообще супер, пришел без очереди код ввел, из ячейки посылку достал, красота.

Лайфхак для жителей РК.

Позвонить на 1499 и спросить, не поступала ли посылка на Ваше ФИО. Желательно диктовать на латинице.

Оставить контактный номер. После, когда будут поступать посылки с/без трек номера Вам будет приходить СМС или будут звонить и просить забрать посылку.

Казпочта хорошо работает, 3 посылки заказанные 21 декабря получил с Китая, трекинг хорошо работал, переслал в постомат, забрал после работы без очереди. А вот две книжки заказанные с озон ру, до сих пор не пришли, хотя должны были прийти 1 января. Потом по ответу техподдержки 7-го, потом 12-го, но до сих пор нет.

Может быть всё так весело и быстро, потому что Алматы?

не скажу что везде так, в Алмате может быть, но вот в Атырау вообще ужас. Постамат только спасает и то он для тех кто живёт ближе к центру города. Я всё время забираю посылки в отделение жилгородка там летом невыносимо душно, зимой вечно толпа людей и 24\7 нету сети (а если и есть то 1-2 палки)

Все зависит от персонала и почтового отделения. Супермакеты посылок и постаматы это хорошо, но если у вас посылка без трек-номера, то вы о ней ничего не будете знать, пока она не поступит в ваше почтовое отделение. Мне повезло, наше маленькое почтовое отделение в тихом районе среди частных домов, никакой электронной очереди потому что очередей никогда нет. В отделении всего пара работников, но на месте всегда только одна. Всегда вовремя отсылают смс о поступивших посылках, а иногда просто звонят на указанный номер телефона. Хотя я там столько раз уже был, она в лицо запомнила и по адресу. При этом на почте всегда есть люди за пенсией и оплата коммунальных платежей, но посылки выдают без очереди. Спокойно приходишь, спокойно забираешь и уходишь. А есть почтовое отделение на перекрестке трёх микрорайонов, где я жил раньше, там всегда очереди, шум, гам, скандалят, спорят, забивают на электронную очередь, да еще рядом дорога, два банка, где постоянно очереди к банкоматам, и остановка с шумными автобусами.)

В Беларуси тоже с почтой все ок! Уже несколько раз с другом шлем посылки друг другу (он в Швеции живет)-все четко видно,где твоя посылка,когда забрали и т.д. Сумму пошлины сразу тоже видишь. (у нас максимум на 22 евро в месяц можно получать товаров по почте без пошлины)

Не всегда так бывает, хорошо и быстро. Мне брат с Кемерово в Астану выслал посылку, так вот пришла нормально претензий нет, и быстро, но вот только мне никто не сообщал почемуто что посылка уже в Астане и лежит в супермаркете возле хан шатра, причём пришла 23 декабря а я её забрал только 9 января ни кто не сообщил ни каких смс, пока сам не стал искать.

Сейчас всё так и есть. Но лет 8 назад первая посылка с али шла больше 90 дней, продаван просил продлевать 2 раза срок кажется, а потом выслал еще одну. В итоге, пришла только вторая посылка.

Лет 7 назад почти такая же история была, но там всё веселее (заказ 10 пленок на телефон) - продавец 2 повторные посылки выслал, лишь бы я ему 5 звезд поставил. А в итоге пришли все 3 посылки почти одновременно, как итог 29 ненужных пленок)))

Не айс. Посылки с треками воровать - себе дороже.

Для чего хвастаться тем, что "ОМГ я могу отслеживать свою посылку за пределами Китая по средствам международного трек номера!!"

С аликспресс заказываю часто. Претензий в общем нет. Но был один случай, когда посылка пришла в мой город, но в отделение по которому зарегестрирован не дошла. По треку отслеживался вплоть до города, но потом пропала. В моём отделении сказали, что посылка не пришла, разбирайтесь с главным отделением. В главном отделении что то напутали и отправили посылку обратно, с пометкой что то типа "заказчик не объявился". Принесли свои извинения, мол косяк наш, попытаемся исправить. Посылки распределяются в Алматы. Можно потребовать посылку обратно. Но вышло так, что обратно заказ ушёл быстрее, чем в изначальное место назначение. Звонил в Алмату, там сказали что увы и ах, но вернуть уже не реально. Списывался с китайцем. Объяснил ситуацию. И как только посылка оказалась на территории Китая, продавец отправил мне аналогичную. Дошла примерно за месяц. Это единственный косяк от Казпочты, что имел быть место. А в целом, посылки доходят в целости. Уведомления приходят на телефон. Уведомления приходят на дом.

Да есть два вопроса: Схерали я переехал из Астаны в Воронеж, и что мешает сделать такую же выдачу у нас?!

Казпочта у нас молодцы.Ни разу ничего не пропало, не помято и не побито, хотя и получал довольно ценные вещи (2 meizu mx5, torex s18 и всякую разную мелочевку )

Подписываюсь под каждым словом.

Мои посылки приходили почти все, ну где-то парочка на сотню бывает пропадает. Благо на али продавцы адекватные и возвращают деньги. А вот безтрековым посылкам Казпочта на таможне присваивает внутренний трек типа RE*********KZ. Лучше всего когда продавец прописывает ваш номер телефона на посылке. Мне сразу смс приходит, когда посылка ждет меня на почте. Удобно

Сравнение неудачное, почта России организация больше и неповоротливее, охват больше, всяких проволочек и бюрократии больше. Плюс грузопоток больше и дальше. Потому мест потери или кражи посылок больше. Потому такая разница.

Ага, с получением норм, последние пять посылок потерялись навсегда только. Раньше такой херни не было.

ахуеть сравнили. население 17лямов против 140+ разница в площадях стран раз в 6.

Сравнивайте сразу ПР с английской почтой, чо уж там.

почему руспочта так не работает?вот сосед бери пример

Где-то в горах близ Алматы

Подводная съемка в горах близ Алматы

Река Тургень, Казахстан

Автор видео: Anzor GasaevСсылка на видео: https://www.instagram.com/reel/CZ51bEmqsYv/?utm_medium=copy_. Музыка: Ludovico Einaudi - Primavera

Понт дороже денег

Статистика продаж блатных номеров в 2021 году:

- Алматы на 2,2 миллиарда тенге (384.9 млн руб);

- Шымкент на 818 миллионов тенге(143.1 млн руб)

- Астана на 667 миллионов тенге (116 млн руб).

Поддельные номера в Казахстане, часть вторая

Продолжая наблюдение за иностранным учётом в Алматы, отснял очередную подборку "фантазёров", передвигающихся на подложных номерах.

Гвоздь программы - Nissan Fuga 2010 г.в. на "белорусском" учёте. Всё бы ничего, но на номерах этой страны не используется латиница (кроме случаев, где с ней совпадают буквы белорусского алфавита). Подпольные штамповщики госномеров замечтались.

Чуть менее интересные, но расплодившиеся в большом количестве автомобили Toyota Estima на несуществующем 111-м регионе России:

Напоследок неприметный Hyundai Santa Fe с приметным 127-м регионом, который также в России не используется. По полученному VIN-коду из ЕСБД узнаём, что автомобиль продолжительное время эксплуатировался в РФ и, судя по номерной рамке, пригнан из Ростова. Мотивы новых владельцев идти на хитрость с подделкой документов вполне ясны - нежелание оплачивать утильсбор и ставить машину на казахстанский учёт. А вот стоит ли так рисковать ради мнимой выгоды и халявы - вопрос на обсуждение в комментариях.

Суперприз от казахстанских авиалиний

А может быть они не хотят?

В связи с последними событиями, ситуация не смешная. Но я бы предпочел продление отпуска взамен предлагаемой помощи.

Видео одного из участников митинга

Не повезло моим новым наушникам

Сравнение приграничных районов Казахстана и Китая

Сельское хозяйство рядом с границей, Алматинская область:

Приграничные населнные пункты, Хоргос:

Aliexpress закрыл спор, отправив самостоятельно разбираться с почтой

Ушел мой заказ в Кукуево, по адресу, который далеко от меня. То, что адрес не совсем тот, видно даже на замазанном скриншоте.

У трека правильный адрес назначения и получатель, но доставлено не в то отделение.

Вроде бы казалась простая ситуация, продавец должен был либо связаться с службой доставки, либо вернуть деньги. Ни того, ни другого не произошло. Магазин перевел спор на Aliexpress, т.к. доставка Aliexpress. Aliexpress отправляет самостоятельно решать проблемы с службой доставки и повторно закрывает спор.

В заказе мелочевка, потеря не велика, но бомбит от такого отношения к клиентам.

Просто оставлю это здесь, на память о том, что защита покупателя на алике превратилась в фейк.

Кстати, адрес для досудебки на Алик подскажете?

Почта 100 лет назад

Всех приветствую! В данном посте представляю Вашему вниманию фотографии почты +-столетней давности, приятного просмотра! (Описания находятся НАД фото)

1. Почтовые служащие у здания «Почтово-телеграфного отделения»

Дата съемки: 1900-е

2. Разгрузка почтового вагона на Варшавском вокзале

Дата съемки: 1908 - 1912

3. Почтальон и крестьянка

Дата съемки: 1910-е

4. Управление I-го отдела перевозки почты по железным дорогам

Дата съемки: 1912 - 1914

5. Почтовый автомобиль завода «Лесснер»

Дата съемки: 1905 год

6. Выгрузка почтовой корреспонденции на перроне Варшавского вокзала

Дата съемки: 1914 год

7. Вятская почтово-телеграфная контора. 1914 год. Служащие

Дата съемки: 1914 год

8. Полевая почта

Дата съемки: 1915 год

9. Духовщинский полк. Почта пришла с родины

Дата съемки: 1916 год

10. Автобус с почтовым ящиком

Дата съемки: 1926 - 1927

11. В почтовом отделении

Дата съемки: 1930-е

Дата съемки: 1931 год

13. Почтовый фургон

Дата съемки: 1932 год

Благодарю за внимание! Если Вам интересен подобный контент - буду рад подписке и плюсику

Нет почтового отделения - нет проблем для Почты России

В одном селе Тамбовской области, Моршанского района было почтовое отделение почты России. Несколько лет назад его перевели на режим работы два дня в неделю. Этой осенью перевели в режим один день в неделю. На этой неделе сообщили, что отделение закроют. Почту получать в городе. До города - 32км асфальтовой дороги, пока ещё не совсем убитой лесовозами. Раньше ходили маршрутки, но их как и почту свели на нет уже давно. В деревне, согласно переписи 2010года около 350человек. Плюс рядом находится несколько деревень, которые пользовались местной почтой, магазином, школой. То есть, эта деревня была некоторым центром агломерации на ближайший радиус 5-10км.

Почтариха получала смешные копейки - от МРОТа одна пятая. Но и это оптимизировали, получается. Деревня в растерянности.Куда жаловаться? Звонить на прямую линию Путину? В ООН? Спортлото? Ангеле Меркель? Ой нет, она ушла с поста.Зато в деревне собираются восстанавливать часовню, разрушенную с приходом советской власти. РПЦ предоставили архитектурный проект быстровозводимого сарая из профлиста. Причём на стройку надо собрать средства в деревне. РПЦ не считает рентабельным стройку часовни в этой деревне.

Моя тоже так умеет

На почту теперь только по записи

Не так давно эффективные менеджеры ПР заоптимизировали отделение, в котором я часто получаю посылки, до такой степени, что работать стало всего 2 окна из 4. Если раньше утром можно было практически без очереди получать отправления, то теперь стоят очереди человек по 10 и больше. В очередной раз, получив уведомление о прибытии посылки, я через приложение записался в отделение на удобное мне время. Приложение запись приняло и сообщило мне о том, что меня будут ждать в 1 окне, а если оно будет закрыто, то меня примут в любом дугом.Придя чуть раньше, я, естественно, увидел на первом окне табличку "не работает". Подождал и обратился в только что освободившееся окно, мне сказали ждать и принялись оформлять клиента из очереди. Обратившись ко второй сотруднице, я услышал, что сейчас меня примут, но тут вмешалась яжемама из очереди. Я попытался объяснить, что пришёл по записи и моё время уже подошло минуты 3 назад, а она могла спокойно точно так же записаться через приложение, но та не унималась. Рассказала мне про трёх детей, ждущих дома, про то, что "не всегда может воспользоваться приложением", но у меня (внезапно) тоже трое детей, о чём я и сообщил. Оон ответила:"Вы не мать!" И ушла бормотать в очередь. Я уже было обрадовался и показал приложение со штрих-кодом оператору, но та встала на сторону мамочки. Снова пришлось объяснять ей про запись, про то, что мы тут не отцы и матери, а равноправные клиенты. Но та включила барана (или овцу?). Я попросил позвать руководителя, оказалось, что это она и есть. По крайней мере, она так назвалась. Дальше в ход пошли козыри.(Р) руководитель отделения.Р: - Я не приму вас без маски!Я (достаю маску из кармана): - В таком случае, натяните свою на нос и попросите второго оператора её надеть.Р: - У меня всё в порядке с маской, а у неё астма! Она не может дышать в маске!Я: - Вы не поверите! И у меня! (4 года с ингалятором не расстаюсь)Царица отделения замолчала. Выдача-таки началась. Пока она ходила за посылками, я сфотографировал оператора-астматика. После попросил представиться и руководителя, указав на отсутствие бэйджа. Царица сказала, что делать она этого не будет, т.к. не обязана. Я сфотографировал и её. Очередь зашевелилась давно, но тут послышался первый выкрик в мою сторону. Руководительница обрадовалась поддержке и снова включила барана. Кое-как удалось выпросить свои посылки для осмотра на предмет повреждений (без кода мне их выдавать не хотели, он требуется для закрытия операции), после чего дважды громко и внятно назвал ей комбинацию из пяти цифр. Но она уткнулась в телефон и игнорировала меня. Очередь оживилась. У крикуна и яжемамы появились сторонники. Все кричали, что я их задерживаю, что я не мужик, что совести у меня нет и т. д. Всем было пофиг на мои доводы о том, что оператор отказывается услышать код. В итоге ушел я под бурное обсуждение толпы, так и не назвав цифры. Со мной даже показательно попрощались.Жалобы были оставлены, но, как показывает практика, толку от этого нет.Теперь буду ходить туда только по записи.Отделение 680009.

Любителям покупок на aliexpress посвящается

Я обладаю обширным опытом покупок в китайский интернет-магазинах, в частности aliexpress, накопленном с 2015 года. Хорошо знаком с динамикой развития трансграничной торговли.

В 2020 году я приобрёл «занимательный» опыт, который требует осмысления и возможно публичного обсуждения.

03.08.2020 на aliexpress, мной оформлен заказ на смартфон стоимостью 19 836 с доставкой из Китая.

По трек номеру, предоставленному продавцом 13.08.2020 в 16:55 посылка прибыла на таможню 102976, Шарапово. Где находится по сей день.

Казалось бы, проблемы быть не должно. Не впервой… Ранее aliexpress без проблем решала подобные споры в пользу покупателя. Но не в этот раз.

12.11.2020 aliexpress выносит решение «Уважаемый клиент, сожалеем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Согласно информации отслеживания, посылка ожидает таможенного оформления покупателя. Покупатель должен нести ответственность за любые задержки, связанные с тарифами или пошлинами. Для получения дополнительной информации о таможенных пошлинах и налогах на импорт посетите: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Служба поддержки клиентов AliExpress»

При этом в приложении почты России на данное почтовое отправление пошлина не начислена и никаких уведомлений на уплату пошлины я не получал.

Не опускаем руки) Деньги терять не хочется… Подаю заявление на chargeback в Альфа банк, картой которого оплачивал покупку. Думал 100% вариант. Ранее всегда возвращали. Какого было моё удивление, когда я получил ответ от банка под копирку как от ali…

12.01.2021 подаю заявление на розыск посылки в Почту России. Ответа нет.

26.03.2021 подаю повторно заявление на розыск посылки в Почту России. Ответа нет.

В мае подаю заявление по телефону почты России. Ответа нет.

Направил заявление в ФТС.

В официальном ответе от 17.06.2021, установлено, что международное почтовое отправление с трек номером RV006869130HK и документы его сопровождающие не предъявлялись оператором почтовой связи АО «Почта России» для прохождения таможенного досмотра.

Вот занимательный ответ на очередное обращение в aliexpress:

«Привет, сэр/мадам, спасибо, что связались с AliExpress. Мы с сожалением сообщаем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Информация об отслеживании показывает, что ваша посылка была доставлена неудачно из-за сбоя в таможенном оформлении. Причиной может быть:

1. Отсутствует определенный необходимый документ, такой как счет-фактура, лицензия на импорт или сертификация и т.д.;

2. Штраф, возникший из-за неправильной таможенной стоимости;

3. Нарушение прав интеллектуальной собственности или контрафактная продукция

4. Негосударственный институт задерживает отправку;

5. Ограниченный продукт.

Приносим извинения за задержку и неудобства, вызванные. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество в этом вопросе.

Хорошего вам дня! Спасибо, Служба поддержки клиентов AliExpress»

06.08.2021 получил ответ от почты России согласно которому посылка утерена.

При очередном обращении AliExpress получил отказ в возврате денежных средств. Продавец MI POCO Store также отказался вернуть деньги.

А теперь вопрос. Ввиду новой политики AliExpress, стоит ли рядовому попупателю рисковать полной стоимостью покупки ради экономии в 1000 - 2000р заказывая, что-то дорогое на aliexpress ?

А я как раз несколько посылок жду.

В Екатеринбурге сегодня на помойке очевидец обнаружил множество выкинутых посылок из Алиэкспресса и бродяг, разбирающих добро.

UPD. Почта России отрицает свою причастность к посылкам: #comment_210337197

Прорывные алгоритмы работы Почты России или как убить 2 часа

Погожий денек, дождика нет, приятная погода. Я сажусь в машину и отправляюсь за посылкой, которая поступила в Отделение 1, о чем мне пришло соответствующее уведомление прямо в приложение Почты.

Конечно же речь идет о Почте России, о ком же еще =)

Схема стандартная: купил товар на Ali, продавец отправил, трек отслеживался, пришло уведомление о доставке. Да, Отделение 1 находится не в самом привычном месте - от моего домашнего адреса в другом конце городе, но ничего, мне по пути, не проблема. Осталось только забрать посылку. Казалось бы, что может пойти не так?

Не так может пойти абсолютно все - ведь это Почта России. Это автоматизированные системы, которые поручили проектировать людям-роботам. В итоге автоматизированная система Почты России унаследовала все черты роботов-проектантов. Если обобщить - в ней нет никакой страховки на случай "если что-то пошло не так". Система работает от и до, а чуть влево или вправо - она с хрустом ломается и начинает выдавать мусор в качестве результата, тратя ваши нервы, деньги и время, которое в нашей стране так и не научились ценить. У нас, скажем прямо, свое время не ценят, а уж чужое время так и подавно.

Итак, приезжаю в Отделение 1. Но посылки там НЕТ - оператор безуспешно ищет ее при мне около 20 минут. Берет у меня номер телефона и я уезжаю. Через пару часов - звонок: "Вашей посылки в Отделении 1 НЕТ, а все потому, что МЫ ЕЩЕ ВЧЕРА СДЕЛАЛИ ДОСЫЛ в другое Отделение 2". Ясно, понятно. НО нигде в системе этот ДОСЫЛ внесен не был.

Я пишу в чат Почты России в приложении. Само собой, они тоже не видят, где посылка, и рекомендуют мне обратиться в то отделение, куда сделали ДОСЫЛ. Т.е. повторяют мне мои слова. Но есть некоторая дополнительная информация: мелкий пакет, которым продавец отправил товар мне, не трекается полностью - в систему вносят только отправку и доставку в пункт выдачи. Если же Почта вздумала пересылать такой пакет КУДА-ТО ЕЩЕ - это нигде не отображается. Причем, не только для клиента, но и для внутреннего пользования на Почте России. Т.е., русским языком, теперь только небеса знают, где эта посылка находится в конкретный данный момент.

Ок, жду два дня и еду в Отделение 2. Город маленький, из конца в конец ехать 15 минут - 2 дня, на мой взгляд, более чем достаточно для внутренней пересылки.

На самом деле НЕДОСТАТОЧНО.

В Отделении 2 не знают, где моя посылка. Более того, этого не знают и в Отделении 3, которое непосредственно обслуживает мой домашний адрес - я туда зарулил на всякий случай.

А теперь следим за руками. Я - простой клиент простой автоматической системы Почты России. В идеале я не должен вникать в ее внутреннюю кухню, и если отбросить абстрактные размышления, то что я вижу? 21 век на дворе, посылка висит на выдачу в Отделении 1, но ее там нет. И ГДЕ ОНА - НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ НИКТО, ни оператор, ни специалист в чате, ни работники Почты на месте. Они могут только сказать, что сделали "досыл" (может, они ее просто потеряли, ведь в системе посылка нигде не отслеживается, так что ее можно просто присвоить, например).

Дальше больше. Звоню на горячую линию, хочу разместить жалобу и устроить разбор ситуации. ЖДУ 40 (прописью - СОРОК. ) минут. Сорок минут играет музыка ожидания после того, как один оператор отфутболил меня на другого оператора. Но я же тертый калач, да? У меня в ухе гарнитура. За эти 40 минут, пока в моем ухе играла вечная музыка ожидания, я успел заехать и перетереть насчет ТО машины, а потом пообедать.

Оператор на том конце провода сказал дословно так - посылка не трекается, но вам надо подойти к работникам ПОЧТЫ на месте и сказать им, что это внутренняя пересылка (они что, сами этого не знают?) и что они должны вручную проверить все недавние посылки. Ок, так и делаю. Но посылки нет. Я говорю "посмотрите вручную, мне оператор так сказал" - но работница Почты дословно говорит мне следующее "Ну вам, как клиенту, они говорят одно, нам другое". ЧОООО?

В сухом остатке вывод - там, где Путин не рявкает, а Мишустин не подписывает - получается помесь турка с мотоциклом. Самое смешное, что Почта России, ленясь протрекать посылку хотя бы в целях использования внутренней информации, сама себе добавляет работы (ведь приходится искать, тратить время, бегать вручную). Не говоря уже о том, что Почта тратит и мое время тоже. Которого на элементарную посылку потрачено уже больше часа и километры разъездов! "Зато до этого быстро было выдано много посылок" - скажет кто-то и будет НЕПРАВ, потому что он не умеет считать время: все, что я выиграл ТОГДА, сожрано СЕЙЧАС.

До чертиков уже дошли, элементарно посылку в крошечном городе не могут передать из отделения в отделение без приключений. И потом, А ЗАЧЕМ ВООБЩЕ ЕЕ ПЕРЕСЫЛАЛИ? Я что, просил это делать? Поставили на выдачу в Отделении 1 - ТАК ПУСТЬ ТАМ И ЛЕЖИТ, я же ничего не говорил. Но нееееет, система сломалась и на выходе системы будет мусорный результат.

Разумеется, в тред призывается @DmitriyMarkin, может, ОН НАЙДЕТ МОЮ ПОСЫЛКУ или как-то обнадежит? А то я уже не понимаю, может, моя посылка банально украдена или ее выбросили на мусорку? А что такого, ведь в системе отметок НЕТ - теоретически с ней могло произойти все, что угодно. Все дополнительные уточняющие данные я предоставлю.

Самое смешное, что таких случаев у Почты не сказать, чтобы много, но НИКАКОГО внятного по-человечески информативного алгоритма на такой случай у Почты России нет. Конечно, прямо мне никто такое не сказал, что я должен делать, но ДРУГОГО НЕТ - молчание работников Почты подразумевает, что я должен сам мотаться регулярно к ним в Отделение(я) и каждый раз просить отыскать посылку, начиная историю заново. Это полный П. И ни одной души, которая захотела бы разобраться в моей проблеме "клиентоориентированно", т.е. просто по-человечески. Хотя, повторюсь, случаев таких не очень много и могли бы уж постараться такой отдел завести.