Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

История: карта премиум, летом 2021 поменялись тарифы, порезали кэшбэк, порезали проходки. Ну бывает, значит, надо расставаться. В июле закрываю карту (ну, по крайней мере, я так думал). Антракт. Смотрю на карты весной 2022. Иду в бкс, пакет комфорт. Думаю - хорошие условия, надо брать (справедливости ради, продукты по картам действительно неплохие в большинстве своем). Но нет - с вашим тарифом нельзя перейти на пакет "комфорт", говорит мне сайт. Написал/позвонил, в итоге: чтобы занести денег в бкс, МНЕ надо:

- приехать в офис за новой картой, переключив пакет за 1000₽- закрыть пакет (уже закрытый, как я думал) в офисе. Получить карту.

Приехал в офис. А мне на-гора: вы вроде как нам 1900 должны, в августе вам выставили счёт. В итоге: по закрытой и неиспользуемой в месяце на операции карте (потому что если использовать, то кэшбэк и операции то перенесутся на следующий месяц), на которую ещё и зп зачисляли, я должен заплатить денег, приезжая в офис вместо дистанционного обслуживания.

22.01.2022 в отделении БКС Банка мне отказали в приеме заявления на закрытие счетов. Сослались на технические сложности, обусловленные якобы наличием положительного денежного остатка на моем банковском счете, которые видны специалисту при формировании заявления на закрытие. В то же время, мне отказали ив в снятии якобы имеющихся средств. В то же время ни в кассе, ни в интернет-банке упомянутых средств на счете не видно, на всех счетах видны нули.

Вся ситуация усугубляется тем, что по условиям банковского обслуживания, за ежемесячное обслуживание Банк может взимать с меня плату в весьма существенном размере. По существу, не закрыв мне счета, Банк сможет получить от этого прибыль списав с меня комиссию за ежемесячное обслуживание.

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.

Действительно, закрытие счетов возможно после обработки всех операций, ожидающих подтверждения от платежной системы, по счету. Искренне жаль, что вы испытали неудобства.

26.01.2022 разъяснения были предоставлены сотрудником по телефону. Ожидаем вашего обращения в офис для закрытия счетов.

С уважением,БКС Банк

Боже, до того как связался с БКС - не думал что всё настолько грустно. :")

Начнём с самого забавного: чтобы открыть банковский карт-счёт или брокерское обслуживание если ты НЕ резидент - то твои документы отправляют на какую-то проверку и только после неё открывают тебе продукты банка. Из-за этой бюрократии в данной организации открытие любого продукта сведено как минимум к ТРЁМ обязательным походам в отделение данного. заведения.В моём случае это: 30 декабря 2021 - подача документов11 января 22 - подписание документов 20 января 22 - забор карт

Тюменский филиал: опишу кратко, мне страшно и грустно туда ходить. За время всех визитов в отделение - мне постоянно хотелось плакать. ")Бюрократия - уровень БОГ. Это единственный банк в котором меня ЗАСТАВИЛИ заполнять бумажную FATCA на 100500 листов. Т_Т И вообще факт того что тебя заставляют заполнять что-то в 2022 году. Серьезно?

Кстати да, очень долгая доставка карт. При том что в приложении написано "от 3 до 5 дней" по факту "с 11 по 20-ое" )

Цифровизация БКС: кот наплакал. Открыл банковское обслуживание (ПУ), зарегистрировался и попробовал открыть Брокерку. А ФИГ МНЕ. Так как я не резидент - снова отправили в офис. с":Кстати, самое грустное с приложением ещё в том - что чат в мобильном приложении НЕ работает. Поэтому чтобы связаться с поддержкой - надо заходить с ПК в личный кабинет. Писал в поддержку - поддержка так и не помогла.

Пластиковые карты: плюсы - красивая карта Visa Platinum Kandinsky. Остальное - жопаболь. Пока карту не получишь - с картой взаимодействовать нельзя. :")А теперь ФИШЕЧКА БКС: Пока не выпущена основная карта - допки не оформить. забавно. да?ВИРУТАЛЬНЫЕ карты тоже ограничены лимитом ПУ. Т.е. если у тебя порог по количеству карт в рамках ПУ, то чтобы выпустить ВИРТУЛЬНУЮ карту - придется заплатить 950 рублей. :")

Счета: ААЗАЗАЗАЗАЗАЗАХАХАХАХАХАХАХАХАХАХАХААХ. Чтобы открыть счёт в БКС - надо заплатить комиссию в 49 рублей. с":Я действительно живу в 2022 году?

Плюсы:- Мгновенно открылась страховочка (в рамках ПУ)- Возможность переключать ПУ в ИБ, но есть один момент: так как это БКС - то ПУ меняется не сразу, а через какое-то время. Видимо всё таки меняет не система, а человек. :"""")Но в целом это одна из самых классных фишечек. За это прямо хвалю.- Закрытие карт в приложении. Хвалю.

БКС, вы решили меня довести до инсульта жопы?Я подал ПОВТРОНО все документы 20-го на открытие брокерки, но вы решили меня убить. Зачем вам моё удостоверение личности если я предоставил вам ПАСПОРТ? (вернули заявку на доработку из-за отсутствия удостоверения)Жду ответ.

Благодарим вас за то, что сообщили нам о проблемах, с которыми вам пришлось столкнуться при открытии банковских счетов. Разберемся и примем меры. Также отметим, для урегулирования ситуации с открытием брокерского счета вам необходимо предоставить полный комплект запрашиваемых документов.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎