Аптека.ру: как увеличить количество заказов с сайта в 2 раза за 4 месяца

Apteka.RU — сервис по поиску и заказу лекарств и товаров для здоровья с последующей покупкой заказанных товаров в удобной для клиента аптеке. В каталоге товаров представлены тысячи наименований лекарственных препаратов, а также средства по уходу и гигиене.

Задачи по проекту

• увеличить целевой трафик из поисковых систем;
• увеличить в два раза конверсию с сайта за год.

Карточка проекта

• Домен: apteka.ru.
• Тематика сайта: Медицина.
• Регион: вся Россия.

На начало продвижения у сайта apteka.ru были зафиксированы следующие SEO-показатели:

Характеристика сайта Значение на конец декабря, 2013 Тематический индекс цитируемости (тИЦ) 500 PageRank главной страницы 4 из 10 Проиндексировано Яндексом, страниц 39 000 Проиндексировано Google, страниц 51 700 Количество упоминаний в Яндексе 61 000 Количество ссылок на сайт по данным MajesticSEO 40 362 Количество ссылок на сайт по данным Solomono 184 346 Зарегистрирован в каталоге Яндекса Да, в рубрике «Лекарства и товары для здоровья» Видимость сайта в ТОП-10 Яндекса 3 % Видимость сайта в ТОП-10 Google 5 % Конверсия с сайта 3 %

Этот проект продвигается по модели CPA, и в данном случае нашей основной задачей является увеличение количества заказов с сайта. На основе статистики была зафиксирована базовая планка по количеству заказов с сайта в месяц и рассчитан прогнозируемый прирост заказов к базовой планке за каждый отчетный период (календарный месяц):

Период Итоговое количество заказов за период продвижения 1 35 2 100 3 150 4 290 5 600 6 850 7 1100 8 1450 9 1900 10 2200 11 2646 12 2700

По договоренностям с клиентом конверсия с сайта за год продвижения должна была возрасти с 3% до 6%.

Особенности проекта

• Интернет-аптека федерального значения с широкой региональной сетью.
• Объемный каталог товаров и развернутая структура сайта.
• Редизайн сайта, который был запланирован клиентом заранее, но совпал по времени со стартом работ по продвижению. В результате из индекса поисковых систем выпали все страницы сайта, и после нескольких месяцев работы с ресурсом продвижение пришлось начать фактически с нуля.

Ключевые моменты реализации

Старт работ: ноябрь 2013 г. по н.в.

Правильно выбранная стратегия во многом определяет успех и скорость продвижения сайта. В данном проекте основной упор мы сделали на масштабную внутреннюю оптимизацию ресурса.

Шаг 1 – Основательная переработка и расширение структуры сайта.

Шаг 2 – Техническая оптимизация ресурса, исключение всех существующих проблем и недоработок на сайте.

Шаг 3 – Оптимизация региональных каталогов товаров для корректного ранжирования по всей России.

Шаг 4 – Оптимизация процесса появления новых товаров на сайте, исключение типичных ошибок при удалении товаров. Тут мы тесно взаимодействовали с редакцией и консультировали команду по работе на определенных участках производственного процесса.

Шаг 5 – Оптимизация работы монобрендовых мини-магазинов фармацевтической продукции и косметики на сайте (рекламный инструмент для партнеров Apteka.RU).

Шаг 6 – Построение ссылочной стратегии, отталкиваясь от наиболее маржинальных товаров и состава средней корзины на сайте.

Шаг 7 – Оптимизация информационных разделов сайта. Работа по этому пункту продолжается в настоящий момент.

Шаг 8 – Переработка механизма внутренней перелинковки страниц сайта и предложений пользователям наиболее подходящих товаров для увеличения среднего чека заказа с сайта.

Не будем описывать каждый шаг в отдельности, остановимся лишь на основных моментах, которые оказали наибольшее влияние на рост конверсии ресурса:

• Новый дизайн с более удобной структурой.
• Тщательная работа с каталогом товаров.
• Добавление расширенного поиска по лекарствам.
• Расширение характеристик карточек товаров. На многих страницах с описанием товаров была добавлена подробная информация и сертификаты соответствия, что повышает доверие пользователя и положительно влияет на его решение о покупке.
• Удобная перелинковка на продуктовых страницах, составленная с учетом реальных предпочтений пользователей;

Пример перелинковки на продуктовых страницах сайта

Многие рекомендации по доработке сайта, полученные в ходе поискового аудита и аудита юзабилити, были реализованы в том числе благодаря оперативному отклику клиента. Все это позволило в самые кратчайшие сроки добиться ощутимых результатов, но, к сожалению, все еще остаются проблемы, которые не удается устранить.

Основные проблемы сайта

Структура. Для многостраничного сайта с тысячами товаров и товарных категорий структура является основополагающим моментом успешного продвижения. Если структура сайта запутанная, нелогичная и многоуровневая - это одинаково плохо и для посетителей, и для поисковых систем. Структура сайта нуждалась в переработке - в частности, это касалось некорректных формулировок категорий в меню. К сожалению, этот пункт стратегии удалось реализовать не полностью из-за внутренней политики компании. По нашим расчетам, у этого сайта есть еще