Выигрываем спор на Али. 10 правил видео распаковки товара

Одним из самых неопровержимых доказательств в споре на Алиэкспресс, которое помогает выигрывать и возвращать деньги за некачественный товар- это видеозапись распаковки посылки.

На наш взгляд, снимать вскрытие посылок с Алиэкспресс нужно всегда. Вне зависимости от стоимости товара или его типа. Это не отнимает много сил или времени, но сможет сыграть огромную роль в процессе спора, если вдруг товар окажется некачественным или продавец прислал вам не тот товар.

И сейчас мы расскажем 10 самых важных правил видеосъемки распаковки посылки:

1. Если ваша посылка весит меньше или больше заявленного при отправлении веса, ее упаковка повреждена, или есть акт о вскрытии на таможне, то видео снимаем прямо на почте: процесс получения и распаковки посылки. Даже если посылку вскрывают работники почты под акт 51, все равно лучше иметь при себе и видео.

2. Все видео снимаем одним дублем. Не ставим на паузы. Камера должна стоять так, чтобы товар не выходил из поля зрения. Иначе будут возникать подозрения, что вы что-то за кадром подменили. И у продавца будет шанс обвинить вас в мошенничестве.

3. Ни в коем случае не делайте монтаж видео.

4. Снимая распаковку посылки, вскрывайте упаковку аккуратно. Если хрупкий товар был плохо упакован, то укажите на этот момент.

5. Тестируйте товар, внимательно осмотрите его на предмет дефектов.

6. При обнаружении каких-то проблем с товаром покажите их на камеру в максимально возможном приближении и с разных ракурсов. Чтобы проблемы «предстали во всей красе», и у продавца и медиаторов не возникало никаких сомнений.

7. Если пришел не тот цвет, то найдите что-то нужного цвета, чтобы можно было показать разницу. Чтобы у продавца не было возможности заявить, что у вас просто проблемы с цветопередачей камеры или монитора.

8. Если вы вскрываете посылку с техникой, то выберите место рядом с розеткой на случай, если аккумулятор будет разряжен и понадобится подключить товар к зарядному устройству.

9. Если для тестирования нужны дополнительные аксессуары или приборы, то заранее позаботьтесь, чтобы в момент распаковки они были под рукой и не пришлось останавливать видео, чтобы их найти.

10. Сохраняйте видео распаковки в течение 15 дней, чтобы можно было открыть спор в случае, если проблемы с товаром обнаружатся позже.

И самое важное: Возьмите в привычку снимать видео распаковки каждого заказа. Тогда не окажется ситуации, что вы на автомате распаковали посылку с некачественным товаром, а видео забыли снять.

Веселый пост))) Особенно концовка: "И самое важное: Возьмите в привычку снимать видео распаковки каждого заказа. Тогда не окажется ситуации, что вы на автомате распаковали посылку с некачественным товаром, а видео забыли снять". Прям представил: крупное почтовое отделение, час пик. Чел настраивает освещение и снимает распаковку посылки с Али, с подушкой-пердушкой. "А теперь попробуем накачать, а теперь попробуем сесть на неё". И за ним ещё челов 10-15, с камерами, ждут своей очереди. Фантасмагория какая-то.

Полезная информация, спасибо.Правда мне пока везло, сколько заказываю с Али и размер и цвет всегда совпадали. Качество отменное. Купила как-то балетки на сайте, так уже третье лето в них бегаю. Думаю, если взяла бы где то в магазине в городе, то и на один сезон не хватило бы, и денег отдала бы в три раза больше.

КГАМ. Если вы хотите что-то выиграть, ни в коем случае не занимайтесь такой херней, как прикрепление видео. Только фото, и чтобы были видны сами фото после загрузки. Никаких фото-видео на почту китайцу, все должно быть видно в интерфейсе али.

По видео - ссылки они не принимают, плюс далеко не факт, что ссылка на "китайский ютуб" откроется у арбитра в момент разрешения спора, а это 100% проигранный спор.

А видео, загруженное в спор на али во-первых, грузится по два часа, потом тоже имеет свойство пропадать - link invalid и привет.

>и у продавца и медиаторов не возникало никаких сомнений.

А какие сомнения могут у медиаторов возникнуть? : )

Чисто ради интереса открыл спор на али и выиграл.

Купил оригинальный карбоновый чехол на смартфон(лол первая покупка). Там была маленькая пимпочка в одном месте, бугорочек, еле видно, рукой чувствуется, но вообще никак не мешает по сути(кому показывал - все говорили что хуета, че я докапался, отличный чехол). Я решил что это брак(ну бля, он дорогой, никаких бугорков. ). Попросил частичный возврат(почти всю сумму), прислал фотки(кривые), видео что он там есть(просто ногтем поковырял 2 секунды, чтоб звук был что это не грязь), его почти не видно. Никаких процессов распаковки и т.д. не снимал. Вообще сделал это потому что прочитал тут, что можно и нужно так делать(НАСНИНАИБЕШЬ. ). В принципе ни на что не надеялся. Продавец не согласен был(китаец писал - братииишь мы тебе оригинальны чехол продали, че ты мутишь?), видимо тот кто рассматривает споры в али согласился, что косяк есть. Бабло вернули сколько просил.(китаец написал что поздравляет меня, но считает что я мудакне прав. отзыв оставил кстати, что я лучший покупатель, 5 звезд лол).

Мне кажется автор поста чета всё усложняет.

Пост как никогда вовремя - сейчас в пути 14 посылок с али)

Мне пока везло. Просто фоткал дефект, или отсутствие детали, и возвращали деньги или компенсировали.

Вся защита али в прошлом. Большинство покупателей верят в защиту и покупают, покупают. Но защита сильно изменилась. Любой аккаунт даже с высоким рейтингом А2 и А3 могу в любой момент заблокировать из за диспутов.

Так же участились случаи когда у покупателей имелись 100% доказательства а али их игнорировал и требовал возвращения товара и только потом какой либо компенсации.

Причина всему наглое поведение покупателей, которые из за ухудшения финансового положения стали все чаще обманывать китайцев. Имитируя неполучение товара, предварительное вскрытие посылки с последующим видео имитирующим отсутствие товара или некомплект в посылке. Ну и диспуты на любое несоответствие описанию. Для борьбы с неполучением посылки али ввел обязательный трек, что привело к повышению товаров в среднем на 1$. С остальным борятся ужесточением в спорах.

Все это бьет по добросовестным покупателям т.к. продавцы чувствуют изменения и ведут себя еще наглее чем раньше.

Так что все кто тарится не мелочевкой, а чем то серьезным стоит много раз подумать о своей защите. Прежней защиты больше не существует.

Это всё конечно круто в теории, а на практике на почте посылку не дают в руки, пока не подпишешь уведомление, мотивируя тем, что ты её сейчас возьмешь и убежишь, а им потом платить. Да, они неправы, но за спиной стоит толпа вечно спешащих буйных бабок и в такой обстановки донести данный факт достаточно сложно. Плюс сами работники почты психуют.

Если бы не долбо*бы, которые стали думать, что китайцев надо на*бывать, то ничего не надо было бы снимать и сейчас. На Али сижу с 12 года и могу заявить абсолютно уверенно: пока туда не ломанулись всякие шмоточники (в основном одежда) и хитроу*банцы (которые думают, что только они могут хитростью и на*бательством давить денег из китайцев) было все прекрасно и отношение к покупателям было действительно соотносимым со словом френд. Сейчас это всего лишь простое обращение, которое нихера не значит. Споры в то время решались на основании "Клиент всегда прав" и понимали это все, не пытаясь слупить халявы и потом, на весь интернет рассказывая, как они смогли на*бать китайцев и получить 2 товара за одну цену или же вообще рефандом, т.е. даром. Итого: не объ*бывай да и не будешь объ*банным

"Продавец общительный. Упаковка хорошая. 5 звёзд. В работе не проверял"

-Ваше жизненное кредо;

А разве можно отсудить 100% стоимости? Суд в случае чего скажет отправлять товар назад, а из РФ через чоптуроиси отправлять для меня это адский гимор.

Покупал как-то спорт GPS логгер в виде часов за 50$, так вот сама функция GPS не работала, спутники не ловило, доказал 5 минутным видео. Требовал полный возврат без отправки назад, в итоге вернули только 30$, и получил я тем самым ненужные электронные часы даже без будильника за 20$.

А еще на али продавцы заладили не ставить отзыв покупателю, тем самым не публикуется возможно негативный отзыв. Т.е. продаваны набирают рейтинг, и начинают торговать шелупней не публикуя отзывы.

Единственный раз, когда мне не терпелось вскрыть посылку и я забыла снять этот процесс на видео, в посылке оказалась одна игрушка вместо двух. Т.е. на посылке написано - 2 игрушки, заказывала я 2 игрушки. а в посылке одна.

Сперва расстроилась, а потом (попытка - не пытка), открыла спор. Как доказательства, прикрепила фотки: вес посылки, вес игрушки. Продавец сперва отнекивался, спор обострился, в итоге вернули полностью стоимость одной игрушки.

Пришел MagicBox

Итак, меня просили сделать пост как придет посылка, хоть и говорили что лохотрон, но мне просто было интересно) Отдал около 350 рублей) Пришло на удивление быстро! Вот фото распаковки и внутренностей этой загадочной посылки:

Вот такой вот кабель для iphone, который мне нафиг не нужен) Подарю знакомым)

Кто-то нескоро дождётся предновогодних заказов с Алиэкспресс

В полночь на восьмое января в аэропорту китайского Ханчжоу сгорел Ту-204. Авиакомпания «Авиастар-ТУ» должна была доставить в Новосибирск 22 тонны почтовых посылок. Но уже не доставит.

Пожар начался в кабине самолёта, когда борт буксировали к месту взлёта. Экипаж и персонал - всего 8 человек - успели выскочить невредимыми. Самолёт разломился надвое.

Не дождался обмана на Али

Это ответ на мой предыдущий пост. Пишу для единственной подписчицы:)Предыдущий пост закончился тем , что продавец дал второй трек , но не сказал что два трека равно две посылки. Их движение началось 24.11.21. Шли они то удаляясь ,то сближаясь относительно друг друга. Со своей родины до моей родины добрались они прям очень быстро. Как будто бежали с чужбины:) Сортировочный центр города суровых мужиков принял посылки как родных и почти неделю не хотел отпускать. Я начал нервничать сильнее , так как нашей почте я доверяю ещё меньше, чем далёкому китайскому продавцу.Но всё же, 07.12.21. , посылки я получил. Их было действительно две. В одной было головное устройство, а в другой панель. Вчера установил , работает. Можно считать, что закончилось всё хорошо.

Беспошлинный порог для посылок из-за границы в РФ может быть снижен до 20 евро

Участники Евразийской экономической комиссии обсудят 18-19 ноября возможность снижения беспошлинного порога для посылок из-за рубежа до 20 евро - сейчас он составляет 200 евро, до 2019 года был равен 500 евро, а ранее - 1000 евро.

Порог планируется снижать постепенно - до 20 евро он дойдет к 2024 году, причем даже для посылок, укладывающихся в эту стоимость и весящих до 31 килограмма, все равно планируется взимать пошлину, составляющую 1 евро.

По мнению экономиста Марселя Салихова, подобное решение крайне негативно скажется на потребителях и значительно увеличит долю серых поставок, а также приведет к росту случаев занижения таможенной стоимости покупок. Другие аналитики указывают на возможность дальнейшей монополизации рынка крупными сетями магазинов и нарушение принципов честной конкуренции: российские ритейлеры смогут устанавливать цены выше, чем до введения изменений.

Возмущены планирующимися нововведениями и пользователи - информация о них пока распространилась не так широко, но на тематических форумах уже можно найти мнения, что порог в 20 евро "просто убьет большую часть интернет-торговли". "Мало того, что подняли НДС и пенсионный возраст, так еще и здесь будут нас грабить" - емко выразился один из участников.

Твоя посылка с Алика

Гарри Поттер и исчезнувшая посылка в сберлогистик

"Вот вам посылка, только я её вам не отдам, у вас кода в смс нет".

Добрый день. Не так давно заказал фантомное питание для микрофона на али и ожидал посылку. Я отслеживал её трек на специальных сайтах и думал, что она как обычно придёт на почту. Однажды при проверке трек номера, я увидел сообщение "посылка прибыла в пункт выдачи". Однако, пунктом выдачи оказалась отнюдь не почта России, а по какой-то причине - сбербанк (может, проглядел на этапе заказа что-то). К тому же, в тот же день мне позвонил бот из сберлогистик со словами "напоминаю, вам нужно забрать посылку в отделении таком-то по вот такому адресу". Ну думаю, окей, заберу. Посмотрев расписание работы офиса, вижу промежуток времени с 9 до 17. Да, сам работаю с 10 до 17 (с учётом обеда), но в принципе прикидываю, что можно проснуться пораньше и собраться, чтобы подойти туда к 9 и успеть до работы. Зайдя в отделение, я встречаю человека, помогающего людям брать талоны у терминала. На вопрос о посылках, он зовёт девушку, отвечающую за них. И тут она меня спрашивает "какой код в смс?". В смс, которого не было. Говорю мол бот ваш звонил, ключа не было. Они вбивают фамилию в базу, дабы проверить и меня там не находят. Я спокойно смиряюсь с этим, думая что виноват сайт, отслеживающий трек номер и там какая-то ошибка, а посылка ещё не пришла. Я продолжал так думать, пока не зашёл на сайт сберлогистик и не пробил номер посылки там.

Ожидает в пункте выдачи (и указан адрес отделения). Вот это чудеса! А мне ведь заявляли, что посылки нет. От такого поворота я опешил и решил на следующее утро опять пораньше проснуться и опять сходить в сбер перед работой. Однако, и на следующий день невозмутимости сотрудников не было предела. "Нет смс - значит не пришла ещё, подождите" - сказала сотрудница. На что я заявил "формально по базам данных посылка находится у вас и если 17 числа (как сказал мне звонивший бот) я её не заберу, то всё, она пропадёт? И якобы я сам виноват буду в том, что не забрал?" Она отвечает "а вдруг посылка придёт до 17го". Потрясающе. Поняв, что ловить там больше нечего, отправился восвояси и настрокал письмо на почту техподдержки сберлогистик, приблизительно описав происходящее.

Да, как вы могли догадаться, спустя 3 дня (на момент написания поста) письмо осталось не отвеченным. Формально, завтра последний день до 17го, когда я якобы должен забрать посылку и потому уже от бессилия и может быть, некоторой злости, решил написать пост на пикабу. Кто знает, может, хотя бы здесь случится чудо и ситуация разрешится. Хотелось бы в комментах увидеть какой-то совет или ответ техподдержки сберлогистик.