Ольга Дергунова (ВТБ) по просьбе Эльвиры Набиуллиной ответила Олегу Тинькову

На панельной дискуссии форума Finopolis Олег Тиньков заявил, что существующим банкам с их филиальной сетью будет сложно сделать прорыв в диджитализации. «Ольга, мне кажется, вы должны ответить. Как вы себя чувствуете в роли вечно догоняющего?», — спросила Эльвира Набиуллина зампреда Банка ВТБ Ольгу Дергунову. И Ольга Дергунова ответила:

«Наша позиция на рынке: главное — не мешать нишевым игрокам эту нишу разрабатывать. Когда нишевой игрок нишу разработал — туда ломанулись все следующие и быстро сожрали его маржу. Наша задача в этот момент — не отвлекаться и зарабатывать деньги. Ответственность лидера (и мы очень рады, что у нас есть лидер на рынке) — это собрать на себе все риски и все ошибки, чтобы другие смогли поучиться на его опыте. Что главное в человеке? Не повторять своих и чужих ошибок. Поэтому в этом смысле приветствуем нишевых игроков. И универсализация сервисов, интерфейсов, которые находятся в руках у мобильного потребителя — вот все это происходит, извините, не в Российской Федерации. Мы всем рынком догоняем те тренды, которые происходят в мире на других рынках. Поэтому вот это копирование и это заимствование подходов, когда вы откроете многие интерфейсы мобильных приложений — что для юридических лиц, что для частных лиц — называется «найдите 10 отличий» — только в расположении пары кнопочек и цветовой разметке экрана. Поэтому, знаете, розничный бизнес, скорее всего, будет очень сильно стандартизирован и универсальные сервисы у него уйдут. И будет вопрос: что же составляет core value бизнеса для физических лиц?

Когда мы возвращаемся в корпоративно-инвестиционный бизнес, знаете, я отношусь к тому классу корпоративно-инвестиционных банкиров, которые считают, что нам будут продолжать платить деньги за право поговорить. Потому что когда ты делаешь сложноструктурированную сделку о переходе акционероного капитала, при всем уважении к чат-боту, хочется поговорить с человеком и удостовериться, что мы одинаково интерпретируем структуру сделки. Поэтому мне кажется, что даже в инвестиционном банкинге еще будет время для того чтобы продолжать оказывать свои услуги. А уж коль мы начали их оказывать, основное внимание, которое корпоративные инвестиционные банки сегодня уделяют, — это департамент рисков, это борьба за каждую ночь в резервах, потому что это впрямую влияет на капитал и вычеты из капитала, это, извините, Базель и МСФО 9, который нас всех накрывает с требованием существенно доработать информационные системы для обеспечения устойчивости и гарантии риска перед клиентами банковских учреждений. И вот тут выходят на поверхность такие не так легко показываемые и демонстрируемые на экране технологии, как Big Data, которой департаменты рисков занимаются сейчас по всему миру, KYC по юридическим лицам, который является залогом, что ты не попадаешь под AML-рестрикции. И вот этот огромный компонент невидимой миру работы, в который CIB — коропоративные инвестиционные бизнесы — сегодня инвестируют, на самом деле это большой вопрос. Скорее всего, это именно то, что будет нас отличать, как крупные универсальные банки, от наших коллег по цеху. Поэтому не надо нишевым игрокам мешать заниматься своими нишами. Главное — делать то дело, с которого ты зарабатываешь основной доход и даешь value своему клиенту.

А то, что касается филиалов. Помните тот старый анедот? Можно ли в Советском союзе построить шведский социализм? Ответ: «Нет, очень мало шведов». Так что, вы знаете, по поводу филиалов. Когда ты являешься единственным банком — держателем банкомата на станции Топь Круго-Байкальской железной дороги, и ближайший полицейский участок находится в 100 километрах, попытка убрать банкомат из этой станции Топь может привести к народным волнениям — пусть небольшим, но в масштабах этой станции Топь это будут 100% населения в этой части страны. Поэтому крупные банки, крупные финансовые учреждения и, особенно, банки с государственным участием — мы продолжим нести на себе часть социальной ответственности, забирая это из прибыли наших акционеров. Потому что во всех точках нашей необъятной родины 11 часовых поясов неодинаково покрыты мобильной связью, чтобы насладиться Р2Р-переводом из удобного мобильного приложения. Приходится жить немножечко по-другому. Вопрос — куда мы должны прийти и на каком горизонте времени. Возвращаюсь к тому, с чего мы начали — национальная платформа, которая заставит всех двигаться в одном направлении с одинаковыми стандартами, предоставляя сервис из рук государства, очень сильно сдвинет вот эту вот цифровую трансформацию — не нас, как финансового учреждения, не наших коллег-конкурентов, к которым мы относимся с огромным уважением, а тех потребитей в далеких уголках, которые, на самом деле, очень сильно unbanked. И это наша следующая будет борьба — доставить финансовые услуги в современном виде до вот этой части населения».

Эта статья была разослана 3605 людям, которые подписались на тему «Инновации»

Чтобы подписаться на «Инновации», просто введите Ваш электронный адрес.