Платные номера, бесплатные номера и номера с повышенной тарификацией. Часть 1.

Цель этих статей это раз и навсегда закрыть вопрос про платные номера, про повышенную тарификацию, про методы мошенников по замене номера и способы не попасться на их удочку.

В статье, в качестве примера, используется план нумерации E.164 без плюса. Т.е. все номера РФ будут начинаться с 7, так-же есть ряд допущений, с целью донести данный текст до людей, профессионально не знакомых с телекоммуникациями.

Вариант 1 - платные номера

В России платными номерами являются только номера телефонов в коде 7809 и 7803.

Схема работы следующая - компании могут подключить себе номер и назначить на него цену, например 50 рублей / минута, при звонке на этот телефон с Вашего счета будет удержана эта сумма.

Единственное отличие - 7809 тарифицируется за минуту, а 7803 тарифицируется за соединение (при этом там только могут взять трубку, выдать длинные гудки и потом повесить, деньги будут списаны).

Владелец номера получит от 50 до 80% от стоимости спустя 30 дней, в случае отсутствия жалобы абонента.

В связи с этим, если Вы вдруг попались, обязательно обращайтесь к своему оператору и составляйте письменную жалобу, укажите что Вас ввели в заблуждение относительно стоимости звонка и требуйте вернуть сумму в полном объеме.

В РФ сейчас достаточно строгие условия получения данного номера, при постоянных жалобах, владелец емкости (оператор) может заблокировать его по условиям договора, без выплаты денежного вознаграждения владельцу номера.

В РФ (как и во многих других странах) оператор должен предупреждать абонента о повышенной тарификации, при звонке на такой номер, но это правило не всегда работает.

В других странах аналогично есть платные номера с повышенной стоимостью, в некоторых странах стоимость звонка на этот номер может доходить до 15$ / минута. Возврат аналогичен - 50-80%. При звонке на такой номер другой страны вернуть деньги с оператора достаточно проблематично и маловероятно.

Вариант 2 - короткие номера

В РФ можно подключить короткий номер телефона, обычно состоит из 4 или 5 цифр. Важная особенность этих номеров - владелец номера может назначить стоимость звонка на данный номер, от 0 рублей (бесплатно) до 110 рублей за минуту. Возврат составляет от 50 до 80%. В данный момент услуга менее актуальна, т.к. позвонить на такой номер можно только с мобильного, некоторые операторы связи перестали подключать такие номера (например Билайн), данные номер практически невозможно подставить в качестве АОНа при исходящем звонке, а у многих абонентов стоит запрет на звонки на платные короткие номера.

Вариант 3 - повышенная тарификация

Не многие знают, что не все номера начинающиеся на 79 это мобильные номера, в этом-же коде есть номера Абхазии, Южной Осетии и спутниковых телефонов. Звонок на этот номер, в зависимости от оператора, может стоить до 350 рублей в минуту! Нужно понимать, что это только повышенная тарификация, т.е. сам мошенник не может получить с этого никакого возврата, все деньги получит оператор связи.

Вариант 4 - бесплатные номера

На данный момент в РФ это номера в кодах 7800, 7804. Звонки на этот номер БЕСПЛАТНЫ с любых сетей (мобильные, городские и прочие). Если оператор взял деньги за звонок на этот номер, жалуйтесь в Роскомнадзор, они не правы. Никакие звонки на номера этих емкостей не могут быть протарифицированы для конечного абонента (Вас). Нельзя выделить какой-то один номер из этой емкости и сделать его платным.

При звонке на номер:

xxxx или xxxxx - с Вас могут снять до 110 рублей за минуту разговора. Владелец номера получит от 50 до 80% от стоимости звонка. Работает только с мобильных телефонов.

7809xxxxxxx - c Вас снимут до 110 рублей за минуту разговора (10 минут = 1100 рублей). Должны предупредить, но технически могут этого не сделать. Владелец номера получит от 50 до 80% от стоимости звонка.

7803xxxxxxx - c Вас снимут до 110 рублей за соединение, даже если оно длилось 5 секунд. Должны предупредить, но технически могут этого не сделать. Владелец номера получит от 50 до 80% от стоимости звонка.

7800xxxxxxx - с Вас ничего не снимут, независимо от любой продолжительности. Владелец номера заплатит около 2-3 рублей за минуту.

7804xxxxxxx - с Вас ничего не снимут, независимо от любой продолжительности. Владелец номера заплатит около 1.8-2.5 рублей за минуту.

795410xxxxx - с Вас могут снять до 350 рублей за минуту, это звонок на спутниковый телефон. Тарифы устанавливает Ваш оператор связи. Владелец номера заплатит около 0-30 рублей за минуту.

79409xxxxxx - с Вас могут снять до 60 рублей за минуту, это звонок в Абхазию. Тарифы устанавливает Ваш оператор связи. Владелец номера ничего не заплатит и ничего не получит с такого звонка.

Так-же номерами Абхазии и Южной Осетии являются номера с кодами 792980xxxxx, 792981xxxxx, 79407xxxxxx. Условия аналогично описанным выше.

Других вариантов платных номеров в РФ сейчас нет. Никакой мобильный номер телефона РФ (79) не может вдруг стать платным номером, при звонке на который с Вас спишут весь баланс. Аналогично никакой городской номер телефона не может стать платным номером.

Если данная тема интересна, могу продолжить и рассказать каким образом мошенники могут менять номера телефонов при звонке или СМС, писать с других имен, что при этом делать и почему исходящий звонок на номер банка лучше входящего.

Полезно и познавательно. Схоронил.

надо же, я даже не знал что на короткие номера ХХХХ (за исключением ГЛ сотового оператора) можно звонить.

А вот момент с смсками на платный номер ХХХХ ты пропустил, а было бы интересно послушать

хороший список, поправил диалплан на исходящие, спасибо.

А есть какой-нибудь официальный документ, регламентирующий бесплатность 7800 и 7804?

Меня всегда интересовало, почему +7 заменяется на 8

А если так. Берём ставим мини-АТС, заводим туда линию МГТС, и линию с платным номером, и делаем редирект с входящих на платный?

Про повышенную тарификацию.

Во-первых есть еще просто мобильники в роуминге)

Во-вторых, а как отличить спутниковый телефон, у них какие-то свои номера?

Хотелось бы добавить то, о чём не упомняули в посте.

Также, к бесплатным номерам относится 810800хххххххх - это международный free-line (аналог 8-800) - только позвонить можно из любой страны.

Скажите, вот были не так давно посты на разных сайтах (может и здесь тоже), что мошенники звонят якобы от имени сбербанка, при этом номер входящего показывается такой же, как у настоящей службы поддержки сбербанка.

Как у них получается подменить номер?

А как узнать номер, с которого пришла смс, если вместо номера - текст? Например, rusinfo?

Хочешь через форму жалобы на сам к оператору обратиться, а номера не знаешь

Извините, но как быть с пакетными услугами? Естественно, если я позвоню на платный номер (любой повышенной тарификации), то деньги спишут у меня со счета. А если я буду звонить на бесплатный номер пакет "бесплатных" минут потратится?

А вот мб вы подскажите.Пару дней назад весь день названивали с 8-800-. Первые пару раз ответил, но вместо кого-то на том конце включались гудки, будто звоню я им.Ожидая подвоха я пару раз сбросил, да и занес в чс.

Это норма для таких звонков? Включать "дозвон от входящего"?

А не подскажете номер для примера звнка на 7809xxxxxxx рабочий

@moderator, можно добавить в текст ссылку на бота телеграмм, который делает все тоже самое, что указанно выше?

Чтобы не плодить сущностей.

Салют. напиши пожалуйста адреса компаний,где можно приобрести эти номера. буду очень благодарен. заранее душа.

Адреса напишите,куда можно прийти и купить эти платные номера.

Эта информация еще актуальна?

Часть 2 то будет?

автор, скажите, пожалуйста, могут ли какие-либо входящие звонки оказаться платными?

DEF коды 800 и 804 не бесплатны для вызывающего, а тарифицируются как локальный (местный вызов).

ТС, а можно такую же статью, только по украинским номерам? Если разбираешься, конечно.

А чем оператор связи отличается от мошенника?

Меня уж точно не обманут!

Моя мама достаточно продвинутый человек по жизни, просто так не обмануть, да и я постоянно рассказываю про популярные схемы обмана.

Прихожу в гости и слышу краем уха как она говорит кому-то по телефону: "Татьяна Петровна, конечно хорошо, пусть завтра к обеду приходят" и кладет трубку.

- Так-так, кто это завтра должен к тебе прийти? - спросил я.

- Да ерунда, окна придут регулировать.

- У тебя какие-то проблемы с окнами? (тогда еще не знал про этот развод)

- Да нет, просто по городской программе всё бесплатно сделают.

- Прямо по городской программе и прямо бесплатно. С чего это такая щедрость.

- Ну что ты такой дотошный? Постоянно во всём ищешь подвох. Сам позвони и всё спроси у Татьяны Петровны!

- Мне вообще показалось, по тому, как ты с ней разговаривала, что это твоя хороша знакомая.

- Это просто замечательная женщина - она мне всё объяснила!

Набирает телефон и просит Татьяну Петровну ввести меня в курс дела.

- Здравствуйте! Мы вашей маме по городской программе сделаем регулировку окон.

- У нас с окнами всё отлично, так что не надо.

- Вы не переживайте - это бесплатно!

- А что это за городская такая программа? Вы от города деньги получаете?

На той стороне возникла заминка.

- Ну мы делаем диагностику и настройку по городской программе.

- Так что это за программа такая?

- Это. эта программа организована нашей компанией!

- А, т.е. к городу и к городской администрации вы никакого отношения не имеете?

- Ну да, мы частная компания, которая основала программу "городская программа регулировки окон", но вы поймите, вам же сделают всё бесплатно!

- Татьяна Петровна, давайте на этом месте мы закончим наше общение, и вы удалите наш адрес и телефон из вашей базы.

Положив трубку, посмотрел на непонимающие глаза матери, и чтобы не стать плохим человеком, который своей подозрительностью лишил такой замечательной сделки, пришлось загулить "ОКНА БЕСПЛАТНАЯ РЕГУЛИРОВКА РАЗВОД".

Конечно, после совместного прочтения статей на эту тему, услышал слова мамы: "Да меня бы они всё равно не смогли развести!".

Очередная схема мегафона по отъёму денег у абонентов

Много лет я пользовался мегафоном, меня всё устраивало. Особенно скорость интернета и качество покрытия в московском регионе. Да, были и мобильные подписки нелегальные и другие ситуации со "случайными" списаниями, но обычно всё решалось одним звонком оператору и деньги возвращали, хотя время на это тратить, конечно же, подбешивает. В последствии были подключены всевозможные запреты на подписки и я забыл об этом на какое-то время. Но последнее событие меня доканало. И так.

Ситуация простая: на счёте было рублей 300 свободных, пакет интернета подходил к концу, о чём пришла уведомительная смс. Я совершенно не парился и не отключал интернет, т.к. ещё с 2019 года у меня подключена услуга "Запрет «Автопродления» интернет-трафика на тарифах линейки «Включайся!» и «МегаФон — Всё включено»." Поэтому об этой смс в потоке рабочих дней я сразу забыл.

У меня как раз тариф был из этой линейки и когда кончался трафик, интернет просто отключался, чего я и ожидал. Но проходит пара дней и, вдруг, я не могу никому позвонить по причине блокировки. Проверяю баланс, а он минусовой. Полез проверять, а там:

Я подумал - ошибка же, значит мне помогут! Звоню оператору, вкратце, выясняется следующее: оказывается мегафон ввёл новую услугу для запрета подключений продления трафика для моего тарифа и теперь это называется не "Запрет Автопродления", а "Запрет подключения дополнительного пакета интернет трафика", то есть те же яйца, только в профиль. Получается абонент не может быть уверен, что подключенные запреты автопродления услуг сработают как ожидалось, ведь можно менять название одной и той же услуги хоть каждый месяц. Деньги, естественно, возвращать отказались. "Ок" - подумал я и с горяча поехал в ближайший ТЦ за симкой йоты.

Дома, чуть остыв, решил переключить симку мегафона на нулевой тариф, залез в лк мегафона и заметил интересную вещь

Почему цифры то не по 500 мб? Ведь пакеты должны быть 500 мегабайт за 50 рублей. То есть не успевает кончиться один пакет доп интернета, как тут же подключается новый? Почему услуга в личном кабинете называется "Автопродление", а не "Дополнительный пакет интернета"? А мегафон?

Звоню оператору, мне сбивчиво рассказывают, что якобы в личном кабинете не правильно отображается, а на самом деле все пакеты были ровные и я могу заказать детализация на емайл и в этом убедиться, кладу трубку, заказываю детализацию. Заказывал несколько раз, на разные емайлы, до сих пор не пришла (видимо по почте РФ везут).

На моём смарте же считается трафик, точняк! Смотрю эти дни и там всё сходиться, за эти два дня потрачено менее 2 гигов.

Звоню оператору. Прошу хотя бы скорректировать услуги и посчитать как должно быть, то есть забрать свои 200 рублей за 4 пакета трафика, а мне вернуть 100 рублей, ошибочно списанных. Но нет, меня уверяют, что у них всё отлично считается и я сам не прав. Почему детализация не приходит им тоже неизвестно.. Наверное емайлы у меня какие-то не правильные и видимо смартфон тоже.

Подведу итог: после 15 лет на мегафоне я решил сменить оператора, я не хочу больше этих разбирательств и траты времени в никуда, не хочу проверять появились ли у оператора новые способы "честного" изъятия денег у абонентов. Себе я симку уже купил, всю семью переведу тоже. Суммарно, семьёй, мы платили мегафону порядка 3000 рублей в месяц, голосую рублём, так сказать.

Ответ на пост «Ловкий развод от Мегафона»

В один прекрасный вечер из кол центра мегафон позвонил мне человек и живописал, что сейчас у меня будет ещё больше минут и инета))) После этого мне прилетает смс что у меня сменился тарифный план, стал дороже в три раза , обращаюсь в офис и говорю, ребята вы меня ввели в заблуждение и давайте, верните всё как было, тем боле у меня ещё полмесяца уже оплаченных! На что мне говорят что заявка принята, ждите не волнуйтесь но телефон мы заблокируем пока не оплатите новый тариф. Потом техподдержка вообще отказалась возвращать предыдущий тариф ссылаясь на то что всё было правильно, я сам дал согласие на смену тарифного плана, что есть запись разговора (но прослушать мне её не дадут, так как это только для внутреннего пользования). Я рассердился, написал в техподдержку что вынужден обратиться в надзорные органы, на что получил ответ тип: "да хоть куда обращайтесь, это ваше право".

Из всех вариантов куда можно обратиться я начал с Роспотребнадзора, обращение можно написать на сайте ведомства, что я и сделал. Через какое то время мне позвонил специалист ведомства и более детально расспросил о ситуации. А ещё через какое то время, мегафон вернул тариф и деньги на счёт и ещё добавил плюсом несколько сотен рублей, это видимо что бы я больше не жаловался))))

Вот такая вот история, так что не ленитесь и отстаивайте свои права, ибо некоторые крупные компании забывают что их внутренние регламенты стоят по рангу ниже законов страны, а не наоборот))))

Ловкий развод от Мегафона

Вытащишь голову - хвост завязнет.

Только отбилась от безумной старухи, как ей на смену припожаловал не менее безумный #мегафон.

Сижу, никому не мешаю, починяю примус. Думаю, дай-ка позвоню тётке своей, справлюсь о здоровье. Но не тут-то было. Нет, говорят, средств у вас на счету для совершения звонков. И интернета у вас тоже нет. Я за городом, в местности, откуда можно выехать только на такси, общественного транспорта нет. Такси вызывается в приложении, либо по звонку. Куда бежать, хз.

Проверяю баланс .Минус тысяча сто пятьдесят. Откуда? У меня тариф на всё про всё - шестьсот рублей за пять тысяч минут и интернет. 28 августа положила на счёт тысячу рублей, откуда такие долги? Тем более, что 600 рублей списывают не сразу кучей, а по 20 рублей в день.

Звоню в #мегафон , благо звонок туда бесплатный и "с радостью" узнаю, что мой прежний тариф за 600 рублей перенесён в архив, а мне назначен новый за 1800 рублей в месяц с моментальным списанием денег со счёта.

И ещё узнаю, что, нет, вернуться на старый тариф категорически нельзя. Нет, обнулить вашу задолженность тоже сейчас нельзя, вы должны пополнить счёт. Нам всё равно, что вы этот тариф не выбирали, вот пополните счёт, тогда и выбирайте на здоровье. Мы вам, женщина, вообще-то целую смс посылали, что тариф изменится, ваши проблемы, что вы её не прочитали. Ах, вы нашли эту смс и там нет ни слова о том, что мы вам оплату увеличиваем в три раза? И что? Платите задолженность, потом поговорим. И что, что вы вип-клиент, кого это волнует? Никаких преференций у вас нет. Платите задолженность.

Я что-то совсем ничего не понимаю. Осеннее обострение оно теперь не только у отдельных индивидов встречается , а у целых компаний? Что это за гоп-стоп посреди бела дня? Навязать мне услугу, в которой я не нуждалась. Ни письмом, ни звонком мне не сообщить о столь радикальных изменениях, повесить долги и радоваться по зэкановски, мол, как мы ловко дядю-фраера развели?

Девочки-операторы с зарплатой в 20 тысяч рублей сидят и доказывают мне, как это прекрасно с шестиста рублей перескочить сразу на почти две тысячи оплаты.

Дурдом какой-то. По-че-му я должна оплачивать навязанную мне услугу? По-че-му кто-то за меня решает, какой тариф мне подойдёт лучше всего? Что это за бред?

Кто-нибудь с таким сталкивался? Как поступить в такой ситуации? Молча заплатить (подаритьМегафону) и не связываться?

На ваше имя открыли ООО - что делать?

Ранее я уже писал о том, как на моё имя и мои паспортные данные открыли ООО без моего ведома. История особо с тех пор не продвинулась, меня вызывали в ФНС на допрос, обещали, что в течение года (!) это юр.лицо прекратит своё существование. Но хотя бы ко мне у них нет претензий и то хорошо.

К сожалению, проблема с регистрацией ничего не подозревающих людей в качестве номинального директора остаётся актуальной и с точно такой же проблемой столкнулась ещё одна моя знакомая.

А как узнать, есть ли на ваше имя открытые организации или нет?

Для этого вам понадобится подтверждённая учётная запись на Госуслугах.

Открываем личный кабинет ФНС и авторизуемся в нём с помощью Госуслуг (ЕСИА):

Если вы никогда ранее не авторизовывались в личном кабинете ФНС, то на его создание потребуется время (у меня впервые это заняло около 2 часов).

После того, как вы авторизовались, нажимаем на ваши ФИО как на скриншоте:

Здесь нас интересует вкладка "Участие в организациях".

На которой, если у вас нет действующих юридических лиц, ничего не будет. А если же вам "повезло" как и мне, то увидите список организаций, в которых вы числитесь руководителем и/или учредителем.

Что делать, если вы обнаружили там организацию, к которой вы не имеете отношения?

Далее часть текста взята с сайта ФНС.

Для начала проверим, действительно ли вы указаны руководителем/учредителем.

Для этого копируем ОГРН и ищем его в сервисе проверки контрагентов. Смотрим когда и каким регистрирующим органом была проведена регистрация данной организации.

Незамедлительно представьте заявление в произвольной форме в регистрирующий орган по месту нахождения юридического лица (точную информацию о нем можно узнать в разделе «Сведения о регистрирующем органе по месту нахождения юридического лица» выписки из ЕГРЮЛ).

В заявлении укажите реквизиты (наименование юридического лица, ИНН, КПП, ОГРН) и следующую информацию:

Вы не учреждали данное юридическое лицо,

Вы не подписывали документы для его регистрации (в том числе электронной подписью и в электронном виде),

Вы не получали сертификат ключа электронной подписи.

В заявлении укажите все возможные обстоятельства, свидетельствующие о Вашей непричастности к созданию и деятельности данного юридического лица.

Если Вы собираетесь в дальнейшем обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных деяний, запросите в регистрирующем органе сведения об удостоверяющем центре, изготовившем сертификат ключа проверки электронной подписи.

Данное заявление подписывается заявителем собственноручно. Нотариальное удостоверение подписи не требуется.

ФНС России рекомендует лично посетить регистрирующий орган по месту учета юридического лица, чтобы подать соответствующее заявление. Я с этим полностью согласен, лучше передать лично инспектору ваши возражения, если у вас есть возможность. Если же организация была открыта в другом городе/регионе, то необходимо отправить заказным письмом с описью вложения.

В целях отражения в ЕГРЮЛ информации о недостоверности данных о Вас как о руководителе и (или) учредителе (участнике) в регистрирующий орган по месту нахождения юридического лица, представьте Заявление физического лица о недостоверности сведений о нем в конкретном юридическом лице (форма № Р34001).

При получении ответа от регистрирующего органа, обратитесь в удостоверяющий центр, выдавший сертификат ключа электронной подписи, с заявлением об отзыве электронной подписи. Одновременно запросите копии документов, на основании которых была оформлена электронная подпись. Информация о реквизитах и адресе удостоверяющих центров доступна на официальном сайте Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Тут, к сожалению, мне так и не удалось достучаться до удостоверяющего центра, на телефон они не отвечают, на электронную почту тоже, заказное письмо не приняли. Вот эти товарищи, если кому-то интересно, могут выдать сертификат ЭЦП по копии ваших паспортных данных за небольшую плату.

Обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий. К обращению следует приложить копии документов, на основании которых была оформлена электронная подпись. В правоохранительные органы стоит обратиться в любом случае, но будьте готовы, что вас отправят куда подальше. Когда я приходил лично, меня отправили, сославшись на то, что у них таких дел пачки и никто никогда никого не найдёт, заявление принять отказались. После того, как я отправил обращение через интернет-приёмную МВД, со мной связались и пригласили на допрос в ОБЭП по месту нахождения юр.лица, в ходе которого следователь пошутил про "когда убьют, тогда и приходите", потому что материальный ущерб я не понёс, и якобы ФНС сама должна обращаться по факту незаконной регистрации.

Как только вы об этом узнали, стоит обратиться в ФНС НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, т.к мошенники, регистрирующие такие организации, используют их в схемах с выводом бумажного НДС, а руководитель, как известно, несёт полную ответственность за финансово-хозяйственную деятельность организации.

Задавайте вопросы, если есть, постараюсь ответить на все.

Что делать, если видишь попрошайку

Рекомендации от общественного движения по вызволению из рабства "Альтернатива"

1. Не бойтесь подходить к людям, которые попрошайничают, и задавать им вопросы. Например, в связи с чем данный человек просит милостыню и откуда он? Как правило, после первых двух вопросов становится понятно, перед вами мошенник или человек, занимающийся этим не по своей воле. Можно задавать нестандартные вопросы, на которые трудно заготовить ответы. Например, где он учился, где работал, кто по профессии. Мошенники начинают плавать в ответах, а тот, кого удерживают насильно, может расположиться к вам и открыться.

Всегда помните, что все попрошайки в крупных городах делятся на две категории: мошенники и рабы. Если по ответам вы поняли, что это мошенник, проходите мимо. Если это человек, находящийся в рабстве, попробуйте продолжить с ним говорить и расположить к себе. Попытайтесь узнать, откуда он родом, чем занимался до, есть ли родственники, знают ли они, где он сейчас находится и чем занимается. Если есть родственники, можно предложить им позвонить.

2. После того, как человек вступит с вами в активный контакт, предложите помощь. Сообщите, что волонтёры движения «Альтернатива» могут приехать и помочь, устроив человека в безопасное место (вне зависимости от наличия документов и гражданства), где его не смогут найти «хозяева», и после этого мы поможем восстановить / забрать у «хозяев» документы и вернуться к себе на Родину. НО! Только ПОСЛЕ того, как человек ИЗЪЯВИЛ ПРЯМОЕ ЖЕЛАНИЕ покинуть место, где он попрошайничает, и заявил, что его принуждают этим заниматься, ЗВОНИТЕ НАМ. Важно помнить, что без прямого согласия человека мы не можем ничего сделать.

Многие пишут в комментариях, что видят попрошаек, но боятся к ним подходить, потому что за ними наблюдают т.н. «надсмотрщики». Бояться не следует. Люди, которые в теории могут к вам подойти и начать что-то говорить, однозначно боятся совершить какое-либо преступление в публичном месте, самое плохое, что может случится, если «надсмотрщик» почует что-то неладное, он просто постарается скорее увезти своего попрошайку с того места. К тому же наблюдают не всегда и не за всеми, да и точно не целый день безотрывно. Более того, вплотную тоже никто из надзирателей с попрошайками не стоит, а на определённом расстоянии содержания самого разговора в любом случае не слышно. Со стороны это выглядит так, будто попрошайка пытается вас развести на ещё большее подаяние, рассказывая свою жалостливую легенду (мошенники так и делают), и для надзирателя это не будет выглядеть подозрительно, поэтому в данной ситуации вам ничего не угрожает.

ВАЖНО: Если вы не получили конкретного ответа о том, что человек хочет уйти, звонить нам не имеет смысла – у нас в Москве всего несколько волонтёров, которые параллельно занимаются еще и освобождением из сексуального и трудового рабства, и физически обработать все заявки и выезжать мы не имеем возможности, велик шанс не успеть везде. Наша общая задача – выявить именно тех, кто хочет выйти из ситуации принудительного попрошайничества, и если вам самим не получилось добиться от человека согласия принять помощь, то наши волонтёры тоже этого сделать не смогут. Они, так же, как и вы, могут только приехать на место и, если повезёт застать искомого попрошайку сразу на точке (а такое бывает далеко не всегда, и теперь представьте сколько придётся ездить волонтёрам по каждому сообщению о том, что кто-то где-то просто попрошайничает, при том, что как минимум половина из них - мошенники), выполнить все те же самые действия, что описаны в инструкции. Так что никто из наших волонтёров никакими особенными навыками в этом плане не обладает и залезть в голову другому человеку, чтобы прочитать его настоящие мысли мы не можем.

Если вы не получили от попрошайки просьбу о помощи, в любом случае оставьте ему наши контакты, можно в виде визитки (макет визитки можно взять здесь https://drive.google.com/open?id=1HlXgerswNDaXsByape0hLkNbxz. ).

Либо просто написать на бумажке наши контактные данные. Всегда может так случиться, что человек, спрятав нашу визитку, через какое-то время поверит, перестанет бояться и обратится за помощью к нам, либо узнает, что где-то другого человека удерживают против воли, и так же сообщит нам об этом. Даже не имея при себе мобильного телефона попрошайка, находясь на улице в большом городе, может найти способ позвонить, это вопрос исключительно степени его страха и инфантильности.

Внимание! Если вы не уверены, что в данный момент за вами не наблюдает надсмотрщик за попрошайками, лучше не рискуйте и не передавайте ничего. Попробуйте аккуратно спросить у самого попрошайки, контролирует ли его кто-то из-за угла в данный конкретный момент и безопасно ли будет ему незаметно передать контактные данные организации по борьбе с рабством.

Особый случай, на который надо обратить внимание, это если попрошайка находится в явно неадекватном психическом состоянии, либо в силу инвалидности не может разговаривать или как-то контактировать с окружающими людьми. О таких случаях сообщайте нам отдельно, потому что в данной ситуации есть шанс организовать его принудительную госпитализацию на скорой помощи, если доказать, что человек не соображает, где находится, не отдаёт отчёт в своих действиях и может представлять для себя опасность.

Если человек попросил о помощи, то по Москве мы сможем подъехать в течение 40-50 минут, в данном случае имеет смысл попросить такого пострадавшего остаться на месте до приезда волонтёров. По другим городам скорость реакции будет зависеть от степени занятости волонтёров, в некоторых случаях участникам «Альтернативы» приходится выезжать из столицы в регионы. Поэтому, в любом случае, если человек вступил с вами в контакт и попросил о помощи, важно успеть записать (можно даже на диктофон на телефоне) всю важную информацию, а именно: 1) где его можно найти, если мы не успеем сразу приехать (бывает, что и через 40 минут попрошайки уже нет на точке), это места постоянного попрошайничества, либо жилое помещение, где его удерживают, нужен либо адрес, либо любые географические координаты; 2) иногда у попрошаек бывает с собой мобильный телефон с нулевым балансом, который ему дают хозяева, чтобы контролировать (а сам бы он без денег не мог позвонить никуда), попросите его продиктовать номер и узнайте, в какое время на него можно будет, в случае чего, безопасно позвонить, чтобы это было незаметно для «хозяев». Но не просите его доставать сам телефон, если не уверены, что в данный конкретный момент за вами не наблюдает «надсмотрщик»; 3) Так же, только в том случае, если вы уверены, что за вами не наблюдают, сделайте фото самого попрошайки и того места, где вы его обнаружили, так быстрее будет найти человека; 4) ну и, конечно же, фамилию, имя, дату, место рождения, по этим данным мы будем искать его по базам данных среди пропавших без вести на случай, если вдруг найдутся родственники. Всю эту информацию как можно скорее перешлите в движение «Альтернатива».

Что делать, если я вижу «мадонну» с ребенком?

Важно понимать, что в отличие от обычного попрошайничества, когда полицейский может задержать нарушителя максимум на три часа и оформить административный штраф, на оплату которого попрошайка сможет собрать деньги за первые полчаса сразу после своего выхода из отделения, попрошайничество с использованием детей уже является уголовным преступлением и подпадает под ст. 151 УК РФ «Вовлечение несовершеннолетних в антиобщественную деятельность» (крайне рекомендуется называть номер и заглавие этой статьи при обращении в правоохранительные органы). Поэтому в данном случае большинство сотрудников к такому явлению, в отличие от бессмысленного перевода бумаги на оформление административных протоколов за обычное попрошайничество, относятся намного серьёзнее. Уже по факту обнаружения человека, который в общественном месте занимается попрошайничеством с использованием ребёнка, сотрудники полиции обязаны их задержать и доставить в территориальный (или линейный, если на транспорте) отдел полиции для дальнейшего разбора с инспектором по делам несовершеннолетних. Поэтому заранее отвечаем на главный вопрос, который тут может возникнуть: да, есть смысл звонить (лучше по 112) и обращаться в полицию, другого легального способа бороться с этим явлением (кроме как не подавать деньги) нет. Помните, что любые самостоятельные действия насильственного характера по «спасению» ребёнка, могут нанести прежде всего вред самому малышу, а вас сделать обвиняемым за попытку «похищения» ребёнка.

Итак, алгоритм действий:

1. Если вы увидели попрошайку с ребёнком, прежде всего постарайтесь её не спугнуть, помните, что сами попрошайки прекрасно понимают, чем занимаются и под какую статью это подпадает, поэтому они очень пугливые и мобильные, в случае чего моментально скроются с места преступления. Поэтому не надо совершать главную ошибку, которую делают многие люди, когда сталкиваются с такой ситуацией: начинают всматриваться в младенца, пытаясь выискать то ли «светлые волосики», то ли «голубые глазки», чтобы попытаться по внешнему виду ребёнка определить его этническую степень родства с взрослым человеком, который его эксплуатирует. На самом деле это не имеет никакого значения, потому что в ст. 151 УК РФ не прописано абсолютно никакого различия, своего родного ребёнка вовлекают в попрошайничество, или чужого, наказание за это будет одинаковое, но, если выяснится в дальнейшем, что ребёнок чужой, тогда встанет вопрос о возбуждении ещё одного уголовного дела за похищение или торговлю людьми.

2. Если вы чётко видите, что попрошайка не просто сидит на месте с младенцем, а именно собирает деньги с использованием несовершеннолетнего (под эту ситуацию подходит так же, например, если рядом с ней бегает ребёнок со стаканчиком для подаяния), то сначала рекомендуется скрыться из поля зрения попрошайки, чтобы она не видела, как вы звоните в полицию. По номеру 112 спокойно объясните ситуацию, назовите точное место, где находится попрошайка, объясните, что эти действия подпадают под ст. 151 УК РФ и попросите на место вызвать наряд полиции для задержания преступника.

Особая ситуация, если, например, попрошайка с ребёнком ходит по вагонам и может выскочить на следующей остановке. В метро или электричках лучше вызвать сотрудников полиции через устройства специальной связи, установленные в вагонах. На станции и в переходах метро, где не всегда может ловить мобильная связь, проще и быстрее дойти самому пешком до линейного отдела, дежурные по станции подскажут, где он находится, чтобы привести с собой на место преступления сотрудников полиции.

Важно помнить, что, если попрошайка с ребёнком увидела, что вы вызвали сотрудников полиции по устройству связи в вагоне и есть риск, что она может выйти на следующей остановке и скрыться, ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО без применения насилия преградить ей путь, держать её за руки и т.п., чтобы она не убежала до прихода полицейских, т.к. этим вы помогаете поддерживать правопорядок и к ответственности вас за это не привлекут. То же самое относится и к ситуации не в вагоне, а просто на улице, если вы видите, что попрошайка уходит с места преступления и может скрыться. Но помните главное, СНАЧАЛА вы должны вызвать на место наряд полиции и ТОЛЬКО ПОТОМ вы можете преграждать путь попрошайке, чтобы она не ушла от задержания. Спокойно объясните человеку, какой именно закон она сейчас нарушила, что за ней сейчас приедет наряд полиции, а вы имеете законное право её удерживать до приезда правоохранителей, просто держите её за руку и не давайте уйти, эти действия не являются нарушением закона. Если в такой ситуации вы не уверены в своих силах, постарайтесь привлечь внимание прохожих или пассажиров вагона, несмотря на то, что до сих пор многие люди наивно верят, будто эта мать с ребёнком попрошайничает, потому что им кушать нечего, ответственных и трезвомыслящих сограждан у нас тоже вполне достаточно и вам наверняка кто-то поможет.

В первых двух пунктах описан минимальный набор действий на тот случай, если вы не располагаете в момент обнаружения попрошайки с ребёнком, большим запасом свободного времени и вынуждены дальше идти по своим делам. Далее будет приведена дополнительная информация для тех ситуаций, когда вы готовы потратить чуть больше своего времени для задержания преступника. Конечно, идеальным вариантом всегда было бы дождаться на месте приезда наряда полиции, но даже если вы вынуждены после звонка по 112 сразу идти дальше, в любом случае вам необходимо будет в любое удобное время прийти в территориальный отдел полиции, чтобы в инспекции по делам несовершеннолетних написать заявление по факту данного преступления. Выяснить, к чьему участку относится данная конкретная точка, где была обнаружена попрошайка с ребёнком, можно по тому же телефону 112, либо в специальном разделе на сайте МВД.

Не ленитесь это делать, потому что чем больше таких заявлений будет поступать от граждан, тем активнее вынуждены будут полицейские работать, чтобы на их территории больше не было случаев эксплуатации детей, этот бюрократический приводной ремень действительно работает, а на написание самого заявления у вас уйдёт в среднем не больше получаса (если инспектор ПДН присутствует в данный момент в отделении), не забудьте только в заявлении написать фразу «…по данному факту прошу привлечь вышеуказанного (-ую) гражданина (-ку) к ответственности в соответствии с законом».

3. Если в момент обнаружения попрошайки с ребёнком вы располагаете свободным временем, то очень полезным делом для привлечения её к ответственности будет скрытая фиксация преступления на фото/видео. Постарайтесь, не привлекая к себе внимание, заснять момент попрошайничества с ребёнком, чтобы было видно, что она не просто так там сидит с несовершеннолетним, а именно просит деньги. В дальнейшем все эти материалы необходимо будет приложить к вашему письменному заявлению в территориальном отделе полиции, в нынешние времена не составляет особой проблемы прямо во время вашего общения с инспектором по делам несовершеннолетних, переслать ему все файлы на служебную электронную почту или через мессенджеры. Так же, если у вас в момент обнаружения попрошайки с ребёнком есть возможность незаметно привлечь в качестве свидетеля к процессу задержания преступника кого-то ещё из прохожих, это лишним не будет, чем больше разных свидетельств, заявлений, фото/видео будет подано в полицию от разных людей, тем лучше, это увеличивает шансы привлечь такого человека к ответственности. Но помните, главное – это не спугнуть саму попрошайку и не дать ей уйти с места преступления.

Дополнительно: если вы, всё же, столкнулись с такой ситуацией, что наряд полиции не приехал по вызову о попрошайке с ребёнком, или приехал, но отказался задерживать преступников, сообщите нам подробно об этой ситуации, постарайтесь записать номера жетонов сотрудников, которые не исполнили свой долг, тогда мы уже будем со своей стороны использовать все возможности, чтобы наказать таких нерадивых сотрудников.

Вспомните всех попрошаек, которых вы видели за последнее время, и представьте себе масштаб проблемы. Всякий раз, когда каждый из нас дает деньги, мы оплачиваем страдания или возможно даже смерть людей. Поймите, что на любые точки в Москве и в крупных городах, не смогут просто так встать по-настоящему нуждающиеся люди. Мы сами, спеша на работу и откупаясь от своей совести, даем мафии возможность причинять страдания людям. Когда мы будем готовы проявить свое неравнодушие, не жертвуя деньги на ходу, а жертвуя немного своего времени, тогда у таких людей появится шанс на спасение.