Отзывы об обслуживании юрлиц Тинькофф Банка

Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru наименование ИП или организации, вашу должность и ИНН. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на нашем сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.

05.02.2022 19:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за отзыв! Обязательно отметив работу Евгения, он - большой молодец, рады, что у нас работают такие профессионалы

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, как Никита помог решить вопрос.

04.02.2022 Информацию от автора не получили, оценку не засчитываем.

Спасибо за теплые слова! Обязательно передадим их Никите, рады, что среди нас есть такие профессионалы

Уверены, еще не раз вас обрадуем.

Спасибо за отзыв.Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации сотрудника и с какими вопросами вам помогла Юлия.Сколько по времени длилась консультация?

03.02.2022 15:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Нам очень приятно, что вы оценили работу Юлии высшим баллом! Уверены, дальнейшее сотрудничество будет максимально продуктивным.

Спасибо за отзыв!

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, ИНН вашей компании нам на responses@banki.ru.

23.01.2022 Письмо получено.

Делаем наши продукты простыми и удобными. Даже такие, на первый взгляд, сложные вопросы, как регистрация ИП, для нас уже обыденность и мы решаем их очень быстро, сопровождая весь процесс. Впереди еще много интересного, можете на нас положиться.

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, в какие даты и с какими вопросами вы обращались к сотруднику? Пришлите фото первой и последней страниц договора с банком нам на адрес responses@banki.ru (при этом финансовую информацию, кроме ИНН и наименования вашего ИП, можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

27.01.2022 13:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Татьяна - настоящий профессионал своего дела. Обязательно передадим ей слова благодарности. Надеемся, что и дальше наше сотрудничество будет приносить только положительные эмоции.

Большое спасибо за отзыв

Не тратьте время на этот банк, если вам надо зарегистрировать ИП в ближайшее время. Обращайтесь сразу в другой банк. Договаривалась о встрече на одну дату, в итоге произошел якобы технический сбой в моих документах, встречу перенесли другой день с 20 до 22 по времени, но опять звонит представитель в 20.10 (к слову я бросила машину, поехала на общ.транспорте, чтобы успеть к встрече) и говорит, что у них ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ! Я ему объясняю, что причина неоригинальная и позавчера уже мне так говорили, на что он решил перезвонить мне с новой версией- якобы документы лежат где-то (называет местоположение, которое не касается меня) и просит перенести встречу ближе к ночи! Я хочу перенести ее на след.день, единственный который я могу перед праздниками, а мне говорят «все занято».

Ужас! Не смотря на удобство банка в использовании как физлицо, ужасно отношение в Тинькоф бизнесе. Не связывайтесь

Из-за технических сложностей мы не успели вовремя подготовить документы, поэтому не доставили их в первый раз. Во второй раз все успели, но неправильно провели работу по подготовке самой встречи. Простите, пожалуйста. Мы разберем ошибки и примем меры, чтобы не допустить такое в будущем.

Благодарю сотрудников банка, отдел по работе с бизнесом, конкретно Анастасию и Армину. Терпение, знание своего дела, уважение к клиенту.

Анастасия порядка 30 минут терпеливо объясняла и ждала когда все загрузится, давала очень значимые подсказки, опережая наши ошибки в заполнении формы. Армина, очень грамотно, быстро и терпеливо обозначила задачу, помогла заполнить все формы.

Реакция сотрудников на запросы очень быстрая, грамотные. Читать далее

Реакция сотрудников на запросы очень быстрая, грамотные ответы и очень своевременные советы. Всех БЛАГОДАРЮ от души и с Наступающим вас!

Спасибо за отзыв. «Анастасия порядка 30 минут терпеливо объясняла и ждала когда все загрузится, давала очень значимые подсказки, опережая наши ошибки в заполнении формы» — расскажите, пожалуйста, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации?

Пришлите нам на адрес responses@banki.ru наименование вашей организации и ИНН. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме также укажите ссылку на отзыв.

20.12.2021 21:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Мы всегда внимательны к нашим клиентам, приятно знать, что вы это цените.Благодарим, что отметили работу Анастасии и Армины. Они молодцы, не оставим их без внимания

Спасибо за поздравление и вас с наступающим!

И так самое интересное с чего начать, так это с того как получаешь свою Дебетовую карту. Это с обычной заявки на сайте, а на след. день забираешь её у курьера. Легко! Что сказать)) Считаю что из главных преимуществ это конечно кешбек, всегда приятно осознавать что малая доля пользования её приводит к получению денег. ( Тебе платят за то что ты ей пользуешься. Круто!

Одним из приятных моментов то, что решил открыть своё ИП, банк всегда. Читать далее

Одним из приятных моментов то, что решил открыть своё ИП, банк всегда готов помочь решить проблему с документами. Не тратить своё время на поездки и др бумажные валакиты. Приехали, взяли подписи - сами поехали и подали! Думаю что останусь на долго и буду получать все новые и новые ощущения заботы. Спасибо!

«банк всегда готов помочь решить проблему с документами» — расскажите, как банк помог решить проблему. Пришлите, пожалуйста, ИНН вашей компании нам на responses@banki.ru.

26.11.2021 Письмо не получили.

Спасибо за положительный отзыв! Оставайтесь. Обещаем, что дальше будет еще лучше!

Мы обратили внимание на следующие факторы:1. 100% поступлений на ваш счет было с НДС, а 92% денежных средств вы израсходовали без НДС. Нам было важно понять, почему вы выбрали именно такую модель расчетов.2. Деньги на счет компании поступали за услуги по предоставлению персонала, а расходовались за электромонтажные работы.3. По счету отсутствует оплата налогов и взносов с ФОТ с ранее выплаченной заработной платы. 4. Ваша компания, согласно данным в открытых источниках, зарегистрирована давно, но деятельность ранее не велась.

Все эти факторы стали причиной для проверки. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 18-МР и 375-П. Мы запросили документы, чтобы разобраться.

Вы сообщили, что совместно с подрядчиком выполняете работы на заводе, своих ресурсов для выполнения работ у вашей компании нет. В документах с подрядчиком есть ошибки и нестыковки, что ставит под сомнение их подлинность. Некоторые документы вы нам не предоставили.

По итогам нашего расследования, мы не смогли убедиться в реальности деятельности компании. Мы не готовы продолжать сотрудничество и рекомендовали вам закрытие счета.

Мы еще проверяем нашу работу по срокам проверки документов, позже вернемся с комментариями.

Пришлите нам на адрес responses@banki.ru наименование ИП и ИНН. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на нашем сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.

07.11.2021 21:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо большое вам за высокую оценку Мы обязательно передадим вашу похвалу Светлане, для нас очень важна обратная связь.

Открыл расчётный счёт в банке тинькофф. Пол года им не пользовался, счёт был нулевым. Месяц назад начал работать со своим ИП, и у меня возник вопрос: куда же будут поступать мои денежные средства. Скачал приложение Тинькофф бизнес. Вожу номер телефона к которому привязан счёт, приложение выдаёт что по номеру телефона нет привязанных счетов. Предлагает открыть счёт (хотя он уже открытый) либо предлагает зарегистрировать ИП (нажимая "уже пользуюсь тинькофф бизнес" выдаёт первый вариант - нет привязанного счета по номеру телефона).

Уже третью неделю звоню в службу поддержки, и каждый день отвечают что специалист свяжется в течении одного календарного дня. Третья неделя уже, продвижения никакого. Работа с клиентами ниже плинтуса. Очень недоволен этим банком, хотя отзывы у него почему то хорошие.

Ранее ваш сын обращался к нам и не прошел идентификацию, после чего был закрыт доступ в личный кабинет. Мы с вами долго не связывались, чтобы решить вопрос с разблокировкой кабинета – это наша ошибка, простите, пожалуйста.

По результату связались, сбросили логин и пароль, а также рассказали вам, как вашему сыну выпустить ЭЦП, чтобы пользоваться счетом.

Зарегистрировал ИП. Открыл расчетный счет в Тинькофф банке (по телефону менеджер вещал красивые вещи - личный менеджер, бухгалтерское обслуживание, поддержка 24/7). Для взаимодействия с налоговой нужно было создать КЭП. И тут началось.

16 сентября получил инструкцию в чате от оператора, установил приложение myDSS, создал профиль, получил код. Отправил код в чат. Сказали, что ждать 5 дней. Должен прийти представитель для подписания документов. 5 дней спустя. Никто не пришел, не позвонил и не написал. Ок, написал в чате, что никакого представителя и в помине нет.

1 октября. Снова пишу, что представитель так и не приехал. После этого, со мной всё таки связался представитель, пришел он только 3 октября, я подписал все доки. И все. Опять затишье. Снова пишу в чат, почему до сих пор не готов КЭП. Мне отвечают ,что я должен в приложении myDSS нажать кнопку подтвердить. Я отправляю скриншот экрана, что в приложении не появилось кнопки подтвердить, а все так же висит код активации. Пишут, ждите разбираемся.

Через день пишу снова, решилась ли проблема. Отвечают, чтобы я удалил профиль в MyDSS и прислал им новый код. Ок. Делаю, как сказали. Проходит ещё неделя. Опять пишу, что КЭП так и не подтвержден. Начинаются отмазки, специалисты решают, приоритет заявки повышен. Но по факту решения так и нет.15 октября, снова пишу в чат по этой проблеме. пишут, чтобы я код скопировал в настройки приложения Тинькофф Бухгалтерия. Но в Тинькофф Бухгалтерии нет раздела настройки. Спрашиваю, где этот раздел. Мой вопрос игнорят.

18 октября, опять пишут, чтобы я удалил профиль и вписал код в Тинькофф Бухгалтерия в раздел настройки.В итоге, проблема так и не решена, всем пофиг.

Вывод:- Вешают лапшу на уши, постоянные стандартные отмазки - "мы решаем вопрос, но не известно когда решим", "приоритет заявки повышен", "мы извиняемся от лица Банка" и тд и тп. Не удивлюсь, если под этим отзывом представитель банка напишет нечтно похожее - мол, извиняемся, ваш вопрос будет решен в ближайшее время;- Абсолютно некомпетентные операторы;- Если у вас будет какая-то проблема, для её решения вы постоянно будете дергать сотрудников, иначе вообще делать ничего не будут. А даже если и будете дергать, вам будут говорить что проблема решается, но она не решается на самом деле;- Там ещё бухгалтерское обслуживание тоже дно - менеджер сказал, что со мной свяжется бухгалтер, но пока я им в чате не напомнил через неделю, так же никто не связывался.

В общем, Тинькофф банк (для бизнеса) - это позор. Мне очень нравилось пользоваться Тинькофф Блэк, но для ведения бизнеса советую вам не связываться с этим банком.

У нас была техническая проблема с выпуском КЭП, которую мы решали продолжительное время. Из-за сложности ее исправления, сроки переносились несколько раз. Сейчас вопрос по онлайн-бухгалтерии решили, а КЭП выпустили.

Простите, пожалуйста, что вопрос решали долго.

В качестве извинения предоставили вам два месяца бесплатного обслуживания.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎