Как на самом деле работает Workle.ru?

Сайт интернет-работы Workle.ru , обласканный Путиным , Агентством стратегических инициатив и Сколково , вместо обещанной интернет-работы предлагает пользователям продавать страховки , кредиты и туристические путёвки своим друзьям.

Первый раз про Workle.ru я услышал ещё в прошлом году от самих создателей: тогда мне довелось быть ведущим секции на i-Comference-2012 , где выступал создатель « Воркла» Владимир Горбунов. Проект меня заинтересовал: что , правда , банки готовы брать на удалённую работу человека , которого они не видели? Что , правда , страховые компании могут сотрудничать с людьми , сидящими от них за много километров? А человек из далёкой глубинки , подключившийся к интернету , сможет конкурировать за рабочие места с остальными россиянами исключительно своими способностями , а не местом проживания?

Сервис , который смог бы решить такие задачи , не может не вызвать интереса. И одобрения самых высоких лиц в государстве и вообще не выглядит как развод:

Тёзки Горбунов и Путин на Селигере

Ещё год назад я попросил доступ внутрь Workle , чтобы посмотреть на то , как всё работает , на что мне вежливо было отказано — нет , ещё не всё готово. Нет , вот скоро будет открытая регистрация , и тогда — пожалуйста. Мне хватило паранойи , чтобы ничего не писать про проект , где всё гладко на бумаге , но Workle я запомнил. Тем более то тут , то там в прессе всплывали благожелательные отзывы о сайте. С серьёзными и экспертными отзывами от АСИ , Путина и прочих облечённых властью лиц. Настораживало лишь одно: никто из журналистов , опять, же не видел изнанки сайта.

(На то , чтобы настораживаться при виде странных стартапов у меня были свои причины — в 2009-м году у нас очень странно протекало общение с Анной Чапман , которая в ходе обычной переписки о том , что что-то в тексте про Domdot стоит подправить , что-то усилить , просто внезапно прекратила общение , что было крайне нетипично для людей , заинтересованных в освещении своей деятельности. Позже причины отсутствия интереса Анны к пиару Domdot прояснились. Но у Workle причина скрытности была другой.)

Дело в том , что сайт хотя и называет себя работодателем , даёт только работу. Он не даёт клиентов , предлагая заниматься их поиском самому пользователю. По сути , Workle является интернетизированным аналогом бумажных объявлений «Работа молодым и энергичным , опыт необязателен!». Точно так же , как и расклеенные бумажки , Workle не склонен описывать незарегистрированному пользователю суть работы , обещая лишь высокую зарплату и головокружительные перспективы при полном отсутствии опыта. Ведь на входе работа описывается так:

После регистрации и прохождения обучения , когда пользователь уже бьёт копытом в ожидании клиентов , которых он проведёт через дебри предложений банков и страховых компаний , оказывается , что есть нюанс — клиентов пользователь должен найти сам. Из своих друзей:

В моём случае попытка заработать на друзьях из ВКонтакте , боюсь , имела бы слишком юмористический характер:

Нет , после такого открытия не все пользователи расстаются с Workle — всё-таки обещанный доход в 20−30−50 тысяч рублей манит к себе. Какая-то жизнь на проекте удерживается , что можно легко подтвердить поиском по тому же ВКонтакте. Но иногда MLMщики показывают « Ворклу» гримасы почище , чем смог бы изобразить Олег Попов. Посмотрите на сотрудника дня от 5-го марта — он поднял 9 тысяч рублей на страховке:

А теперь почитайте его блог:

Оказывается , что сотрудник дня раз в год продаёт автостраховку своему папе, обеспечивая себе хорошую скидку , а Workle — неплохую комиссию и легенду о тысячах работающих агентов. Порадуемся за папу с такой самостоятельной дочуркой.

Есть на сайте и спамеры — куда без них:

Но это не так важно: где спамеров не бывает?

Проблема в другом. Не могу сказать , что меня так уж поразила сама по себе бизнес-модель Workle: прикрутить MLMщиков к компаниям , которые не задумывались о таком способе продаж — нелёгкий труд. Собрать их базу и обучить — тоже. При этом и процесс обучения , и сам сайт действительно сделаны на весьма и весьма высоком уровне. Напрягает лишь несколько вещей:

• Отсутствие информации на входе о том , чем пользователю придётся заниматься. Это умолчание слишком похоже на обман.
• То , что сайт попал в резиденты « Сколково». Мне кажется это странным , это всё равно что давать данный статус IT-подразделению компании Amway: ведь там и IT , и работу людям дают! Полезная ведь штука! Давайте и их в Сколково?
• И последнее: очеловечивание процесса продажи достаточно рутинных вещей на самом деле приводит к деинновационности. Вместо того , чтобы разгрузить кучу агентов-балаболов и дать людям сервис по покупке страховок-туров , мы вводим в процесс посредника-человека , который , возможно , мог бы заняться в своей жизни чем-то намного более инновационным. Например , валить лес.

Юрий Синодов , sinodov@roem.ru

Лучшие комментарии

Знаком я с этой « Сагаровской» Кристиной. Девочка на 4-ом курсе в универе учится , пытается втиснуться во все щели. В Воркле она и копирайтрер , и сайт юзает , и людей заманивает. Могли бы хоть своих же работников не подставлять в качестве « лучших специалистов», смешно.

Ну чтож , привет всем коллегам по цеху. Надеюсь , мой ответ разместят). Забавно , но год назад один мой товарищ пошутил , что мерило успеха это когда о тебе пишут на roem.ru) Не знаю , можно ли это считать успехом workle , но автору безупречное спасибо за «расследование». Хотя конечно качество самого расследования оставляет желать лучшего , слишком уж много в нем натянутой однобокости , это как описание ножа , можно сказать с одной стороны , что им можно тонко нарезать колбаску , а с другой стороны можно сказать , что это орудие убйства. Хочется сразу сказать , что workle конечно мой ребенок , и поэтому я буду его защищать , а с другой стороны , мне всегда становится обидно , когда нас начинают хаять , во-первых , потому что мы еще в стадии R&D и на подиум для оценок не вышли , а , во-вторых , потому что нам , к сожалению , никто « маслом не мазал» и за 3 года мы прошли через такое количество испытаний , что вряд ли кто-то позавидует. У нас не было денег , я брал кредиты , закладывал машину , мы 8 месяцев не могли выплатить з.п., не говоря о том , что мы все жили и продолжаем жить на работе по 18 часов в сутки. Но сегодня я получаю сотни благодарственных писем от инвалидов , мам в отпуске по уходу за ребенком и других самых разных людей , которые часто доводят до слез. И это есть самое важное , почему мы делаем workle. Также хочу сказать , что workle это первый шаг , это первая ласточка e-work движения в России , когда обычные офлайновые профессии переносятся и адаптируются для работы через интернет. И , конечно , те профессии , которые сегодня есть на workle это самое начало , за которым пойдут десятки и сотни новых профессий и направлений. То , что сегодня есть на workle примерно на 6 месяцев отстает от того , что находится у нас в R&D и уже в этом году мы выпустим « телефонные профессии» телемаркетинг , колл-центр , удаленные секретари , а также еще ряд « непродающих профессий». Почему мы начали с профессий в сфере продаж? Ответ очевиден , потому что это масштабируемо. Потому что Росгосстраху нужно только 10 юристов , но 60 000 продавцов страховых продуктов , потому что продавцы генерируют прибыль компаниям и всегда пользуются спросом. Именно поэтому для старта мы выбрали продающие профессии , и самые крупные сферы российского бизнеса , страхование , туризм , финанасы , совокупный объем рынка которых больше 50 млрд долл. 1. Ещё год назад я попросил доступ внутрь Workle , чтобы посмотреть на то , как всё работает , на что мне вежливо было отказано — нет , ещё не всё готово. Это меня улыбнуло больше всего))) Интересно у кого автор просил доступ , а еще более интересно , кто ему отказал. Потому что вход на workle всегда был номинально открыт , нужно лишь было указать e-mail или телефон , на который приходил инвайт. На начало прошлого года это сделало больше 6000 человек и это не вызвало у них проблем , тем более , что у нас технически не было и нет возможности ограничивать вход на сайт.) Дело в том , что сайт хотя и называет себя работодателем , даёт только работу. Все правильно , сайт дает работу и именно поэтому называет себя « Работо дателем»). 2. Он не даёт клиентов , предлагая заниматься их поиском самому пользователю Все продажи делятся на холодные и теплые , в теплых вам дают базу ( 10% всех продавцов), в холодных вы создаете ее сами ( 90%). Когда вы приходите на позицию менеджера по продажам в любую компанию , вам никто базу не дает , вы либо приходите со своей базой , либо опять же ее создаете. И доход всегда выше у второй категории , ибо выгоднее компании.Сейчас создается интерфейс который позволит пользователям получать , обслуживать и консультировать клиентов с других сайтов. Выйдет в релиз в этом полугодии. 3. клиентов пользователь должен найти сам. Из своих друзей Во-первых , есть много способов создания клиентской базы , лайки на личной странице , группа в соц сетях , рекомендации и др., а , во-вторых , любой менеджер по продажам всегда начинает с этого. Когда вам надо создать клиентскую базу , а клиентов у вас нет , самое первое правило , открыть записную книжку и найти тех людей , которым могут понадобиться ваши услуги. 4. Но иногда MLMщики показывают « Ворклу» Даже комментировать неохота. Автор , погуглите , что такое МЛМ , дабы разобраться в терминологии и не вводить людей в заблуждение. 5. Оказывается , что сотрудник дня раз в год продаёт автостраховку своему папе , обеспечивая себе хорошую скидку , а Workle — неплохую комиссию и легенду о тысячах работающих агентов. Не понял , что удивило автора? Каждый имеет право продавать тому , кому он хочет , когда он хочет , раз в год , раз в день Девочка потр ениловалась на папе , заработала 9000 рублей за день , а для некоторых городов это между прочим средний уровень месячной зарплаты. На workle есть тысячи разных историй , от продажи в электричке , до истории продажи от вице президента одного крупного банка. Продажи это двигатель экономики , а продавать на workle это еще и кармически правильно , ведь ты ничего не накручиваешь и не впариваешь , а продаешь продукты самых крупных и надежных в России страховых компаний , банков и туроператоров ( посмотрите на список наших партнеров) по цене самой компании. 6. Отсутствие информации на входе о том , чем пользователю придётся заниматься. Это умолчание слишком похоже на обман. Я не знаю , как этого можно не заметить , разве что 46 шрифтом написать на всю страницу. Жалко , что не могу прикрепить скриншот с сайта из раздела описания профессии. В подробном описании не только говорится о том , что надо искать клиентов , но и говорится , как их искать , что для этого нужно делать ( http://www.workle.ru/promo/specialities/insurance/) Все остальное лирика и комментировать это бессмысленно. В конце автор одарил нас комплиментом « При этом и процесс обучения , и сам сайт действительно сделаны на весьма и весьма высоком уровне.» И на этом спасибо) Что хочется сказать в заключении: Workle — это проект , который вырос из ниоткуда , практически не имея на это шансов , он появился в России и у него до сих пор нет ни одного аналога в мире. На сайте больше 8000 уникальных страниц , больше 200 различных сервисов упрощающих работу в сфере продаж , мы сделали впервые совершенно бесплатным несколько тысяч часов обучающего контента , который обучил уже больше 75000 человек , позволив им освоить новые профессии , и в конце концов , мы платим ежемесячно десятки миллионов рублей людям , которые раньше не имели возможности эти деньги заработать , инвалидам , временно безработным , мамам в отпуске по уходу за ребенком и многим другим. Еще раз повторю , что это только начало и все самое главное еще впереди. И конечно тот , кто идет первым , тот первым падает от пуль. Просто иногда очень неприятно , что эти пули летят в твою сторону. Всем удачи. Заходите на workle.ru

Добавить 35 комментариев

Я раньше Юры видел внутрянку воркла. Я же тайный покупатель — а «Синодов» слишком заметно. Мог бы и спросить. Пока в «системе» было 3 калеки и бесплатная регистрация — я зашёл и тоже был фраппирован подобной « работой». Но из-за нужды несколько дней даже считал стоимость привлечения на кредиты. Калькуляторы и вот это всё нужное при быстром подборе — нормальные. Думаю , что если « из воздуха"есть поток обращений , то сравнить , а и б , и оперативно « подобрать» продукт — реально. Но дело не в этом. Я считал привлечения через рекламу , привлечения на миниатюрных сайтах , где я как-то заигран и можно дать объяв недорого И сводил стоимость добычи со стоимостью клиента представленного в банк Уралсиб. С привлечением действующего сотрудника банка Уралсиб. Просто потому что только в этом банке я знал кого-то чуть-чуть в теме рынка потреб кредитов. А всё дело в том , что в то время ( не знаю как сейчас) на Воркл висело объявление ( наверное , поддельное): «какой-то чувак заработал 70 тыс. рублей». При это ни в каком виде и близко не было написано ( сейчас вон написано про папу) — что чуваку для этого потребовалось. Обработать 1 кредит на миллиард рублей , обработать миллиард кредитов на рубль каждый… И я всё думал — сколько человек он передал банку , чтобы заработать 70 тысяч и сколько могло бы стоит привлечение подобного числа людей. Самое любопытное , что уравнение — не сходилось. Если поставить дело широко — рекламировать и набирать клиентов — то работать надо было бы в минус. Если бы без привлечения — я бы среди своих 150 или сколько-то там , знакомых , вообще ни кого не нашёл. Ну может 1 человека нашёл бы случайно и заработал типа 500 рублей Измучив всех! Самый настоящий путинский дуболомный стартап. Так и должно быть! «Идеи ничего не стоят!» — сказано же. Упаковывай безумие , бери удостоверения стартапера и к Грефу!