Отзывы о Банке Жилищного Финансирования

Очень приятно читать такие положительные отзывы о работе Банка.Слова благодарности переданы Екатерине и её руководителю.Мы искренне рады, что наше обслуживание оказало на Вас приятное впечатление и сделаем всё, чтобы оно было для Вас комфортным на протяжении всего сотрудничества.

Спасибо, что Вы с нами!С уважением,Банк БЖФ

Хочу выразить большую благодарность менеджеру офиса банка БЖФ на Брянской, 5 Наталье Ж-ой. Впервые обратился в этот банк, впервые столкнулся с рефинансированием. Менеджер максимально корректно, подробно и терпеливо ответила на все мои вопросы. Может, некоторые из них и были туповатыми:) или повторяющимися.

Очень доволен, что Наталья отнеслась со всем вниманием, и ей удалось сгладить негатив, который возник в результате общения с другим. Читать далее

Очень доволен, что Наталья отнеслась со всем вниманием, и ей удалось сгладить негатив, который возник в результате общения с другим менеджером до заключения сделки (напишу отзыв об этом позднее).

Далее без каких-либо нареканий был пройден процесс заключения договора и на всех этапах было хорошее сопровождение менеджера. В общем, спасибо и успехов Наталье.

Очень приятно читать такие положительные отзывы о работе Банка.Слова благодарности переданы Наталье и её руководителю.Мы искренне рады, что наше обслуживание оказало на Вас приятное впечатление и сделаем всё, чтобы оно было для Вас комфортным на протяжении всего сотрудничества.

Спасибо, что Вы с нами!С уважением,Банк БЖФ

Обращалась 19.02 утром.

Двери открыли в 9:55, у автомата, печатающего талоны, неверно установлено время, опаздывает минут на 5.Автомат талоны не выдает до наступления 10:00 (по его времени). Зал обслуживания расположен в подвале и менеджеры не видят, кто из клиентов вошёл первым. Вновь подошедшие клиенты, не подходя к автомату за талоном, сразу спускаются вниз.. Читать далее

Обращалась 19.02 утром.

Сами сотрудники, зная о неверном времени на часах, никаких рекомендаций первому зашедшему (ждать талона или спускаться вниз) не дают. В итоге начинают прием не по талонам, а по живой очереди. Первый становится последним.

Далее, оказывается, у них из системы пропадают принтеры и нужно ждать, пока их подключат. Что замедляет обслуживание. Когда же я задала вопрос по условиям вклада, меня обвиняют сотрудники, что я задерживаю очередь. Причем они не спешат уведомить клиента, что при досрочном расторжении и оформлении безналичном (не через кассу), клиент в течение месяца не сможет переоформить вклад без взимания комиссии.

И вообще большинстве банков существует возможность закрытия вклада в мобильном приложении/интернет-банке. Они же создают очереди и конфликты у себя в отделении.

Благодарим Вас за отзыв, который Вы оставили о нашем Банке. Мы внимательно ознакомились с обращением и провели внутреннюю проверку.

Согласно установленному графику, отделение Банка работает в субботу с 10:00. Увы, несмотря на то, что офис открывают раньше, талон очереди выдается только в рабочие часы отделения, поэтому получить его в 9:55 Вы не смогли. Согласно установленному режиму работы в субботу, 19.02.2022, в зоне ресепшн работает только операционный зал отделения, который расположен внизу.К сожалению, в момент Вашего обращения имел место быть сбой работоспособности принтера, который мы исправили в кратчайшие сроки, чтобы возобновить обслуживание клиентов.

Согласно п.3.8.1.3 Тарифов Банка, при возврате суммы вклада, поступившей безналичным переводом, в случае нахождения средств во вкладе более 15 календарных дней с даты поступления, комиссия не взимается (менее 15 дней - взимается комиссия). Более подробно с условиями тарифов Банка можно ознакомиться на официальном сайте Банка.

К сожалению, на данный момент закрыть вклад в мобильном приложении или личном кабинете Банка технически невозможно. Мы передали Ваше пожелание по работе систем дистанционного обслуживания в профильное подразделение.

Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. В свою очередь сделаем всё, чтобы обслуживание в нашем Банке было максимально комфортным.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением,Банк БЖФ.

В декабре брала кредит под залог с привлечением инвестора и брокера Мосинвестфинанс на рефинансированиеОдобрили 4,6млн,из них мнп остмлся только 1млн 100тыс,т к остальное -платежи мосфинансу, и инвестору и банку, банк отправил на счет 4млн,из них мне пришлось остальное отдавать вышеперечисленным, все вопросы решали они в тесном сотрвдничестве и без меня.

Плюс банк вместо 4,6 отправил мне 4 млн на карту(после чего делались платежи. Читать далее

Плюс банк вместо 4,6 отправил мне 4 млн на карту(после чего делались платежи вышеперечисленным),из них как отобразилось в приложении банк снял стрпховку 111 тыс, снижение ставки и два платежа так понимаю аоторяе у них на минуточку 183 тысячи.

Теперь банк требует чтобы я эти платежи вносила 2 платежа ,я должна толькл с марта вносить по 67 тысяч,и банк грозится забрать у меня квартиру. Сто мне делать? платежи я буду аносить только с марта по 67 тысяч, другой вариант невозможен,и вобще я жалею что связалась с банком я очень сильно переживаю оказалась в кабальной ситуации, сердце заболело, обращалась к врачу, к кому обращаться рефинансировать этот кредит денег с ко орого я не видела толком.

Ситуация ужасная. Залог на 4,6млн из них выдали на руки один (млн. ) И еще требуют опять платить 183 т р 2 раза,что невозможно для меня. кроме того банк продал договор неизвестно кому,о чем сам меня уведомил и присылсет смс с угрозами что заберет квартиру.Что мне делать. Действия банка непрааомерны, мне куда обращаться, я буду в прокуратуру и полицию писать и подавать в суд на банк.

Обращались в московский офис этого банка в сентябре 21 года для получения кредита под залог недвижимости. Решили расширить жил. площадь, т.к ждем прибавления в семействе. Я самозанятая, супруг ИП-шник, на успех особенно не рассчитывали. Подали заявку на сайте, нам перезвонили, проконсультировали, помогли все документы подготовить. Ни кредитная история, ни способ дохода оказался не столь важен, как в других банках. В офисе были всего один раз (да и не хотели больше.

Офис не очень большой, но слава Богу, все оперативно подсуетились) для подписания всех документов, открытия счета для погашения и еще оформили доверенность на регистрационного агента, чтобы он помог зарегистрировать залог. Там по условиям, если не подтвердим куда потратили деньги, банк ставку может повысить на 2%. Так что решили вопспользоваться дополнительной услугой, чтобы точно не прокаркать этот момент.

Огромное спасибо хочется сказать Р-ой Екатерине, которая помогла сделке свершиться. И список документов направила и координировала все, пока мы собирались на сделку. По проведению сделки спасибо Арсению. Тут подпишите, здесь подпишите, туда пройдемте…. Реально, так быстро и все как в тумане. Только когда выходишь из банка, понимаешь, что все. Вот оно, свершилось. Дальше только дисциплина по оплате и с мужем в новую, светлую, просторную квартиру, где с нетерпением ждем нашего малыша. Так что на радостях и беременных эмоциях, хочу поблагодарить БЖФ, что помогли нам осуществить мечту.

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото первого листа кредитного договора (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв.

23.02.2022 15:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Очень приятно читать такие положительные отзывы о работе Банка. Слова благодарности переданы сотрудникам и их руководителям для того, чтобы они продолжали работать в том же духе. Мы искренне рады, что наше обслуживание оказало на Вас приятное впечатление и сделаем всё, чтобы оно было для Вас комфортным на протяжении всего сотрудничества.

Спасибо, что Вы с нами!С уважением, Банк БЖФ

С грехом пополам удалось получить в офисе выписку по движению ДС на счете вклада. И сразу стал понятен смысл игр банка в "технические невозможности" получить информацию о наличии на счету процентов, ломающийся ЛК в ИБ, разные счета (счет вклада и еще неизвестно зачем 2 счета),отсутствие информации у сотрудников ГЛ и многое другое.

Ларчик просто открывался-оказывается, что за полтора года вклада была выдана круглая сумма с одного из. Читать далее

Ларчик просто открывался-оказывается, что за полтора года вклада была выдана круглая сумма с одного из счетов.

При этом на момент закрытия кассового обслуживания никакой общей выписки с указанием снятия этой суммы и никакого расходника на эту сумму, естественно, получено не было. В ЛК тоже эта сумма не появлялась.

Копию расходного ордера для почерковедческой экспертизы теперь ждать целый месяц, ни одного прежнего сотрудника (операциониста, кассира) теперь в банке нет.

От всего сердца желаю банку и его сотрудникам испытать на себе действие закона бумеранга. На соответствие действий банка законодательству рассчитывать не приходится.

Благодарим Вас за отзыв оставленный на Банки.Ру. Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением и провели внутреннюю проверку. Со стороны Банка Вам была выдана выписка по счёту "до востребования", на который ежемесячно выплачивались проценты со вклада.Перечисление производилось до того, как Вы оформили дополнительное соглашение на перевод процентов в сторонний Банк. В названной выписке отображаются все приходные и расходные операции и видно, что в кассе было две выдачи:- 01.02.2021 сумма 37 131 руб.- 23.04.2021 сумма 11 349,10 руб. В настоящее время мы готовим для Вас расходные ордера по ним.К сожалению, после заключения дополнительного соглашения на выплату процентов на счет в стороннем Банке, отследить дальнейшую судьбу перечисляемых процентов Банк не может.Нам искренне жаль, что ситуация доставила Вам неудобства. Мы готовы всё разъяснить подробно в отделении Банка.

Что касается работоспособности личного кабинета, то мы будем рады принять любую обратную связь по его работе. Если у Вас возникают какие-либо ошибки, то направьте нам, пожалуйста, скриншоты с их описанием на почту - info_oso@bgf-bank.ru или в WhatsApp - + 7 499 271 05 47.

К сожалению, сотрудники горячей линии Банка БЖФ не видят полную информацию по вкладам, перечисления по которым осуществляются в другие банки. Чтобы улучшить сервис и сделать обслуживание более удобным для Вас, Банком осуществляются необходимые доработки данного функционала.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением,Банк БЖФ.

Благодарим Вас за положительный отзыв!Нам очень приятно, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас хорошие впечатления, которыми захотелось поделиться.Со своей стороны сделаем всё, чтобы дальнейшее обслуживание было для Вас таким же комфортным и быстрым.

С уважением, Банк БЖФ.

По только банку понятной причине в Новосибирске он прекратил кассовое обслуживание. Для перевода вклада в Сбербанк было заключено допсоглашение.В день окончания вклада был сделан звонок на горячую линию с уточнением всех реквизитов(номеров договоров и счетов).К полуночи по местному времени тело вклада на счете Сбера появилось, а проценты - нет. Снова звонок на ГЛ, и. я в шоке-у банка нет номеров счетов, нет никаких сведений о ДС, о сумме процентов, месте и времени их получения.

Мой вопрос о том, кто и где может дать такую информацию поразил, нет, сразил наповал: пишите претензию по установленной форме, отправляйте в Центральный не то офис, не то какой-то еще центр управления банками Вселенной, а мы ничем помочь не можем.

Вот чуяло сердце, что надо было снимать все даже с потерей процентов в тот же день, когда банк обьявил о прекращении кассового обслуживания. А теперь получается, что банку "подарены" проценты за целый год - немалая сумма(впрочем, какая она и есть ли вообще, еще неизвестно, удастся ли узнать и тем более-получить). Грубый тон ПБ на ГЛ оптимизма относительно судьбы моих ДС, увы, не внушает. В очередной, но на этот раз последний связываюсь с БЖФ и никому не посоветую.

Благодарим Вас за отзыв на Банки.Ру. Банк, внимательно ознакомившись с Вашим обращением и выяснив обстоятельства дела, сообщает следующее. Согласно условиям вклада, Банк осуществляет расчет и перечисляет причитающиеся проценты в первый рабочий день месяца. С момента заключения дополнительного соглашения к договору банковского вклада, проценты своевременно и в полном объеме переводились на Ваш счёт в Сбербанке.В дату закрытия вклада (04.02.2022) остаток по вкладу и причитающиеся проценты, за период с 01.02.2022 по 04.02.2022 включительно, были переведены по предоставленным Вами реквизитам в Сбербанке. Обращаем Ваше внимание, что внешние банковские переводы могут обрабатываться банком-получателем до 3 (трёх) рабочих дней.Нам искренне жаль, что переведенные денежные средства были обработаны и зачислены Сбербанком не в день выплаты 04.02.2022.К сожалению сотрудники горячей линии Банка БЖФ не видят полную информацию по вкладам, перечисления по которым осуществляются в другие банки. Чтобы улучшить сервис и сделать обслуживание более удобным для Вас, Банком осуществляются необходимые доработки данного функционала.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением,Банк БЖФ

Добрый день! Во-первых, при получении кредита сделали неправильный расчёт и платежку не на ту сумму, которую нужно было внести за страховку. Банк взял недостающую сумму из внесенных денег на оплату очередного платежа за январь месяц, не предупредив меня никаким образом. В связи с этим у меня образовалась просроченная задолженность по оплате очередного платежа за январь, сумма которого была внесена за два месяца.

Во-вторых, недостающую. Читать далее

Во-вторых, недостающую сумму по просрочке я оплатила, но по каким-то техническим причинам средства вовремя не зачислились. в связи с этим мне повысили процентную ставку, все это произошло по вине банка. Почему я должна бегать, писать заявления,тратить свои нервы и время за исправления ошибок банка. Прошу разобраться с данной ситуацией. Понизить процентную ставку, сделать правильные расчеты, так как данная ситуация произошла по вине банка.

Добрый день, user-74056930017!

Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что Вам были доставлены неудобства со стороны Банка. Мы готовы проанализировать Вашу ситуацию и принять все необходимые меры по ее устранению, если действительно ошибка имеет место быть. Чтобы мы могли более детально рассмотреть ситуацию, провести анализ и исправить сложившуюся ситуацию, пожалуйста, напишите нам на почту - info_oso@bgf-bank.ru В обращении обязательно укажите данные по Кредитному договору и ФИО и краткое описание ситуации (или ссылка на данный отзыв). Банк в кратчайшие сроки предоставит Вам официальный ответ.

Со своей стороны заверяем, что каждый клиент важен для нас и мы обязательно проверим корректность списания средств и действия сотрудников.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,команда клиентского сервиса Банка БЖФ

Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания при взаимодействии с банком и о клиентоориентированности в банке на своем примере здесь или по нашему адресу responses@banki.ru.

27.01.2022 15:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Добрый день!Благодарим Вас за оказанное Банку доверие и за Ваши теплые слова в наш адрес.Положительная оценка нашей работы клиентом, это то, к чему мы всегда стремимся.Рады, что Вы смогли закрыть кредит быстрее, чем по плану графика платежей. Действительно, это весьма эффективная тактика. Каждый месяц, по мере возможности, дополнительно погашать кредит небольшими суммами - в итоге получается существенная экономия на процентах и относительно быстрое закрытие кредита.В будущем, если Вы запланируете расширение жилой площади и Вам снова потребуются кредитные средства, будем очень рады видеть Вас вновь.

С Уважением, команда Банка БЖФ

Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья П. Я оформила рефинансирование ипотеки в БЖФ 17.02.2021 года. В этот же день сразу сделала страховку. Тогда мне разбираться со страховкой не представлялось возможным. Все документы, которые мне дали , я подписала . Все, что сказали оплатить , я оплатила.

Теперь прошёл почти год. Снова нужно оплачивать страховку. Я стала разбираться с этим вопросом. Выяснила, что оплачивала три вида страхования. Читать далее

Теперь прошёл почти год. Снова нужно оплачивать страховку. Я стала разбираться с этим вопросом. Выяснила, что оплачивала три вида страхования: имущество, жизнь и здоровье, титул. Если с первыми двумя видами страхования все ясно, хотя жизнь и здоровье тоже можно было бы не страховать ( у меня есть наследники) ,, то страхование титула вообще не имеет никакого отношения к моей квартире. Я покупала ее у застройщика в декабре 2014 года, подписывала при этом договор долевого участия. В июне 2015 года дом был сдан, и я получила « Свидетельство о государственной регистрации права». Я первый собственник квартиры, которую купила ещё у застройщика. При покупке жилья в новостройке риск утраты титула сводится к минимуму, так как недвижимость приобретается непосредственно у застройщика. Тем более ещё если учитывать тот факт , что я являюсь собственником квартиры уже седьмой год. Навязанная услуга Банком.

С просьбой не оплачивать мне титульное страхование я обратилась в Банк 17.11.2021 года. Учитывая тот факт, что я хотела договориться с Банком заранее, не дотягивать до даты , когда мне нужно будет оплачивать страховки ( 17.02.2022года) . 30 дней дней Банк рассматривает письменные обращения и даёт ответы на них. Но это в теории, на практике они мне до сих пор не дали письменный ответ. Обращение я направила в Банк через Ольгу К-ко, она работает начальником отдела сопровождения ККО АО « Банк БЖФ» в городе Омске. Заявление я направила ей на адрес электронной почты. Она его перенаправила в Москву.

Со мной связался Начальник Отдела страхового обеспечения и сопровождения оценочных компаний С-ов Сергей В. по электронной почте. Он стал мне писать общие слова о том, что поднимут процентную ставку по ипотеке, так же обещал подобрать мне страховую компанию , где застраховать титул будет дешевле всего. Потом вся переписка ни о чем заглохла. Я поняла, что у него очень много работы , он очень занятый человек. Обещали через месяц дать письменный ответ.

Прошло почти два месяца , ответа нет. Я напомнила Сергею В. о своём заявлении в Банк и о том, что я жду письменный ответ. В ответ на это я услышала что- то вроде того, что все работают удаленно, COVID- 19, некогда заниматься лишней писаниной, не собирались представители, которые решают эти вопросы, да и вообще так и так поднимут ставку по ипотеке, что легче тебе будет от письменного ответа, сказали передать на словах. Я не видела ещё в соей жизни, чтобы Банк игнорировал письменные обращения к нему. Любое обращение рассматривается и даётся ответ в установленные законом сроки.

Мало того, что это единственный в своём роде Банк, который придумал страховать титул у новостройки , которая в собственности больше шести лет, так они ещё и игнорируют письменные к ним заявления. Грозятся поднять процентную ставку по ипотеке, хотя она у них и так самая высокая среди всех Банков. Я обещала, что напишу жалобу в ЦБ России , и сделаю это обязательно . Очень неприятно , что навязали абсолютно ненужную в моем случае страховку, так ещё и не отвечают на письменное к ним обращение.

Анархия полная , бардак и беспредел. Прописали в договоре полный бред , не идут на встречу клиенту вообще никак.

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв на Банки.РуМы внимательно ознакомились с обращением и провели проверку.

17.11.2021 г. на электронную почту Банка от Вас поступило заявление об отказе от титульного страхования.Так как в настоящее время в Банке отсутствует процедура по отмене этого вида страхования, посредством электронной почты Вам были предложены 2 варианта от наших партнёров, где можно оплатить его дешевле на 25-30 %. Чтобы улучшить сервис и сделать обслуживание более удобным для Вас, Банком осуществляются необходимые доработки данного функционала.

Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением,Банк БЖФ

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎