Проблемы выявлений потребностей. Длинный текст.

Продолжаю писать о продажах. Прошу прощения за задержки, очень уж загружен на работе. Да и тему выбрал, которая для меня на столько очевидная, что аж тяжело писать. Тем ни менее. Сказал, что буду писать о выявлении потребностей, значит буду писать. Не буду затрагивать очевидные вещи типа видов вопросов, также не буду затрагивать любые вопросы, которые связаны с невербальным общением. По-моему, и так все знают, что существует три вида вопросов: закрытые, открытые и альтернативные, что при установлении контакта нужно использовать больше открытые, что стоять нужно в открытой позе, не скрещивая ног и рук. Со своей стороны, в большей степени дам некоторые инструменты, которыми пользовался сам, сделаю несколько предосторежений.

Итак, в предыдущих темах я рассматривал проблемы установления контакта. Хочется отметить, что если вы не смогли установить контакт с клиентом, то, в принципе, знания об остальных этапах продаж для вас просто бесполезны, вы всё равно не сможете ими пользоваться на практике.

Целью этапа установления контакта является формирование картинки у себя в голове запроса клиента, а также формирование картинки необходимого устройства в голове клиента. Все вопросы, которые задаёт продавец-консультант, всегда должны быть направлены исключительно на это. Сколько бы я не талдычил у себя на обучении, что «Ребята, задавайте как можно больше вопросов, задавайте до тех пор, пока у вас в возможных вариантах выбора клиента не останется 2-3 единицы товара, который вы реализуете в своем магазине», в итоге получалось примерно так. Пример диалога консультанта и клиента (возьму в пример сотовый ритэйл):

Консультант: «Добрый день!»

Консультант: «Какой товар вас интересует?»

Клиент: «Мобильный телефон!»

Консультант: «Кому смотрите?»

Консультант: «Какими функциями планируете пользоваться?»

Клиент: «Сидеть в интернете, в социальных сетях, иногда буду пользоваться камерой, иногда слушать музыку»

Консультант: «То есть вам нужен смартфон?»

Консультант: «Ну тогда посмотрите Samsung Galaxy S5000000 и iPhone 143» — идет и достает эти два телефона.

Вот из-за таких продавцов-консультантов сама профессия стала чуть ли не оскорблением. Что я думаю, когда со мной работает такого типа консультант.

Дурной бедолага!

Че ты мне впариваешь? Как ты понял, что мне нужно либо 1-ое шило, либо 2-ое шило?

(Если консультант не замолкает и переходит к презентации товара) Много слов, мне не интересно!

Надо отсюда валить, я ничего не понимаю!

Итак, разбираем ошибки. А ошибки здесь только такие: не правильный выбор профессии и проблема незаконченного высшего образования. Если не эти, то отсутствие понимания своей роли в салоне. Вы, в первую очередь, продавец, а во вторую очередь, консультант, а еще ко всему прочему остаетесь человеком. Поймите, если бы компания не надеялась с помощью вас увеличить длину и стоимость чека, если бы каждый клиент разбирался в продаваемом вами товаре и мог самостоятельно выбрать, то вас бы не было в салоне. В примере продавец-консультант не показал себя ни в качестве продавца, ни в качестве консультанта, ни в качестве человека. Еще одна техническая ошибка — несоблюдение правила 30/70 (иногда называют 20/80). Само правило гласит, что продавец говорит 30% времени, а клиент 70%. К сожалению, многие продавцы считают, что «Чем больше я говорю, тем лучше». Нет, чем больше вы говорите, тем быстрее вы начинаете раздражать. Задавайте вопросы. Говорите вы только на этапе презентации товара и отработки возражений. Рекомендации: начинать работать, не получается работать так, как надо — идти учиться, нет желания учиться — увольняться.

По-моему, почти у всех компаний в розничной торговле салонного типа в стандартах обслуживания прописано использование воронки вопросов. Лично я, когда работал в сотовом ритэйле, задавал примерно такие вопросы. Понятно, что это не готовый инструмент, но:

Какой товар?

Чем будете пользоваться?

Часто будет пользоваться такой-то функцией?

В работе будете использовать?

Дети будут пользоваться?

Чем нравилось предыдущее устройство?

Какой размер будет приемлем?

Цвет/материал?

Вполне возможно, кто-то задаёт вопрос о стоимости товара, если честно, никогда не задавал этот вопрос по трём причинам: во-первых, фраза звучит как «Сколько у вас денег?, во-вторых, вам далеко не всегда скажут правду, часто покупатель будет стараться сэкономить, в-третьих, клиент не всегда знает стоимость своей потребности. Представьте, вам нужно купить какую-то вещь, в которой вы не разбираетесь, вы всегда знаете сколько она стоит?

И своим ученикам я, как правило, запрещал задавать вопросы, которые связаны с деньгами. И рекомендовал, по возможности, пропускать мимо ушей ограничения по деньгам от клиентов. Безусловно, в разумных пределах. Если пришла бабуля, которая говорит о том, что ей нужна недорогая говорилка, так это и значит, что ей нужна недорогая говорилка. Вы можете продать ей чехол, так как она бережно относится к вещам, но смартфон предлагать бабуле, которая категорично отказывается от любых инноваций — не стоит. И да, согласен, бывают разные бабули.

Вот сейчас буду себе противоречить.

Одно из обязательных условий успешного выявления потребностей — лояльность.

Мы не оцениваем клиента ни по каким признакам: ни по половым, ни по вероисповеданию, ни по цвету кожи, ни по возрасту, ни по внешнему виду. Так проще. Так проще понять, что нужно клиенту. Так проще работать с конфликтами. Вообще любая личностная оценка в салонных продажах губительна для продавца. Никогда не оценивайте клиентов. Я думаю, что вы сами хоть раз сталкивались с оценкой себя будучи клиентом. Это не приятно. Не делайте так.

Предлагаю разобраться с некоторыми вопросами, которые я задавал клиентам.

«В работе будете использовать?» Я использовал именно эту формулировку. Смотрите, для меня было важно понять клиента и подобрать для него устройство, которое идеально будет подходить именно ему. Задавать вопрос «Кем/Где вы работаете?» можете наткнуться на ответ «Какая разница?», можете наткнуться на ложь, можете наткнуться на грубость. Но продавцу важно знать будет ли товар использоваться не только (напоминаю, что говорю про сотовый ритэйл) в качестве звонилки и посиделках в Интернете. Учитывайте, опять же говорю за Беларусь, люди закрыты, люди не готовы открываться каждому встречному, люди часто не удовлетворены своей работой, своей должностью, своим статусом, своей зарплатой. И вопрос «Где вы работаете?» может вызвать негатив. Для себя для понимания клиента взял вопрос «В работе будете использовать?» Мне он помогал, люди активней отвечали и негатива на этот вопрос я не встречал. А знание этой информации мне помогало реализовывать более дорогие устройства и больше услуг. Плюс к этому, это один из примеров выявления скрытых потребностей.

«Дети будут пользоваться?» Опять же использовал именно эту формулировку, по тем же причинам. Спросить у незнакомого человека «Есть ли у вас дети?» — одно, а «Дети будут пользоваться?» — другое. И снова же сбор этой информации помогал мне реализовывать более дорогие устройства и больше услуг. Плюс к этому, это один из примеров выявления скрытых потребностей.

Вопрос «Чем нравилось предыдущее устройство?/Что не нравилось в предыдущем устройстве?» Этот вопрос — огромный помощник на этапе презентации товара — раз. Мы готовы к возражениям клиента — два. Как правило, возражения клиента основываются либо на собственном опыте, либо на чужом опыте. С помощью этого вопроса мы узнаём опыт клиента и готовимся к отработке либо предупреждению возражений. Сказал клиент, что нравилась надёжность, говорим, что новое устройство также надёжно (если это действительно так, никогда не обманывайте клиента!) Сказал клиент, что был не доволен камерой, дайте ему товар с хорошей камерой (в понимании клиента хорошей, не в вашем понимании). И т.д. Плюс к этому, это один из примеров выявления скрытых потребностей.

Остальные вопросы достаточно просты и очевидны. Используются для понимания товара для клиента, а не самого клиента. Их тоже обязательно нужно использовать.

Не выявленная потребность клиента чревата большим количеством возражений, срывом факта продажи, возвращением клиента с претензиями в случае реализации.

Позже, в теме о дополнительной продаже буду возвращаться к проблемам выявления потребностей, но это будет потом.

Еще одна проблема при выявлении потребностей, которая возникает у продавцов-консультантов — отсутствие необходимых знаний самого продукта. Что могу посоветовать — учите продукт. Никто от вас не требует, за исключением редких клиентов, углубленных знаний. Но то что нужно знать, чем ассортимент вашего магазина отличается — факт. Меня всегда веселили люди, которые работают с техникой и не могут объяснить разницу между телевизорами LG и Samsung, Samsung Galaxy S5 и Samsung Galaxy S6. Весело было в ювелирке, с продавцами, которые не могли объяснить разницу между Tissot и Claud Bernard. Весело в магазинах вина, где продавцы с трудом отличают марки. Вы представьте, я клиент, который желает не заморачиваться с самостоятельным поиском информации о продукте, который готов переплатить за обслуживание, за консультацию, за гарантию. Захожу в салон, где меня встречает человек, который не знает ничего. Ни о чём. Человек, который не может подобрать мне товар, потому что не умеет выявить потребность, человек, у которого в голове только одна мысль — «Продать хоть что-нибудь», а не помочь с выбором. Человек, который не может нормально сделать презентацию товара, т.к. не знает продукт. За что я должен платить? Не вижу ни одной весомой причины. Гарантия? — Смешно! Продавец-консультант — или профессионал, или работает над своим профессионализмом, или я иду в интернет-магазин.

Не будьте тем продавцом-консультантом, которому не хочется платить. Не будьте продавцом-консультантом с идеей «впарить»,»втюхать» что-нибудь. Вы продавец — знайте технику продаж, вы консультант — знайте продукт, вы человек — оставайтесь им.

Также хочется предупредить продавцов-консультантов, которые обладают незаурядными знаниями продукта. Спасибо, что знаете продукт, но не для каждого клиента очевидна разница (опять же сотовый ритэйл) между 10 нм процессором и 16 нм процессором, также как и разница между IPS и SuperAMOLED. Не стоит задавать вопросы такого типа. Старайтесь делать свою речь универсальней, чтобы вас понимали все. Я думаю, что узкой специфики продукта хватает у каждого товара. Очень хорошо, что вы ее знаете, но вас просто могут не понять. Не грузите клиентов. Выявляйте потребность избегая технических терминов, сленга и т.д.

Может быть получилось сумбурно, но тем ни менее это всё, что я хотел сказать об этапе выявления потребностей. Следующий раз буду писать о постановке задач, о методах контроля, об обратной связи. Информация будет полезна для линейных руководителей. Спасибо, что читаете меня!

Техника продаж первое занятие) туда же отзеркаливание, подстройка, таблица характеристики---отличия---польза и прочите "инструменты продаж". В любом магазине проводиться обучение, но на деле никто не хочет так работать, а именно впаривает. Потому что ему все равно вернуться к нему или нет.

А если брать салоны сотовых телефонов, то там еще включат в стоимость настройку за 2000р. и еще кучу всего и получат премию за длинный чек. А если консультант вдруг этого не сделает то может схлопотать штраф за то что не впарил ненужные вещи и сервисы. Далеко не всегда виноват консультант.

Всё о встраиваемых варочных панелях

Приветствую, дорогие подписчики и просто прохожие! Сегодня мы обсудим типы нагревательных элементов электрических варочных панелей и немного о газе. Заодно пройдёмся по материалу, из которого варочные панели делают. Поехали!

Чугунные блины - достаточно редкий гость на современных плитах, но в некоторых квартирах под сдачу их используют до сих пор. Отлично подходит для углей от кальяна, а в остальном. Чугунные блины медленно и, зачастую, неравномерно нагреваются, а также долго остывают. Переключение режима работы тоже занимает много времени. Словом, кроме как для кальянных и супер-эконом-бюджетного арендного инвентаря, данные панели не годятся.

Стеклокерамические варочные панели. Так эти панели называют в простонародье, чтобы отличать от индукции. По факту, я знаю три типа нагревательных элементов, что скрываются под стеклокерамикой, и это не считая индукцию. Но для начала поговорим про сам материал. Стеклокерамика, в первую очередь, позволяет конфоркам нагреваться максимально быстро. При этом, в отличие от стекла, она быстрее остывает и относительно легко чистится. Также этот материал не боится перепадов температур. Ну и ещё стеклокерамика очень крепкая.

В Европе есть 2 основных завода, производящие, наверное, процентов 70 всех стеклокерамических панелей. Наверняка, вы их знаете. Ну, или слышали. Итак:

Schott Ceran - немецкий гигант Schott делает кучу разных специальных стёкол. Например, стекло Schott Duran для стеклянных чайников. Узнать стеклокерамику этого производителя легко по надписи Schott Ceran в верхнем углу панели.

Eurokera - ещё один гигант из Франции. У них есть два типа стеклокерамики. Честно говоря, не знаю чем отличаются, но маркировка у них разная - либо слово EuroKera, либо, как у всех Electrolux, знак К1. По факту, стеклокерамика французов и немцев примерно одинаковая по устойчивости разметки и по крепости. Точнее, у меня есть знакомые, кто хает и тех, и других :)

Euroglass - по слухам, итальянский производитель стал делать панели для Gorenje с прошлого года. И правда, в моделях словенского производителя в углу красуется буква "e", но что это за буква я узнать так и не смог. Так что оставлю пока это со знаком вопроса.

Kanger - новый игрок на рынке. Как водится, китайский. У него либо нет маркировки совсем, либо это буква К с вензелем, как у отечественной Darina. Используют её в основном китайцы (Haier) и другие, "не совсем" китайцы (Graude, Kuppersberg). Что интересно, самый старый и надёжный китайский производитель варочных панелей Midea использует Schott Ceran.

Nippon - по факту, это не стеклокерамика. Это закалённое стекло. Используют его китайские производители в индукционных панелях, особенно когда требуется цвет, отличный от чёрного. Значок Nippon - заполненный круг в квадрате.

Отмечу, что если у вас будет Schott Ceran, это не значит, что у вас совсем не будут появляться царапины и что она не треснет при падении посуды. Ломается и царапается всё. Зависит от ухода. И вот точно могу сказать, что Еврокера и ШоттКеран дольше выдержат при должном уходе. Обязательно купите специальные не абразивные кремы и, на всякий случай, специальный скребок.

Теперь, наконец, перейдём к типам нагрева стеклокерамических панелей:

Radiant - сейчас используется крайне редко, за последний год я встречал их только в отдельно стоящих плитах Indesit и Gorenje. По сути, это спираль. из плюсов - довольно быстрый нагрев, цена, экономичность использования. Из минусов - неравномерный прогрев дна и очень долгое остывание.

Галоген - по сути, эта технология сдана в утиль. Ей на замену пришёл hi-light. Галоген быстро греется и равномерно распределяет тепло, но очень уж недолговечен - при определённом пользовании нагревательный элемент нужно будет менять уже через 3 года.

Hi-light - самый распространённый и самый востребованный нагревательный элемент. Его плюсов много: равномерный и быстрый нагрев, относительно быстрое остывание. Минусов, по сути, нет. Ну, если не считать то, что hi-light - не индукция.

Индукция - самый современный и выгодный вариант нагрева. Раньше самым большим минусом была посуда: на индукции работает только посуда, у которой магнитится дно. Но за последние годы стоимость подобной посуды сильно снизилась. Ну а для любимой турки/гейзера (которых на индукцию не бывает) появились переходники. Плюсов у индукции очень много:

- Безопасность. Сами конфорки не нагреваются. Магнитная катушка напрямую нагревает дно посуды. Соответственно, панель остаётся холодной. Обжечься практически невозможно. Более того, индукционная панель начнёт нагрев только когда вы поставите посуду, и отключится сразу, когда вы снимете посуду с конфорки.

- Легко чистить. Тут тоже понятно. В отличии от Hi-light, к индукции не может ничего "прикипеть".

- Экономичность. Потребление электроэнергии у индукции такое же, как и у Hi-light, но вода закипает намного быстрее, а значит, поверхность работает меньше времени, тем самым экономя вам электроэнергию. Также у некоторых индукций есть функция Boost, когда вы можете передать всю (или частичную) мощность панели (до 7 кВт!) на одну конфорку для ускорения закипания. Получается, что индукционные панели экономят ещё и время.

- Удобство готовки. Потушить/потомить продукты на индукции проще, равно как и опустить температуру в процессе готовки. Поскольку сама панель практически не нагревается, изменение температуры происходит мгновенно. Панели Electrolux SeneBoil вообще за счёт вибраций определяют, когда продукт закипает, и понижает температуру. У многих панелей (даже Hi-light) автоматика закипания также есть, но она срабатывает лишь после выкипания части продукта на панель. Также у некоторых моделей есть "индукционный мост", зона расширения, объединяющая две конфорки в одну.

Конечно, идеализировать ситуацию не стоит, и, помимо определённой посуды, есть и другие минусы индукционных панелей. Это:

-Эксплуатация. Имейте в виду, что на многих панелях диаметр конфорки будет играть важную роль. То есть, если у вас есть ковшик диаметром 16 см, вы не сможете его погреть на конфорке 20 см, она просто не включится.

- Шум. У любой панели одновременно с магнитной катушкой работает ещё и вентилятор. Связано это с тем, что при работе индукционной катушки, выделяется много тепла, которое надо от панели отводить. У более дешёвых вариантов панелей такой вентилятор один. И это, быть может, и не так сильно плохо, но только если вы учли это заранее. Отсюда следующий минус

- Расположение. За счёт работы вентиляторов, индукционной панели нужно больше воздуха. То есть, если у вас классическое расположение панели и шкафа, вам либо потребуется более толстая столешница, либо шкаф нужно будет опустить на дополнительные 50 мм. Иначе, существует вероятность, что при одновременной работе пары конфорок и духового шкафа, ваша панель словит перегрев и на время отключится. Почти все кухонные студии уже в курсе особенностей индукционных панелей и учитывают это при формировании кухни.

- Цена. Да, за 20К с хвостиком можно купить индукционную панель. Китайский Kuppersberg вообще будет оснащён двумя вентиляторами, но качество всего остального там оставляет желать. Скорее всего, в панели будет всего одна магнитная катушка, и она будет отвечать за все 4 конфорки. За счёт этого, возможны перегревы панели при использовании 3-4 конфорок. Также это чревато тем, что в случае поломки магнитной катушки вы остаётесь без панели вообще - не будет работать ни одна конфорка ни на какой мощности. Хорошие панели от Hotpoint или Electrolux стоят не менее 30 тысяч. Тот же SenseBoill, в магазинах типа МВ. о иногда стоит всего 32 тысячи. Если вам нужна действительно хорошая индукция за адекватные деньги, то это она) Не думайте, что я топлю за Electrolux, просто у других производителей аналогичные панели меньше 50 тысяч не стоят.

В заключении обзора электрических панелей, замечу, что если вы переезжаете в новостройку из дома, где был газ, намного проще вам будет подружиться именно с индукционной панелью.

Ну и короткой строкой пройдёмся по газовым варочным поверхностям:

Эмаль - как ни странно, самый надёжный и простой материал. Эмаль легко чистить, она недорога. Минус у эмали такой же элементарный - внешний вид, панели выглядят так же, как они и стоят.

Стекло - неоднозначный материал для газовых поверхностей. Во первых, такую панель относительно легко расколоть. Во вторых, на ней видны все брызги, поверхность нужно часто чистить. Но зато, будучи чистой, выглядит она очень эффектно.

Нержавейка - один из самых распространённых вариантов. Выглядит неплохо, но требует определённого ухода, тереть нужно только в одном направлении, лучше использовать специальные моющие средства.

Стеклокерамика - премиальный материал для варочных поверхностей. Даже сами производители признают, что особого смысла в этом материале для газа, закрытого чугунными решетками, нет, но их делают, поскольку есть спрос (я встречал только Schott Ceran). Минусы у этих панелей точно такие же, что и у стекла.

Теперь пройдёмся по фишкам газовых поверхностей:

Чугунные решётки, которые можно мыть в посудомойке - Встречаются не часто, стоят дорого, но зато панель всегда в идеальном состоянии. Отличается более серым цветом и гладкой на ощупь поверхностью. В панелях до 30 тысяч не бывают.

Турбо-горелка (она же вок-конфорка) - на таких конфорках несколько контуров пламени для более быстрого нагрева, также, зачастую, в комплекте идёт подставка под сковороду-вок с круглым дном. Очень удобная штука для быстрого нагрева.

"Шахматная" раскладка конфорок - пришла к нам из Италии. Большие конфорки разнесены по краям, в середине 2 средних конфорки. Кому-то такая раскладка кажется удобнее. Лично мне - нет :)

Вот, по сути, и всё. Если есть какие-то вопросы, добро пожаловать в комментарии. Всем добра и адекватных консультантов!

Выбираем посудомоечную машину

Приветствую подписчиков и праздношатающихся пользователей Пикабу! Сегодня будем говорить о посудомоечных машинах.Традиционные ремарки (мне иногда кажется, что их никто не читает): всё, написанное здесь - моё личное мнение, сформированное 10-летним опытом продаж данной техники. Я был и продавцом и промоутером, поэтому умею вычленять важное из рекламных пресс-релизов. И ещё. Я в профессии давно, а потому могу порой даже не замечать, как использую нетрадиционные жаргонные слова. Просто мне самому они таковыми не кажутся. Если вам неприятно это читать - пожалуйста, просто не читайте. Если есть конструктив - добро пожаловать в комментарии. Сразу предупреждаю: текста будет очень много! Поехали!

Bosch/SiemensПосудомойки шириной 45 см поголовно собираются в Германии. Что встройка, что отдельно стоящие. Разницы между ними никакой нет. С осени 2019 сборка в Германии прекращается, будут собираться либо в Польше, либо в Турции. Если говорить о 45 см, то там есть конструктивная особенность: двойной разбрызгиватель между верхней и нижней корзиной. По логике, он лучше отмывает и верх и низ.Если говорить про 60 см, то польскую сборку брать крайне не рекомендую - дно данных посудомоек сделано из пластика. С учётом кондесационной сушки, которую использует Бош, это способствует высокой влажности внутри камеры машины пока вы её не откроете. В принципе, сушка - это единственный косяк посудомоек Bosch. Если вы (как я) берёте на работу пластиковые контейнеры, будьте готовы к тому, что после мытья в посудомойках Бош/Сименс, вы будете доставать их чистыми, но мокрыми.Из минусов - глуповатые программы и хитрые доп функции. Зачем посудомойке одновременно эко режим (50⁰), режим 60⁰, 65⁰ и 70⁰, но при этом нет режима авто? Зачем бестолковая ночная программа? Ну и главная хитрость всех Бош мира: половинчатая загрузка. Люди думают, что нажав эту кнопочку, они уменьшат потребление электричества и воды в 2 раза, и зачем тогда дожидаться полного заполнения машины, если можно помыть половину? Вот только половинчатая загрузка потребляет практически столько же электроэнергии, как и эко-режим, а воды берёт меньше всего на 2 литра. Для дорогой Европы это много. Для нас - не аргумент. Функция "Гигиена плюс", якобы, обеззараживает детские принадлежности: соски и тд. У меня две маленькие дочки, но я никогда этим не пользовался. У меня не вяжется в голове конденсационная сушка и обеззараживание одновременно.У некоторых машин (не только Бош) есть третий короб. Это верхний лоток, в который, вместо корзины, складываются ложки и вилки. С одной стороны, он увеличивает загрузку посудомойки на 1 комплект, с другой - немного ухудшает качество мытья в верхнем коробе. Третий короб - это хорошо, но без него можно прожить. Проверено)

Посудомойки этого производителя заметно выросли за последние годы. Сборка всех моделей происходит в Польше Во первых, добавилась функция AirDry. Смысл в том, что за 10 минут до конца цикла, посудомойка сама приоткрывает дверь и, тем самым, вы всегда будете знать, когда программа закончена. Электролюкс использует турбо-сушку, то есть в камеру под небольшим давлением подаётся воздух. Циркуляция воздуха и высушивает посуду. По качеству мойки 45-сантиметровые неплохи, да и за небольшие (до 30 тысяч) деньги есть машины с удобным авто режимом: датчик грязи в машине сам определяет температуру и количество воды на цикл. У Бош аналогичная посудомойка будет стоит дороже тысяч на 5. Если говорить про посудомойки шириной 60 см, то там в этом году вышла прикольная линейка Intuit, где, наконец, появился 3-й короб, за 45 тысяч можно взять посудомойку с дополнительным разбрызгивателем на дне и патентоваными держателями бокалов. В ширине 45 тоже вышли Intuit, но там они, на мой вкус, дороговаты.

Тут всё сложно. Постарайтесь не запутаться. Везде используется "Турбосушка" (воздух), пластик не пахучий.Американцы Whirlpool (владеют, например, брендом Kitchen Aid) выкупили Аристон и Индезит пару лет назад. Все встраиваемые посудомойки, выходящие под этими брендами, собираются в Польше. Что про них сказать? 45 см - вполне неплохи. Ничего выдающегося в них нет, но, с учётом небольшой цены, вполне годный продукт. Недавно 45-ку Hotpoint продавали за 21 тысячу. И это недорого. В размере 60 см так и вовсе есть шикарная посудка с 3-м коробом и дополнительным разбрызгивателем с ценой 30 тысяч! За эти деньги можно взять либо пустого поляка Бош, либо китайцев. Адекватные Электролюксы (да и Боши) будут стартовать от 40, так что, в своей цене, это очень крутая посудомойка.Отдельностоящие посудомойки этих брендов собираются в. России. Липецкий завод Вирлпула расширяется и всё больше вещей производит сам. Что сказать про эти посудомойки? Очень недорогие (конкурируют с китайцами), на удивление адекватно собраны, ничего не люфтит, но про надёжность сказать сложно - их выпуск начался только в этом году. Так что информации мало, берите на свой страх и риск. Но зато, в отличии от Midea, не пахнут :)

Суперлоукостер в технике. Коренная китайская компания, ворвавшаяся на российский рынок со стиралками за 15 тысяч и посудомойками за 17-18. В ней есть всё - и третий короб и AirDry, как у Электролюкса. Нет только качественного пластика (на чём-то приходится экономить) и надёжного движка. По сути, это первая цена и во встройке и в отдельностоящих, так что, не ломается сразу - и слава богу.

Все посудомойки Gorenje шириной 45 см собираются в Китае на заводе Midea. Потому есть AirDry, как у Электролюкс. Вот только непонятно, за что вы переплачиваете 5-7 тысяч рублей. Чуть получше фурнитура и более узнаваемый бренд. Но это не стоит тех денег, что за них просят. Посудомойки 60 см делаются в Словении, они рассчитаны на европейский рынок (там вообще не жалуют 45-ки) и собраны уже лучше. Но в России они совсем не популярны и сейчас их можно кое-где купить за 20 с небольшим. За такие деньги - более чем удачная покупка.

Сама компания Hansa очень хочет быть немецкой, но родом она из Польши. А посудомойки и вовсе собираются в Китае. На мой вкус, они даже менее надёжны, чем Midea, хотя и стоят одинаково. Ничего примечательного, кроме цены, в них нет.

Тут вот всё тоже непросто.Разумеется, Купперсберг не имеет никакого отношения к Германии. Как и Зигмунд Штайн, например. Компания, скорее всего, российская, играет, в том числе, на похожести на легендарную немецкую технику Kuppersbusch. Ну а позиционировать себя компания пытается как Борк. То есть, своих заводов нет, всё выпускают по лицензии, но вполне добротно. И, в целом, им это удаётся.Львиная доля Куперских посудомоек делается в Китае. Всё, что мне удалось узнать: точно не на заводе Midea 🤣 В целом, неплохие посудки за неплохие деньги. Но я бы себе брать не стал - всегда есть разумная альтернатива от более известных и проверенных брендов. У Купера реально крутые португальские вытяжки.

Попытка выхода Самсунг на рынок посудомоек в России не увенчалась успехом. Да и сказать про них особо нечего. Собираются по лицензии в Китае. Где? Правильно, на заводе компании Midea.

Турецкий производитель никак не займёт место выше 1-й цены, но, видимо, им и там неплохо.Сборка чуть лучше китайской. Ценник тоже. Candy собирается там же.

Компактные посудомоечные машины

Отдельно выделил этот класс посудомоек, ибо они очень не очень у всех. После такой посудомойки (даже если это Бош) можно разочароваться в них вообще: они очень маленькие и совсем ничего не отмывают. Крайне не рекомендую!

В завершении, по традиции, расскажу о себе. У меня уже 4 года встраиваемая 45-ка Siemens SR64M001RU. Вполне добротная модель, есть луч в пол, ну и я повёлся на немецкую сборку. Напрягает только 2 момента:1) Конденсационная сушка и не высушенный пластик. Всегда. Всегда по утрам я вытираю свои контейнеры перед тем, как положить в них еду. Ужасно бесит. Следущим точно куплю Electrolux)2) Не нужная нафиг в многоквартирных домах защита от протечек. За эти 4 года моя посудомойка вставала раз 7 с ошибкой о протечке. Это связано с тем, что у меня "полная" защита. Если хоть капля конденсата попадает на датчик - всё. Пока не высохнет, дальше не поедете. Обычно это занимает около 24 часов. Ну и иногда помогает потрясти(!) встраиваемую посудомойку - есть шанс, что капля соскочит с датчика. Но мне это помогло только один раз. Вот это очень бесит!)

На этом всё. Пишите в комментариях, о чём ещё хотите почитать. Адекватных вам продавцов и только успешных покупок!

Выбор стиральной машины часть 2

Продолжаем разговор о стирках. Совсем забыл об обещанной второй части, и она болтше полугода просто пролежала в заметках. Прошу прощения за оплошность. Напомню, что обозреваю только узкие стиралки глубиной до 45 сантиметров.Первая часть тут: https://pikabu.ru/story/vyibor_stiralnoy_mashinyi_chast_1_63.

АтлантИх стирки всегда были хуже холодильников. Есть те, у кого они работают давно, но, к сожалению, процент недовольных очень велик. Сама стирка работает долго, но качество отстирывания оставляет желать. Ну и минимальный набор программ. Короче, для фанатиков. Точнее, для тех, кто не переплачивает. Никогда.

AEGКомпания уже давно принадлежит шведскому Electrolux, но это единственные узкие стирки, собираемые в Западной Европе. Если точнее, в Италии. До 40 тысяч можно взять модели 7000 и 7500, которые отличаются только двигателями. Сами стирки простые, но надёжные. Ничего лишнего нет, но прямые обязанности исполняют добротно.

BekoТурецкий бренд построил в России завод и клепает там стирки с холодильниками. Качество - ниже среднего, несмотря на 2 года гарантии. Дешёвый пластик, китайский движок. 2 года прослужит, а потом. Я бы из стирок до 20к взял Gorenje.

GorenjeСобираются в Сербии. Есть топовые моделии с инвертором (брать не советую - доп. гарантии на двигатель нет, у меня такая стирка сдохла через 4 года), но зато в сегменте "до 20" есть аж 2 модели не российской сборки. Со сборкой есть косяки (дверцу люка надо приподнимать, чтобы зафиксировать), но на работу это влияет мало. ИМХО, лучшее до 20 тысяч, если не нужны понты.

CandyДаже сложно назвать это стиральной машиной. Есть мобильное приложение и куча наворотов, но сама стирка. Candy собирается в Кирове на заводе "Вятка-Автомат", который и раньше не славился своим качеством. Говорят, что даже часть болтов в них пластиковая. Сам проверять чести не имел, но дно из пористого пластика, идущее в комплекте, уже о многом говорит. Есть любая глубина, от 34 до 45, но это единственный плюс.

HaierСтирки хуже холодильников. Ну, не хуже, но слабее. Хаер любит козырять, что продаёт стирки, в том числе, и в Европе, но забывает упомянуть, что там они занимают сегмент "первая цена". Я сам снимал квартиру в Испании, и там у меня была стиралка Haier, а вся остальная техника - локальные ноунеймы, типа наших Vitek, Redmond и Polaris. Уже за 25к можно взять стирку с паром, причём, как заявляет производитель, с активным паром. Не знаю, что сказать по этому поводу. Ничего особенного в этих стирках нет. Но они явно лучше Beko и Candy.

Hotpoint-AristonЕщё со времён линейки Aqualtis у Ariston начались траблы с процентом брака. Несмотря на итальянскую сборку, технические особенности (сенсорное управление, расположенное на дверце люка) помешале стать этой стиралке "легендарной". Хотя, все предпосылки были. По сути, это был последний шанс концерна выжить. Сейчас торговая марка принадлежит американцам Whirlpool (они же владеют Kitchen Aid, Indesit, Bauknecht и, по слухам, делают часть техники Ikea), собираются стиралки в Липецке, на заводе Stinol. Аристон собрал все возможные чужие функции, переименовал их, и запихнул в стирку за 20 с хвостиком. И циклы пара, и инвертор (единственные, у кого щёточный инверторный двигатель), и аналог "EcoBubble", и большая загрузка. Правда, качества самим стиркам это не добавляет.

IndesitМладший брат Ariston. Собирается там же, в Липецке. Максимально бюджетная сборка и двигатель. Это же касается и сервиса - год по гарантии ещё хоть как-то, потом - конские ценники на обслуживание и запчасти. Правда, скорее всего, это не их косяк. Просто половину стиралки в принципе невозможно заменить. Один мастер рассказывал, что в Индезе и аналогах используются внутренние трубки и болты, в принципе, рассчитанные на 5 лет. Я не проверял, но и не рискнул бы.

ElectroluxИ, вроде бы, всё ладненько - стирка стоит около 30, выглядит презентабельно, обладает интересным функционалом, но. Стиральные машины Электролюкс собираются в Украине. И вот как раз по сборке есть претензии. Слышал разное про эти стирки, вплоть до физической невозможности выставить стирку по уровню из-за неровного пола и заклинившей ножки. Скажу лишь, что даже представители Электролюкс пытаются переориентировать покупателей на итальянскую AEG, которая дороже всего на пару тысяч. По сути, это признание провала.

Наверняка, вспомнил не всех. В комментариях можете задавать вопросы.И, по традиции, о себе. Я не очень жалую российскую сборку, поэтому пользуюсь AEG 7000 с обычным двигателем. Есть возможность ускорить практически любую программу и качество стирки на выском уровне.

Хороших и правильных вам консультаций! Помните, что не всем продавцам нельзя верить. В следующем посте будем разбирать духовые шкафы.

Выбор стиральной машины часть 1

Здравствуйте, новые и старые читатели! Сегодня будем рассматривать стиральные машины. Только узкие (глубина до 50 см) и до 40 тысяч.Традиционно и ответственно заявляю: это исключительно моя собственная точка зрения. Никому её навязывать не буду, но и с необоснованными претензиями буду спорить :) И ещё - я не сотрудник сервисной службы, могу не знать как какой патрубок к чему крепится. Но зато знаю пресс-релизы основных для России производителей, и, что самое главное, умею вычленять из них рекламную шелуху.Предыдущий пост о холодильниках оказался очень даже читаемым (и ещё более обсуждаемым в комментариях), спасибо всем причастным. Делюсь своими знаниями о стирках. Решайте сами. На работе я себе такое позволить не могу :)Последняя ремарка. Почти все узкие стиральные машины собираются в России и исключительно для нашей страны. Только Бош умудряется понемногу продавать узкие стирки нашей сборки в Европе, но они там не очень популярны, поскольку для них есть только два типа стирок: полноразмерка глубиной 60 см и вертикалка. Про них тоже могу рассказать коротко, но только если в отдельном посте. И так будет много информации. Поехали!

BoschКомпания очень обстоятельно подошла к экспансии России - построила завод в Стрельне (входит в черту города Санкт-Петербург), но, что характерно, ценник практически не опустила. Боша есть смысл брать только Serie 6, и только по акции. Хотя, вот они как раз вполне хороши. Особенно по акции и тысяч за 25-27.6 серия отличается тремя амортизаторами - стиралка более устойчива, меньше вибрирует и вообще более крепко стоит на ногах. Ещё там применяется технология 3DWashing, но это уже больше реклама. Я бы скорее отметил возможность ускорения почти любой программы (что-то типа TimeManager у Electrolux), ну а Aqua Stop. Aqua Stop, или полная защита от протечек - патент компании Бош, в стирках больше ни у кого не представлен, в посудомойках Боши успешно продают свою защиту много кому. Состоит из электромеханического клапана на заливном шланге и внутреннем "корыте" с поплавком. Внутри всё понятно. Если вдруг началось "внутреннее кровотечение", вода неизбежно попадает в емкость, поплавок всплывает, датчик срабатывает, всё ок. Но такая технология не нова, она ещё называется "частичная" защита от протечек. А вот электромеханический клапан. хм. В многоквартирных домах в нём нет никакого смысла. Только если у вас частный дом и свой насос. Там этот клапан реально может пригодиться. А так. AquaStop - шикарный аргумент для продажи, но не более того.У многих Бош стоит инверторный безщёточный двигатель (у них называется EcoSilenceDrive), что даёт чуть более тихую и экономичную стирку. Сейчас инвертор ставят везде (LG - даже в пылесосы), хотя особой какой-то разницы нет. Я списываю это на моду подобных двигателей. Но, если учитывать, что всё началось с Samsung и LG, вполне допускаю, что в Азии вообще только инверторы. Везде и всегда :)Также у 6 серии есть встроенный стабилизатор напряжения VoltCheck. Поговаривают, что он не особо спасает, но источники ненадёжны, и я сомневаюсь в их правдивости =)В целом, стирки у ребят из Бош (напоминаю: Сименс - то же самое) получились вполне приличные. Никаких паровых циклов/пузырьков нет, но 6 серия вполне хороша. И по акциям вполне доступна.

LGВ России очень любят стиралки этой компании. Причём, продавцы редко высказываются о них положительно, что только придаёт пикантности ситуации. Они - как Атланты в холодильниках. Лично мне они не очень импонируют, хотя технически (в отличие от Атланта последних 5 лет выпуска) сделаны неплохо.Одна из самых крутых фишек LG - прямой привод. Абсолютно все остальные стиралки на нашем рынке (кроме пары полноразмерных Haier и Samsung) используют ременной привод - когда крутящий момент с двигателя на барабан передаётся ремнём. У LG используется подшипник и вал. Это если грубо. Многие уверены, что это самое крутое на свете и вообще, почему у остальных этого нет. А я сейчас расскажу почему.10 лет назад стирки с прямым приводом были в ассортименте и Бош, и Самсунг, и Электролюкс. Но дело в том, что обслуживание ременной системы, вместе с новым ремнём, стоит 2-3 тысячи. А вот если накроется прямой привод. Да, это не частое явление. Но это бывает. Короче, посмотрев статистику, производители отказались от системы прямого привода - и ставить дорого, и обслуживать тоже. Ну а LG перевела всю свою линейку на прямой привод и возвела в культ.Я ничего против прямого привода не имею, но себе подобную стирку я бы не взял.У LG свой завод недалеко от Москвы, стоит там давно, выпускает стирки и холодильники. Все стирки оснащены инвертором. В отличии от Бош, предлагают узкие стирки разной глубины - даже в 34 см. По сути, единственные адекватные стиралки в таком размере.Также LG - единственные из "большой тройки", у кого есть модели со съёмной крышкой для встройки под столешницу. Я это очень не советую делать (думаю, специалисты меня поддержат), но наш народ в желании сэкономить всё равно не победить. Отдельно стоящие стирки вибрируют, их можно поставить под столешницу только если есть зазор по 5 см сверху, сзади и по бокам. Иначе ваш гарнитур со временем вполне может сложиться. На рынке есть специальные встраиваемые стиральные машины с системой внутреннего гашения вибраций. Да, они дороже. Но они дешевли кухонного гарнитура, неправда ли?Ну и ещё одна особенность LG - паровые циклы. Во время определённых циклов в барабан стиральной машины подаётся пар, который и убивает аллергены и смягчает бельё и убирает запахи. Так же есть режим "освежить", когда в течении 15 минут одежду только обрабатывают паром. Без порошка и воды. Это поможет для футболки после пробежки, или сезонной одежды. Насколько эта функция хороша? Почти все азиатские компании (в том числе Haier) так или иначе используют паровые циклы. Значит, в них что-то есть. Но то, что без них можно обойтись - несомненно.Резюмируем: стиралки LG достаточно современны и функциональны, но некоторые технические особенности могут стать камнем преткновения.

SamsungПроизводство находится недалеко от Калуги, но также на российском рынке встречаются узкие стирки производства Польши. Особой разницы нет.У Самсунга также инвертор практически во всех моделях, также есть паровые циклы, правда, в отличии от LG, они принудительные и всего на двух программах: "Детская одежда" и "Постельное бельё". По сути, там, где они больше всего нужны. Также как корейский конкурент, данные аппараты выглядят очень современно - полностью сенсорная панель управления у всех топовых моделей. Но есть и свои фишки.Во-первых, только у Самса можно встретить стирку глубиной 45 см с загрузкой 8 кг! Да, почти у всех остальных 6-7, но это впечатляет.Из особенностей также отмечу очень вариативную систему короткой программы "15 минут". Быстрые стирки есть у всех, но только у Самсунга можно даже добавить полоскания в быстрый режим. Разумеется, время автоматически пересчитывается и увеличивается, но, с учётом отсутствия функции ускорения программ, это достаточно адекватная альтернатива.Дальше. У Самсунг есть линейка стиралок с дозагрузкой. Специальный люк на барабане открывается нажатием, и почти в любой момент можно добавить забытый носок или полотенце. За герметичность бояться не стоит - вагон патентов подтвердил безопасность. Вот только этот люк автоматом уменьшает загрузку стирки на 1,5 кг, да и функция дозагрузки есть почти в любой стиралке - главное, чтобы воды в барабане не было :)Одна из главных фишек Самсунг - "пузырьки" (от этого слова сами представители компании покрываются испариной: им нельзя говорить это слово ;)), а точнее, технология EcoBubble. Устройство элементарное - перед подачей в барабан, порошок не просто смешивается с водой, а проходит через генератор, который взбивает егов густую пену. Пена лучше впитывается в ткани и лучше из неё вымывается. На бумаге звучит круто. По факту, владельцы других стирок не ходят усеянными неотстиранными пятнами ;)В итоге, добротные стирки, но странности тоже присутствуют.

Получилось очень много информации. Остальных производителей разберу во второй части. Надеюсь, было познавательно. До встречи, и только удачной техники вам!