Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

С 19 февраля пытаюсь осуществить межбанковский перевод по совету специалиста, который общался со мной по телефону 19.02 в 14-12 и посоветовал перевести крупную сумму со счета физлица , с комиссией 50 руб. Запись разговора можете прослушать. Я оформил платеж, ждал три дня и увидел,что статус отклонен. В чате 2 часа пытался получить ответ о причине отклонения, получал разные ответы , от сбоя мобильного приложения, до маленького лимита.

Созда. Читать далее

Создали обращение на увеличение лимита. Затем звонком в колцентр, попросил соединить со старшим специалистом Андреем, который сказал, что увеличить лимит на перевод более 300 000 невозможно в принципе. Пытались заказать наличные , но банкомат в г Дубна, не работает до 28.02. на 25 можно сказал,что заказать в г. Кимры, однако после ввода суммы оказалось,что только на 28 вможно заказать наличные.

В чате попросил соединить со старшим специалистом , перевели на Марину К-ну. Это оказался ЕДИНСТВЕННЫЙ грамотный специалист из десятка специалистов и старших специалистов, который очень профессионально и оперативно предложил оптимальный путь решения проблемы с минимальными затратами.

Прошу руководство банка премировать и повысить в должности данного сотрудника. Он реально знает продукты и все решения. Марина очень компетентный сотрудник. Выражаю ей лично оргомную благодарность.

Обратился в банк за кредитом и картой "Халва". Был очень приятно удивлен сервисом и персональным отношением как к клиенту. Мне одобрили кредит без кредитной истории, был очень рад. Но больше всего был удивлен и было очень приятно, когда банк вернул мне деньги, которые были зачислены на карту для оплаты договора в сторонней организации, но были списаны в счёт погашения кредита!

Только положительное отношение к банку и сотрудникам. Не. Читать далее

Только положительное отношение к банку и сотрудникам. Не обманули, всё как в рекламе, банк действительно для людей! В первую очередь ставят интересы клиента! Советую этот банк как надёжного партнёра и друга! Спасибо за Вашу работу, спасибо что Вы есть!

Не являюсь клиентом банка, никогда туда не обращался, никогда не оставлял им свой номер телефона, не интересовался продуктами банка, даже на сайт вряд ли когда либо заходил. Но все равно периодически названивают и втюхивают свою карту Халва. Даже после просьб не звонить и внести меня в черный список. Потому что никогда не буду пользоваться услугами компании с такой политикой рекламы услуг.

Это было раз, самое интересное произошло примерно. Читать далее

Это было раз, самое интересное произошло примерно через неделю. И я точно знаю что это дело рук данного банка, потому что я представился не своим именем, а вымышленным (я свои персональные данные предоставлять не обязан). И тут звонят какие то ребята и говорят, что мне кредит оформил какой то злой человек в банке Сбербанк и называют это вымышленное имя. Кто бы это мог бы слить мой номер телефона мошенникам и мое имя которое никто кроме Совкомбанка даже не знает. Не подскажите ли?

Благодарим Вас за отзыв.Для проведения проверки по обращению просим уточнить номер телефона, с которого Вам поступил звонок.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Нормальный банк, все прозрачно, с обманом за 3 месяца обслуживания не сталкивался.Один косяк был всего 1 раз при попытке открыть чарджбэк, нарвался на супер упоротого оператора который напрочь не хотел создавать заявку пытаясь слить меня и не открывать процедуру. После недолгой переписки и 5 попыток объяснить его обязанности и подсказать как действовать в данной ситуации и что ему надо сделать понял, что этому недалёкому оператору поддержки клиентов бесполезно что либо доказывать и объяснять и заявку он не создаст, а так и будет придумывать отмазки, переключился на другого оператора который прекрасно выполнил свои обязанности, а так же оставил жалобу на первого оператора.

На мое удивление со мной тут же связались и извинились за своего не родивого сотрудника. Больше с негативом не сталкивался. Предлагали кредит с самым минимальным процентом уже через 3 месяца обслуживания по сравнению с другими банками клиентом которых являюсь более 6 лет. 5% от Совкомбанка против 7% от другого банка, который крайне не советую из воровства средств с карты и ежедневных звонков с навязыванием кредитов.

Знакомство с Совкомбанком у меня было в августе 2020г. Понадобился потребительский кредит и я начал рассматривать банки. По офисам ходить не хотелось, поэтому одним из условий было - получить одобрение дистанционно, а в банк уже приехать подписать договор и забрать деньги. Из всех предложений выбрал Совкомбанк, устроила процентная ставка и предложение по возврату процентов при выполнении некоторых условий. Условия заключались в том, что нужно было исправно платить кредит без просрочек и досрочного погашения, а также совершать не менее 5 покупок по Карте Халва на общую сумму не менее 10 тысяч рублей.

Меня эти условия устроили, я подал заявку и в тот же день получил одобрение. Приехал в банк, подписал договор, подключил опцию всё под "0", получил деньги. Спустя 1.5 годя получилось так, что я в одном из месяцев потратил по карте чуть меньше 10 тыс. рублей, как так получилось не знаю. Наверное потому, что привык расплачиваться другой картой. Уже потом в приложении увидел свою ошибку. Немного растроился, что не смог выполнять простые условия, теперь, думаю, не стоит ждать возврата процентов.

В мобильном приложении Совкомбанка в чате поддержки написал, чтобы отключили эту опцию, так как решил погасить кредит быстрее. Специалист составил от моего имени заявление, на том и попращались!) Какого же было моё удивление, когда я получил ответ от банка, что по индивидуальному решению банка в рамках лояльности мне прощают мою оплошность, что я не потратил буквально 200-300р. Я, честно говоря, не поверил, но потом со мной по телефону связался представитель банка и подтвердил эту информацию.

После этого я решил почитать отзывы про Совкомбанк, было интересно, что о нём пишут, т.к. отзывы обычно пишут, когда что-то не устраивает и когда всё плохо)) И тут я снова был удивлён, т.к. встретил очень много положительных отзывов о банке, люди пишут, что много кому банк идет на встречу. Скажу честно - было очень неожиданно для меня. Встретил даже похожую историю, клиент написал, что допустил просрочку и так же как я уже попрощался с возвратом процентов. Но банк пошел навстречу, и после выплаты кредита вернул уплаченные проценты.

Так что, наверное, не зря Совкомбанк на 1 месте народного банка! Я теперь буду внимательнее, чтобы не допустить ошибок и просрочек т.к. понимаю, что второго раза уже может и не быть. Надеюсь мой отзыв будет полезен. Спасибо банку ещё раз! Неожиданно и очень приятно!

Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Мне 57 лет,пенсионер. Я крайне редко пишу отзывы о чем бы то ни было. Точнее это второй. Считаю, что лучший отзыв о банке – это процент: по вкладу, остатку по карте, по кредиту и, конечно, по надежности. Но чем выше первый, тем ниже последний. Я пассивный вкладчик с большим стажем. Держу только в депозитах, не ввязываясь в фондо-инвестиционные приключения. Больше 30-ти лет «мотаюсь» по банкам за высоким процентом, пытаясь сохранить сбережения «на черный день». Пережил три ликвидации прежде, чем понял, что два месяца выплат по ССВ напрочь «съедают» высокий процент по вкладу, а нервов и того больше.

Поэтому показатель «процент-надежность» победил. Отсеялась куча банков, осталось порядка десяти. Когда первый раз принес деньги в Совкомбанк, «Халва»только начиналась. Сочетание кредитная карта пугало, да еще халва (ловят, как мух, на сладкое), век не рассчитаешься. Прельщала 30%-я скидка на любимуюпокупку, но не дождался – закончилась акция. Обиделся, забрал деньги и ушел в другой банк. Еще и нагрубил: «Отдайте мою скидку Хабенскому!». Нопоказатель «процент-надежность» вернул меня обратно. После этого долгие годы несу, несу все в банк. И нес бы еще больше, но «царь-надёжа» обложил податями, не глядя, что пенсионер.За это время«раскушал Халву». Приведу простой пример.

Покупал сыну кровать в Хоффе (партнер банка). Стоит 30 тыс. Кэшбек плюс игра 5х10, кровать обошлась в 24, т.е. с 20% скидкой. И это несмотря на то, что сам Хофф до этого скинул 50%. Не буду хвастать , но только за последние два года кэшбеками и игрой «5х5» (пять покупок на 5000 в месяц, ЖКХ тоже считается) вернул от 15 до 20 тыс. Жену втянул.Но и это незаставило бы меня писать отзыв. Не пишу я их. Но…Однажды я непотратил 5000. Не знаю, как получилось: 5 месяцев тратил, а в шестой – осечка. Вопрос – доп.процент по вкладу (прибл. 5000). Составил заявление, и банк пошел навстречу.

Вот это лояльность. (Скажу вам: в другом банке вопрос стоял в 800 руб., мелки шрифтом не дочитал. Сколько не просил – сказали «все по чесности». Плохо видишь – купи очки). Второй случай. Купил телефон в Билайне (тожепартнер), а кэшбека нет. Оказалось весь Билайн - партнер, а именно этот магазин нет. Мне опять по программе лояльности дали промокод. Я практически вернул кэшбек. Когда же попрограмме лояльности мне пошли навстречу еще раз (кстати, у меня красивые глаза), нужно быть крайне неблагодарным, чтобы не написать об этом всем.

Итак. Плюсы:· Показатель«процент-надежность»· Карта«Халва» сладкая на самом деле· Сетьпартнеров самая крупная (причем крупных партнеров)· Кэшбекреальный (не как у других – 30%, но только на собачий корм в любимом ресторане)· Игра«5х10» придумана интересно (но верните дополнительный уровень для вкладчиков. Иначе не честно. Пусть вклады считаются не от 50 тыс., а от 500. Но верните. Ради справедливости)· Мобильноеприложение шикарное. Автоматически привязались все мои бонусные карты магазинов, аптек, АЗС.

Сразу видно на какой сколько балов, и когда сгорят. В чате, когда робот «включает дурака», оператор мгновенно выходит на контакт, и общается с тобой словно»тет-а-тет»: четко, быстро, конкретно.· Поддержкапо телефону без нареканий. Не было такого, чтобы не дозвонился· Нуи программа лояльности. Надеюсь, что это только мне. Как старому (в смысле давнишнему) вкладчику. В виде исключения. Иначе вы так разоритесь (не дай БОГ!).Минус:· Нетнакопительного счета. Интересная штука. Для банка не очень. Но вкладчиков добавит. Особенно в наше «смутное» время.Удачи вам,ребята. Не надо благодарности. Все «по чесноку», от чистого сердца!

Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнении о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎