Возврат айфонов в магазин. Шаблон претензии.

Решили с отцом сделать маме подарок на день рождения и купить телефон, айфон.

Недолго поискав, выбрали магазин с адекватной ценой и удобным расположением.

Приехали, проверили через сайт эпл, что не активированный, оплатили, вскрыли, посмотрели и уехали. Ничего необычного.Но дома решил еще раз сделать проверку и премного удивился увидев это:

Немного информации:

Первый пункт говорит о том, что телефон официальный от эпл, не подделка. Тут все Ок.

Второй пункт говорит о том, что есть поддержка по телефону в течение 90 дней (это работает в других странах, в России поддержка по телефону не ограниченная). Но в данном случае значок желтого цвета, что означает, что телефон был точно активирован более 90 дней назад.

Третий пункт собственно показывает статус гарантии эпл. Синий значок означает, что прошло уже более года и официальная гарантия закончилась.

Звоню в магазин. Говорят так и должно быть. Все правильно и не волнуйтесь. Но я то заплатил 26000 - как не волноваться. В общем погуглил, почитал, поговорил с поддержкой эпл и стало понятно, что вероятнее всего телефон восстановленный.

Параллельно нашел еще один сайт, дающий больше информации (только не сочтите за рекламу, на всех подобных сайтах просят от 50 до 1000 рублей за информацию, а здесь - бесплатно) и все встало на свои места:

(Дату первоначальной покупки 29.07.2016 мне позже подтвердили в поддержке эпл)

Магазин идет в отказ - "телефон новый, ничего не знаем".

Вооружился интернетом, перелопатил с сотню разных вариантов и шаблонов заявлений и состряпал претензию. Собственно для этого и создал этот пост. Нигде не нашел полного качественного текста со ссылками на статьи законов. Вот решил поделиться тем, что получилось:

Порядок такой:

Приносите 2 копии претензии в магазин и по-хорошему они на одной копии ставят вам печать и подпись принявшего.

Могут не принять (для них же хуже), тогда разворачиваетесь, топаете на любую почту и отправляете по юридическому адресу магазина одну копию с описью и уведомлением о вручении. Обязательно сохраняете квиток с почты (для суда в дальнейшем).

А потом действуете по своему усмотрению. Можно забить, судиться, роспотребнадзор, заява в полицию на мошенничество и т.п. У меня до этого не дошло.

Несколько раз перезванивали из магазина с неуверенными попытками убедить, что все ok и я ошибаюсь.

Через 8 дней позвонили, попросили приехать за деньгами. Все вернули, извинились, но стояли на своем, что телефон новый.

Спустя пару дней купил телефон в другом магазине.

Там все оказалось в порядке.

Вот так должна выглядеть проверка на сайте эпл:

Самое неприятное, что отец оказывается решил мне тоже подарок сделать и купил в том же магазине еще один телефон. Это должно было быть сюрпризом. Но он тоже оказался восстановленным. Пришлось ему мне все рассказать. И возвращали в итоге мы два телефона. И оба успешно.

Надеюсь, что шаблон будет полезен кому-нибудь, т.к. мошенники не дремлют.

Всем удачи и печенюшек. И покупайте подарки заранее, чтобы, если чо - успеть вернуть в магаз))

3.1K поста 30.2K подписчика

* посты об очередном фишинговом сайте

* скриншоты фишинговых сообщений

* переписки с мошенниками

* номера телефонов мошенников

* фото фальшивых квитанций ЖКХ

* фото попрошаек и "работников СНИЛС"

* "нигерийские письма" и прочие баяны

* видео без описания

Подобные посты могут быть добавлены на усмотрение администрации сообщества.

1. Нарушения базовых правил Пикабу.

2. Посты не по тематике сообщества, а также недоказанные случаи мошенничества (в случае обвинения какого-либо лица или организации).

3. Кликабельные ссылки на магазины и прочие бизнес-проекты. Если Вам нужно сослаться на подобный ресурс — вставляйте пробелы вокруг точек: pikabu . ru

4. Пошаговые, излишне подробные мошеннические схемы и инструкции к осуществлению преступной деятельности.

5. Мотивация к мошенничеству, пожелания и советы "как делать правильно".

6. Флуд, флейм и оскорбления пользователей, в т.ч. провокации спора, распространение сведений, порочащих честь и репутацию, принижающих квалификацию оппонента, переходы на личности.

Крайне нежелательно:

7. Бессодержательное, трудночитаемое и в целом некачественное оформление постов. При наличии подтверждений в комментариях, пост может быть вынесен в общую ленту.

В зависимости от степени нарушения может последовать:

А. Вынос поста в общую ленту (п.1, 2, 3, 5, 7 правил сообщества)

Б. Удаление поста (п.1, п.4 правил сообщества)

В. Занесение пользователя в игнор-лист сообщества (п.6 правил сообщества, а также при систематических нарушениях остальных пунктов)

Просьбы о разбане и жалобы на модерацию принимает администратор сообщества. Жалобы на администратора принимает @SupportCommunity и общество Пикабу.

Без названия магазина совершенно бесполезный пост. Тем более, деньги они тебе уже вернули, ты ничего не теряешь. А если дело в честности, то они как бы первые начали

УВАЖАЕМЫЙ ПОПРОШУ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ НЕ ВВОДИТЬ!

Вот как должен выглядеть телефон на проверке и только так!

И проверять надо только на офф сайте эпла, а не там где просят 50р или дают какую то еще информацию.Занимаюсь техникой эпл уже не первый год

Телефон был в заводской упаковке? В пленке? Если так, то тут скорее всего у магазина только косвенная вина, так как когда приходит партия вот таких вот "новых" телефонов, сами поставщики не пишут, что они восстановленные. А магазину зачем что-то там вскрывать и проверять? Вообще как корень всего этого нужно отметить саму политику apple по отношению к ремонту своих телефонов.

Ключевое слово в этой статье "По адекватной цене". Ни один нормальный человек не ищет по адекватной цене не у официального дилера. Адекватная цена - это та цена, которую выставляет компания-производитель (владелец марки), все остальные цены - априори неадекватны. Либо они с наценкой перекупов, либо со скидкой нелегалов и мошенников. Тут уж каждый сам для себя выбор делает, какая цена ему больше нравится. А вообще - стоит вспомнить многолетнюю шумиху с автосалонами. Миллионы мудаков уже купили себе рыдван по цене топовой комплектации нового автомобиля только из-за своей тупорогости и жадности. Не бывает товар дешевле чем его продает официальный дилер. Не может он быть дешевле. Поэтому, если ты ищешь "адекватную цену" не у официального дилера - значит ты сам мудак и просто обязан испытать на себе все муки долбоеба.

Покупайте вещи только у официалов и не будете судиться, трепать нервы и плакаться в сети.

Дай ка я угадаю, Связной? Это у них любимая фишка выдавать старые телефоны за новые. Кивни если угадал 😄

Никогда и нигде кроме больших сетевых магазинов нельзя покупать айфоны, все ритейлеры продают айфоны исключительно ради ассортимента, наценка на них минимальная и совсем не приносит прибыли, да и договор поставки со всякими айдрочунами никто никогда не заключит, так что все эти акции на всяких айдрочино и т.п. это всего лишь восстановленная ашотом поебота.

16Gb 6S уже даааавно не поставляются и не продаются. Только версии на 32Gb.

Уже только это должно ввести в заблуждение.

Очень радуют магазины, которые предлагают 5, 5S, 6 новые неактивированные на 16Gb и более. Будьте внимательны!

Сейчас каждый второй школьник и студент спит и грезит открыть свой магазин с восстановленными айфонами.

яблоко=это хуйня. Apple это ебучая секта, нахуй вы это говно берете и платите за него тройную цену?

Покупают в говномагазинах с истекшей гарантией, типа "Ооо смотри я нашел дешевле чем у остальных", а потом еще возмущаются.

Бесплатный сыр только в мышеловке.

Жене покупал айфон в Эльдорадо, за 2 недели до окончания гарантии экран стал полосить. Отнес по гарантии, через месяц вернули новый телефон и установили новую гарантию 1 год.

. И покупайте подарки заранее, чтобы, если чо - успеть вернуть в магаз))

Ага. А отдавать тоже заранее?

По поводу восстановленного товара.

Когда-то покупали IP-камеры, определенной модели, одна оказалась бракованной. Вернули, с описанием брака, без проблем. Через года полтора понадобилось купить такую же, на тот же объект. Обратились в ту же фирму, купили камеру. Привезли ту же самую камеру, там даже моя бумажка с описанием неисправности сохранилась. А ведь не сохранись та бумажка, могли бы опять ее поставить, пришлось бы опять демонтировать и менять - ибо ее даже не чинили, глюк остался(самопроизвольно выключалась через какое-то время вроде). Меняли-то без проблем, но ведь проверка, проезд, демонтаж, монтаж. Это-то никто не оплачивает, как и претензии клиентов.

Айфон- отстой давно

Друзья, у меня такая ситуация:

Был куплен 7-ка 128. По информации с сайта эпл - не активирован, но гарантии нет.

Это продавец сразу честно озвучивал. Объяснением было, что телефон действительно новый, однако из Европы и отвязанный от оператора. Поэтому и ценник на него на 10к+ ниже официалов.

Имей соответствует коробке. В серийном номере отсутствует RFB (восстановленный). Коробка как и полагается с изображением телефона на лицевой стороне. У восстановленных на лицевой стороне просто белая коробка.

Что вы можете сказать про такой телефон ?

Та же скажу, что сказку про "новый, но из Европы и отвязанный от оператора" слышал с десяток раз пока искал где купить. Может и не сказка это, а правда так делают ?

Вообще, даже если устройство по сайту Apple не на гарантии, но у Вас есть чек с серийником и датой продажи, то он подлежит гар. обслуживанию. И даже по 2му году.

В крупных магазинах обычно такого нет.

А вот в мелких, там где люди пытаются сэкономить, очень легко нарваться на б/у, ранее активированный или серый айфон.

у восстановленных от эппл гарантия новая идёт с момента его активации, то, что вам продали, это бу хитро скинутый, наверное.

А 4000 рублей то возместили они Вам за юр.помощь?

вот еще хороший сайт на проверку imei

Шаблон претензии на возврат айфона? Это подходит для всех.

Но покупая айфоны надо в первую очередь смотреть, авторизованный магазин или нет. Если нет - то ваш "новый" айфон окажется восстановленным говном. И никаких претензий не надо, всего лишь быть внимательнее и не попадаться на "новый, 146% оригинальный айфон, не восстановленный"

В субботу купили жене 8 Plus 256Гб. Нашел в инете одну из самых вкусных цен, позвонил, сказал что при курьере буду активировать телефон и проверять серийный номер прямо из телефона а не с коробки. Если какой то косяк, покупать не буду, ничего личного. В магазине сказали, вообще не проблема, проверяйте. В итоге курьеру пришлось подождать лишних минут 5 пока я активирую и проверю, хотя он мне сказал, что все обычно с коробки прямо проверяют, я ответил, что в коробку можно что угодно положить. В итоге все оказалось норм, у тела дата продажи стояла за день до того как привезли. Тел кстати серый из Британии, купили за 62 тыс.

Название магазина, либо удаляйте пост нахрен

Как бы ОФИЦИАЛЬНО восстановленный с ответом от яблок ничем не хуже, зря старался.

Месяц назад начал 6s (американец) при скроле немного не плавно работать, проверил в бенчмарке и там результат был половина положенных очков ( вместо 126к всего лишь 63к ). Гарантии оставалось буквально неделю, поторопился отвез в оф. сервисный центр эпл, забрали. Через неделю позвонили. Приехал,забрал,все в пленке,активировал,единственное,что коробку оставили от старого и все аксессуары. На оф.сайте эпл при проверке пишет что "Право на ремонт и сервисное обслуживание: закон о защите прав потребителей не применяется (приобретение продукта в другой стране)", а на американце писал,что почти год назад был активирован. А на стороннем сайте пишет что активирован год назад,поддержка закончена и он восстановленный. Позвонил в СЦ ,сказали что год гарантии предоставляется и кому верить не понятно.

Не сочтите за рекламу,для желающих купить Iphone Se со скидкой в 1000 рублей,на сайте интернет магазина билайна введите промокод sale3000.Итоговая цена будет 17 770.Промокод рабочий, сам взял с промокодом.

все гораздо проще) если отказываются- пишешь заявление на имя начальника главного управления по экономической безопасности и противодействию коррупции мвд, приходишь вместе с телефоном и заявлением в магазин и бабки появляются на прилавке через 30 секунд

Вайлбериз отменяет возвраты?

А чеканные монеты всё, уже ушли на вайлбериз и теперь не вернутся.

Мошенники срочно вечером покупают айфон у девушек

Добрый день, рассказываю 3-ий развод от мошенников.

Забегая на перед, потерпевшая девушка опасается за свою

жизнь, так как этих мошенников поймали и посадили. Но

они угрожали ей на суде, что бы не трепалась и держала язык за зубами.

Девушка была за границей и купила там по выгодной цене 2 айфона на тот момент последей или предпоследней модели.

Приехав в Россию один айфон выставила на продажу в авито.

В этот же день вечером звонит девушка и срочно умоляет купить его. Продавец обрадовалась клиенту, который не торгуясь купить девайс. Девушка пукапатель говорит:

-Вы извините я тут проездом и особо не знаю местности, одно место мне более менее удобно, давайте встретимся на перекрестке таком, то.

-Давайте, радостно говорит девушка продавец.

-Отлично я выезжаю!

Приехав на место девушка продавец обнаруживает, что она приехала первая и начинает ожидать. Минут через 10-15 она перезванивает девушке покупателю.

-Я вас жду, вы где?

-Ой извините пожалуйста, мне срочно нужно в гостиницу я паспорт забыла, а у меня вылет через 2.5 часа. Но я попросила брата к вам подъехать, он уже в 10 минутах от вас. Вы на машине? Какой номер, (марка или цвет) Извините еще раз.

-Хорошо подожду - с пониманием говорит наивная жертва.

Через 20 минут, метрах в 30 параленно машине жертвы (место и темное время суток выбраны не случайно) останавливается силует автомобиля. Из него выходит мужчина и подходит к машине жертвы продавца. Темно-серая одежда на голове кожанная бейсболка натянутая на глаза, черные кросовки.

Девушка понимая что это брат покупателя интуитивно выходит из машины, мужчина заводит разговор:

-Добрый вечер я от Алены, которая у вас айфон покупает.

-Да да - немного с облегчением выдыхает девушка продавец.

-Позвольте проверить работу айфона

-Хорошо, вот возьмите..

Немного покрутив его в руках мужчина:

-Да отличный айфон берем!

-Наличный денег нет, ничего если я вам с карты переведу?

-Конечно ничего! - говорит девушка, у вас сбер?

-Нет газпром, там конечно комиссия, но даладно это мои проблемы..Диктуйте номер..

Мошенник на номер жертвы присылает смс уже заготовленный, поддельный чек с короткого номера похожего на 900 (например 9090) Такой короткий номер мошенники получают из сервиса рассылки смс, где свой номер можно заменить коротким. Соответственно регистрация в сервисе "левая".

-О вот! что то пришло говорит жертва

Проверяет чек и говорит:

-Смс пришла, сейчас баланс проверю в сбере..

Несколько раз заходит в приложение и говорит:

-Почему то деньги не поступили

-У меня все отправилось, вот посмотрите - говорит мошенник и показывает второй заготовленный шаблон.

-Вы извините, но пока деньги не поступят мне на карту я вам айфон не отдам. Дайте мне его пока!

И здесь начинается давление со стороны мошенников, мужчина более грубо начинает:

-Слушайте я вам деньги перевел? Перевел! Чек показал? Показал! К вам смс пришла? Пришла! Что вы так переживаете, придут ваши деньги. Мне сестру в аэропорт нужно успеть отвести!

-Нет так не пойдет, отдайте телефон - тянет руки, что бы забрать.

И тут подходит соучастник мошенника, под видом друга типо муж той Алены и говорит нервно:

-Что у вас здесь происхолит, я муж Алены и мы на регистрацию

в аэропорт опаздываем. Те на повышенных тонах рассказывают что случилось и соучастник говорит:

-Да не переживайте у газпрома со сбером всегда такие задержки! Все извините мы поехали и тянет друга с айфонам в сторону машины.

-Отдайте! Отдайте! Я сейчас полицию вызову - полукриком девушка.

-Ты че курица! Сдурела, сказали придут твои деньги, потом

извиняться будешь за свое поведение - очень грубо говорит

первый мужчина схватив её за плечо.

Девушка понимая что ей грозит опасность, вокруг ни души и полумрак. Она садиться в машину и уезжает. Приехав домой она

звонит в полицию, после чего описывает ситуацию сотрудникам.

Оперативники решают, ловить "гастролеров" на живца и размешают на авито несколько подобных обьявлений в этом и соседнем городе . Через три дня этих мошенников - грабителей(по сути) ловят с поличным и пострадавшая узнает в них тех двух мужчин.

Телефон они успели продать на местном черном рынке, поговаривают айфон отправился на тюрьму какому то зеку в подарок от братвы. Двух мужчин осудили на 8 и 11 лет заключения, а третья пособница выступавшая в роли покупателя ударилась в бега. Она была обьявленна в розыск.

PS. Девушке повезло, ведь те мошенники в случае не по плану разворачиваемых событий могли нанести жертве телесные увечия, в том числе со смертельным исходом.

Как я вернул некачественный холодильник LG-GA-B419SQUL, после того как закончилась гарантия. (Спустя 2.5 года при "гарантии год")

Всем здравствуйте!Вот и закончилась серия постов про мой холодильник с удачным для меня исходом! Кстати вот ониПост №1Пост №2

Для ЛЛКупил холодильник LG-GA-B419SQUL в DNS г. Новокузнецк 10.02.2019г. Спустя 19 месяцев (19.09.2020) У него сломался компрессор, его отремонтировали, в рамках 10-ти летней гарантии на компрессор, при этом хотели 6к за ремонт, но обломились и пришлось менять бесплатно. Второй компрессор, после замены проработал менее 12 месяцев и умер 7.09.2021 (2 недели назад) Так как неисправность проявляется повторно, после устранения в течении срока службы товара, это есть существенный недостаток и потребитель в праве требовать возврата товара.Сперва я решил написать претензию в магазин, магазин прислал мне тупейшую отписку. После этого я решил написать заявление производителю через АСЦ. и производитель одобрил возврат.

Теперь расскажу подробнее как все закончилось.Сервисный инженер из АСЦ приехал вчера! И вчера-же сервисный центр получил от него результаты диагностики. Дефект подтвердился и это снова, кто бы мог подумать, компрессор. Это стало поводом для заявления производителю, о списании холодильника, в связи с имеющимся существенным недостатком.

Вчера я поехал в АСЦ, и лично написал заявление, адресованное производителю, в свободной форме. В котором я обозначил свои требования, (списать технику и вернуть мне деньги с учетом изменения стоимости товара, он подорожал почти на 10к) пришлось немного поругаться с глупым директором этого АСЦ по тому как она не хотела принимать у меня заявление, и брать на себя какие либо обязательства, но звонок в ее присутствии на громкой связи, на горячую линию компании LG вернул эту царевишну с небес на землю, и она таки приняла у меня заявление, и тут-же загрузила его в "программу". как я это узнал? Примерно в 10 вечера по местному времени, позвонил на горячую линию, ещё раз описал ситуацию, рассказал про конфликт, и оператор мне сказал что заявление уже рассмотрено и списание одобрено! Сказать, что я был удивлён - вообще ничего не сказать! 4 часа назад я ругался с директором АСЦ и пытался доказать что я не олень а просто отстаиваю свои права, и вот какой там "отдел списания" уже принял в отношении моего заявления решение. Хотя у них было на это 10 дней по закону. Спасибо им на этом! Еще уточнил у оператора, как быть с техникой, все таки холодильник не маленький и его нужно транспортировать, и мне крайне не хотелось бы этим заниматься! На что получил ответ, что мне об этом переживать не стоит и холодильник у меня заберут. На том и распрощались!

Следующим этапом стало ожидание ответа от сервисного центра, о том что они готовы забрать у меня холодильник и что со мной свяжется сервис! После нашего конфликта с директором этого АСЦ я уже морально приготовился ждать! Долго ждать! Но сегодня в обед раздался звонок! И мне звонили, кто бы мог подумать, с магазина DNS! Сообщили о том что им поступила заявка от производителя на возврат холодильника, и они хотят как можно скорее его забрать. После того как звонивший уточнил, когда мне будет удобно, чтобы пара бравых грузчиков забрала у меня этот памятник, я спросил а как на счет денег? На что он мне ответил что мне поступит sms с номером документа, мне нужно подойти на кассу и забрать деньги! Вот и все! Хеппи энд случился!

А если бы производитель не пошел мне на встречу, то все равно исход был бы таким же, но пришлось бы судиться с магазином, по тому что ответ на претензию, из Поста №2 равносилен выстрелу себе в колено! Конечно в суде я бы смог получить немного больше денег чем в данном случае, но я бы потерял достаточно много времени, в течении которого мне и моей семье, пришлось бы жить без нормального холодильника.