Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Получив холодный звонок по предложению кредитных продуктов Банка Русский Стандарт, в которых на тот момент я был не заинтересован, от менеджера узнал о привлекательных краткосрочных вкладах от трёх месяцев. На тот момент у меня была не большая сумма свободных денег, поэтому решил рискнуть и начать сотрудничать с этим, лично мне не знакомым банком, тем более у него высокий показатель народного рейтинга. Но как показал сегодняшний день я допустил ошибку.

В связи со сложившейся неопределённой ситуацией в стране, я обратился в отделение Банка Русский Стандарт с целью досрочно востребовать всю сумму своего вклада. Мне сперва отказали по причине ограничений ЦБ на востребование вкладов и предложили подать заявку на получение суммы 3.03.2022. Я засомневался в искренности менеджера, так как регулятор этим же днём заявил, что все банки работают и обслуживают клиентов в обычном режиме.

После этого менеджер утверждала, что в рамках договора существует взятое на меня обязательство уведомлять отделение банка в котором намереваюсь получить средства не менее чем за три рабочих дня. В договоре существует подобная рекомендация, но не обязательство, на сумму от 100 тыс. Альтернативу перечислить сумму мне на дебетовую карту банка и закрыть вклад таким образом, чтобы я мог обналичить сумму в банкоматах, менеджер отверг без объяснения причин.

Так же не предложил взять доступную часть суммы до 100 тыс. рублей о которой не рекомендуется уведомлять банк. Таким образом под воздействием манипуляций и лжи меня вынудили оставить заявку на получение всей суммы 3.03.2022. И это происходит в тот момент когда волатильность рубля приближена к максимальным значениям, а его судьба просто не прогнозируется в рамках геополитических обострений.

Много лет являлась клиентом банка, размещая вклады. Были вопросы, но никаких серьезных проблем не возникало. Решила досрочно закрыть вклад. Закрыла он-лайн, деньги поступили на карту, выданную в банке при открытии вклада. И я решила пополнить свои другие карты с этой карты, чтобы не ездить в банк, снимать в банкомате. Много лет пополняю так свои карты на сайте сторонних банков с других своих карт. У всех банков это без процентов и комиссий! Поэтому никаких мыслей на этот счёт у меня не возникло, в условиях я ничего не нашла.

Я стала пополнять свои счета с карты банка русский стандарт на сторонних банках. Мне позвонили из банка русский стандарт, уточнили я ли пополняю, ничего не сказав о комиссии! В результате денег на карте стало меньше. Никакой информации куда делись остальные, я стала писать в чат, там мне сказали, что да, наверное комиссия, но за что и точная сумма за каждую операцию я увидела только спустя четыре дня! Как это так?

Заехала в банк оставила обращение, на отмену комиссии, ответа не последовало. Написала в чат, сказали обращения такого нет, я приложила фото, что оно было, зарегистрировали снова. Должно было поступить СМС об ответе, но ничего не поступило. Через неделю я увидела в приложении, что комиссию мне не вернут.Как я могла быть много лет клиентом такого банка! Хранить там деньги и сняв свой вклад уйти в минус. Никому не рекомендую! Больше конечно ни меня, ни мою семью вы не увидите в числе своих клиентов!

Благодарим за обращение. Согласно тарифному плану Вашей карты, за перевод, осуществляемый с использованием Карты (её реквизитов) по номеру платёжной карты, действительно, взимается комиссия в размере 2% (минимум 50 рублей).Обращаем Ваше внимание, что все списания по счетам осуществляются в соответствии с Условиями и Тарифами в рамках продукта. Ознакомиться с документацией можно на сайте банка или в личном кабинете Интернет-банка \ Мобильного банка.

Что касается звонка со стороны Банка, Вам звонили из службы финансового мониторинга, чтобы подтвердить совершение операции по переводу именно Вами.

Надеемся, наши пояснения были полезны и нам удалось устранить возникшее недопонимание. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов, в т.ч. в рамках депозитных продуктов!Банк с завидной периодичностью формирует для клиентов интересные сезонные предложения, с которыми можно ознакомиться на нашем сайте https://www.rsb.ru/deposits/

С уважением,АО "Банк Русский Стандарт"

Благодарим Вас за то, что выделили время для отзыва и отметили профессионализм и отзывчивость наших коллег, которые, действительно, всегда рады помочь Клиентам! С удовольствием передадим коллегам Вашу благодарность.

Уверены, что в процессе нашего дальнейшего сотрудничества Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора надежного финансового партнера!

Чтобы Ваш отзыв был еще более информативен для пользователей портала Банки.ру, пожалуйста, опишите в комментарии подробности консультации в офисе (по каким вопросам Вас консультировали и что именно Вам понравилось при консультации). Будем Вам очень признательны!

Спасибо, что Вы с нами!Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

Спасибо за отзыв. Автор, вы можете рассказать нам о конкретном примере качественного обслуживания или проявления банком клиентоориентированности.

26.02.2022 13:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас, что отметили высокий уровень сервиса и комфорта нашего офиса, а также профессионализм и клиентоориентированность нашей коллеги!Мы делаем все возможное, чтобы обслуживание в Банке было максимально комфортным для наших Клиентов. Вашу благодарность непременно передадим Ирине.

Качественный сервис и поддержку в режиме 24/7 мы готовы оказать, в том числе , и по дистанционным каналам (в ЧАТе, Call-центре Банка).

Уверены, что и дальнейшее сотрудничество будет Вас только радовать!

Спасибо, что Вы с нами!Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

В далеком 2012 году друг посоветовал вклад в этом банке. С тех пор являюсь постоянным клиентом. Пользовался разными услугами (вклады, дебетовые и кредитные карты, накопительные счета). Всегда оставались положительные впечатления от банка: выгодно, удобно. Очень хорошее приложение, действительно удобное и понятное, многие фишки появились раньше, чем в приложениях других банков. Офис располагается в удобном месте, хотя их немного в городе. Был в офисах и в других городах. Персонал всегда очень дружелюбный, рассказывают все как есть, подсказывают, что выгоднее.

Последний поход в офис (в чем бывает необходимость крайне редко) оказался для меня очень приятным. Поддержка в чате тоже всегда решала вопросы, быстро, доступно и понятно.Банковские продукты мне нравятся, неплохо конкурируют.

За все время пользования услугами не могу припомнить ничего неприятного, буду дальше пользоваться продуктами.

Спасибо за отзыв. «Последний поход в офис (в чем бывает необходимость крайне редко) оказался для меня очень приятным. Поддержка в чате тоже всегда решала вопросы», — уточните, дату обращения в офис, с каким вопросом и как вам помогли? Также дату обращения в чат и по каким вопросам.

22.02.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.

Благодарим Вас, что Вы выбрали нас в качестве долгосрочного финансового партнера.Очень приятно, услышать теплые слова в адрес Банка. Рады, что от работы с Банком у Вас остались положительные эмоции. Мы неустанно продолжаем совершенствовать предоставляемый сервис, чтобы он был наиболее комфортен для наших Клиентов.

Уверены, что и дальнейшее сотрудничество будет Вас только радовать!

Чтобы Ваш отзыв был более информативен для пользователей портала Банки.ру, просим Вас в комментариях отразить более подробно обстоятельства, при которых Вам был предоставлен столь высокий сервис. Будем Вам очень признательны!

С наилучшими пожеланиями,Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

Спасибо за отзыв. «Был поражён тактичностью и внимательностью к моей проблеме, — расскажите более подробно, с какой проблемой вы обратились? Как сотрудник её решил?

21.02.2022 13:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо, что отметили уровень сервиса и комфорта нашего офиса, а также профессионализм наших сотрудников. Ваши слова благодарности мы обязательно передадим Юлии.Мы неустанно продолжаем совершенствовать предоставляемый сервис, чтобы он был наиболее комфортен для наших Клиентов!

Будем признательны, если в комментариях опишите более подробную информацию о том, с каким вопросом Вам помогла Юлия.

С наилучшими пожеланиями,Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

Закрывал 1 февраля вклад возникли вопросы.

1. При обращении в офис банка, после того как операционист узнал о цели визита, меня проводили в кабинет руководителя офиса. Где мне было предложено открыть вклад под повышенную ставку. Данного вклада нет в публичной линейке банка, условия озвучены только на 1/2 листа А4. Это у вас отдельный филиал балуется вкладами за балансом или просто банк таким образом готовится к отзыву лицензии?

Закрывал 1 февраля вклад возникли вопросы.

2. После выплаты вклада попросил зарегистрировать заявление об отзыве ПД, расторжении ДКБО и аннулировании данных ДБО. Данное заявление принять отказались. После выяснения причины приняли, но только на бланке банка. Можно узнать причину почему банк отказывается принять заявление от клиента?

3. Попросил выписку по начисленным процентам для налоговой. Данную выписку на месте выдать отказались, аргументировав тем что операция прошла по карте, поэтому ее будет видно только через 3 дня.

Это вообще как? В целом особых жалоб нет, вклад получен, но что то мне расхотелось доверять вашему банку деньги.

Давно, уже много лет являюсь клиентом банка и пока только положительное мнение о нём в целом и в частности.

Вот только-что решил казалось бы пустяковый момент с неначислением бонусов на покупку, которая по мсс коду входит в список исключений. Ситуация казалось бы противоречивая, но люди в отличие от машин всё-же гораздо лучше, умнее, да и общение с живым человеком сто крат приятнее.

Сотрудница Полина изучила предъявленные. Читать далее

Давно, уже много лет являюсь клиентом банка и пока только положительное мнение о нём в целом и в частности.

Сотрудница Полина изучила предъявленные мной чеки и решила вопрос положительно быстро и оперативно, за что ей личная благодарность. Банку тоже респект и уважуха.

Спасибо за отзыв.Автор, уточните, пожалуйста, сколько по времени сотрудник рассматривал ваше обращение?

03.02.2022 Информацию получили. Отзыв зачтен.

Благодарим за отзыв и высокую оценку. Очень приятно, услышать теплые слова в адрес Банка и коллеги.Банк ценит своих клиентов, именно поэтому каждое обращение рассматривается индивидуально. Действительно случается так, что операция проходит с МСС-кодом не соответствующим деятельности торговой организации. В таких случаях мы стараемся идти навстречу.

Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет Вас радовать всегда, а если возникнут вопросы, мы будем рады на них ответить!

Спасибо, что Вы с нами!Ваш АО «Банк Русский Стандарт»

Я являюсь давним и постоянным клиентом банка Русский Стандарт г. Кемерово.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за их всегда доброжелательное отношение к клиентам банка.

Сотрудники всегда внимательно относятся ко всем вопросам клиентов, хорошо разбираются и дают правильные советы. В это банк хочется возвращаться всегда, и всегда вам будут рады. Большое СПАСИБО.

Благодарим Вас, что Вы выбрали нас в качестве долгосрочного финансового партнера.Очень приятно, услышать теплые слова в адрес Банка и коллеги. Спасибо, что нашли время оставить отзыв и поделились впечатлением от обслуживания. Рады, что от работы с Банком у Вас остались положительные эмоции.

Уверены, что в дальнейшем Ваше отношение к Банку останется неизменно положительным, а сотрудничество взаимовыгодным!

Будем признательны, если в комментарии отразите более подробный пример качественного обслуживания (с каким вопросом Вам помогли наши сотрудники).

С наилучшими пожеланиями,Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

Я уже давно с этим банком (с2008 года, если мне не изменяет память) и меня все устраивает. Есть и кредитная карта, и вклады. Отличная работа службы поддержки, буквально сегодня возник вопрос по начислению кешбека , сразу же все без проблем быстро решили, готовность пойти навстречу клиенту подкупает. Вежливый персонал, все доходчиво и терпеливо объясняющий.

Кроме того, когда звонят по поводу спецпредлодений, то нет этой настырной. Читать далее

Кроме того, когда звонят по поводу спецпредлодений, то нет этой настырной настойчивости, как в некоторых банках, адекватно воспринимается и как заинтересованность клиента, так и отказ. Рекомендую ! Единственное, что было бы ещё лучше - наличие офисов во всех районах города

Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.).

03.02.2022 12:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас, что Вы выбрали нас в качестве долгосрочного финансового партнера.Очень приятно, услышать теплые слова в адрес Банка и коллег.Спасибо, что нашли время оставить отзыв и поделились впечатлением от обслуживания. Рады, что от работы с Банком у Вас остались положительные эмоции.

Информацию относительно расширения наших офисов приняли к сведению.

Уверены, что и дальнейшее сотрудничество будет Вас только радовать!

С наилучшими пожеланиями,Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

На прошлой неделе у меня закончился вклад, и, узнав ставку продления в чате банка, было решено пополнить вклад в другом банке. У меня все новогодние праздники болели дети (трое), и я решил все сделать онлайн. Я «перетащил» пробную сумму картой другого банка, зашёл в приложение Русского Стандарта и увидел это списание, при этом, никакой комиссии не было указано или списано. Так я повторил несколько раз (из-за. Читать далее

Я позвонил в колл-центр, и был шокирован: за каждый из моих 7 переводов было снято по 3 тыс. рублей, что, по словам оператора, где-то в каких-то тарифах банках прописано мелким шрифтом. Я заработал на депозите около 30, а отдал 21, получается, чтобы снять. При этом, забегая вперёд, комиссии в личном кабинете отобразились только на 3-й день.

Обнаружив такую несправедливость, я поехал в банк и написал заявление о несогласии с просьбой вернуть деньги. Сначала поставили один срок рассмотрения, далее его на неделю расширили. Но после нескольких дней за окончанием первого срока пришло сообщение о том, что (ура!) по моему обращению принято положительное решение. Я очень благодарен банку за это и скоро планирую снова открыть в нем вклад. Получается, как ни удобны дистанционные технологии, порой, они запретительно дороги и не применимы для обычной жизни. В банк все же ехать пришлось.

Мы делаем все возможное, чтобы обслуживание в Банке было максимально комфортным для наших Клиентов. Спасибо Вам, что уделили время и поделились своим положительным опытом. Очень рады, что вопрос был решен в Вашу пользу и комиссия отменена.

Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов, в т.ч. в рамках депозитных продуктов!Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет Вас радовать всегда, а если возникнут вопросы, мы всегда рады на них ответить.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎