Осторожно! Возврат товара в Плеер.ру от 50 минут до 3-х часов!
Подобного отношения к клиентам не встречал уже лет 10. Дорогие Пикабушники и Пикабушницы, перед вами пост-предостережение! Купил в этом интернет-магазине (плеер.ру) переходник для ноутбука за 600 рублей, оказался нерабочим. Сегодня, спустя 10 дней после покупки, пришел возвращать (отдел возврата работает только в рабочие дни до 6 или 7 часов вечера). Администратору на стойке объяснил суть проблемы, получил номерок и пошел ждать. В зале было человек 6-7, ну, думаю, быстро пройду. А вот хрен! За полчаса мигнуло два номерка, тем временем народ прибывал. Затем я прочитал этот плакат, висящий на стене и о*уел - как можно оформлять возврат одному человеку 50 минут, как бл*ть. И как можно это делать 3 часа? Я подождал еще полчаса - прошел еще один человек. Итого за час зашли всего 4 человека. Я плюнул и ушел из этого ада, благо я купил у них товара всего на 600 рублей. Как это назвать я не знаю, но я больше никогда не совершу там ни единой покупки. Берегите свои нервы! За качество фото прошу прощения
плеерру - помойка, это все знают. Экономя 3 копейки вы получаете хамство, обман и головняк при любой нештатной ситуации. Большинство покупающих там согласны с этим, иначе он бы не существовал столько лет
Давно там ничего не брал. Видно, к лучшему. За всё это время, кстати, положительных отзывов о магазине не слышал.
автор, по любимому закону о защите прав потребителей, у продавца есть 10 дней на возврат суммы, так что поменьше воплей,
помните кроме ваших прав, есть еще права и обязанности у продавцов
2 раза делал там заказы:- заказал планшет, всё подтвердили, а потом 3 дня тупо динамо(курьер так и не приехал), несколько раз звонил операторам - ничего внятного сказать не смогли, заказал в другом месте- второй раз заказывал антипробуксовочные ленты, специально через Яндекс.Маркет(нужно было срочно), заявленные на маркете сроки доставки опять сорвали, больше я экспериментировать с ними не стал
Так что не только с возвратом там проблемы)
"Общее количество сотрудников отдела в разы превышает 5% от количества менеджеров"
WTF? Один менеджер => 1*0,05*2=1,1 сотрудник?
Сервис-центр для специалистов с неторопливым развитием
В Москве проходят обыски в офисе интернет-магазина "Плеер.ру"
"В настоящее время в магазине "Плеер.ру" на улице Мастеркова проходят следственные действия. Правоохранители изымают сопроводительные документы на товар и электронику", - сказал собеседник агентства, не уточнив, с чем именно связаны обыски.
Вместе с тем на официальном сайте "Плеер. ру" отмечается, что магазин временно не работает. "Уважаемые клиенты, в данный момент магазин не работает, просим оставлять свой контактный телефон здесь. Как только магазин заработает, мы вам перезвоним. Приносим свои извинения за доставленные неудобства", - говорится в сообщении.
Не хватило нервов купить.
Всем доброго времени суток.
Хочу поведать историю, как сегодня я побывал в очень известном интернет-магазине Плеер.Ру.
Сказать что я остался под впечатлением - ничего не сказать. Но обо всем по порядку.
Заказал блок питания для системника Chieftec 550w прямиком через яндекс.маркет, не заходя на сайт продавца. Вскоре пришло подтверждение заказа на почту и я уже подъезжал к месту самовывоза. Поднимаюсь непосредственно в сам магазин, вижу кучу народу и 82(!) окна обслуживания клиентов! И тут я подумал, ого, вот это магазин, вот это уровень!
Но тут начинается самое интересное:)
Подхожу к терминалу электронной очереди, и передо мной встает нелегкий выбор, обычное обслуживание и обычная очередь(типа для людей, которые хотят сэкономить, жертвуя своим временем, просиживая свои попы в огромной очереди), и супер предложение по экспресс обслуживанию без очереди, стоимостью 350 рублей. Недолго думаю, я взял оба талончика, но все же расчитывал на действительно быстрое обслуживание и получение своего товара. Вскоре на табло высветился мой номер экспресс талончика и номер окошка(по бесплатному талончику пока ничего не высвечивалось). Подхожу к заветному окошку номер 35, а там (!) очередь из желающих получить экспресс обслуживание! Вот это да, подумал я, но оглянувшись по сторонам, понял что в этом окне дела все таки пойдут быстрей. Прошло минут 10, подхожу к менеджеру, даю талончик, называю номер резерва, заказ принят, после чего просит меня отойти в сторонку и дождаться пока мой товар принесут со склада, и при оплате заказа будет включено 350р за экспресс обслуживание. Ну уже что то, думаю, сейчас быстренько оплачу и свалю домой.
Тем временем на табло появляется номер моего халявного талончика с окошком 23. Оглянулся, нашел это окно, а там ни одного человека! Подхожу к менеджеру, называют номер резерва, на что получаю ответ "Вашим заказом уже занимается другой менеджер, ожидайте в окне 35". На мои просьбы перенести мой заказ сюда и выдать без дополнительной платы за якобы быстрое обслуживание и попытки объяснить, что на самом деле по халявному талончику товар получить быстрей, получаю такой же ответ. "Но вы можете сделать новый заказ и подойти ко мне с новым номером резерва". Ладно, думаю, закажу по новой и получу заказ без доп оплат. Захожу на сайт, ищу блок питания, цена 2710р, как и заказывал, кидаю в корзину, выбираю забрать из магазина на автозаводской, и тут цена меняется на 3104р. Я офигиваю в очередной раз, захожу на яндекс.маркет, заказываю там без всяких доплат, предыдущий заказ отменяю, но новый заказ мне не подтвержают. Звоню в магазин, объясняю всю ситуацию, на что снова получаю ответ "Вашим заказом уже занимается менеджер, товар уже несут со склада". И во время разговора реально вижу, как мой блок появляется в 35 окне и менеджер зовет меня. Ну, думаю, хрен с вами, раз уж принесли, то заплачу эти 350р и уеду наконец из этого места. Проходит еще минут 5, пока менеджер предложил кучу доп услуг по проверке, страховке и тп, от всего отказываюсь и получаю бумагу об оплате. Касса находится этажом выше, поднимаюсь туда, думаю, ну вот она, финишная прямая. и снова офигеваю. в кассы для оплаты стоят еще человек 50. тут мои нервы не выдержали, я порвал бумагу и ушел из этого ужасного места. На все я потратил около часа, в итоге ничего не получив. И кстати пока ходил по залу в ожидании своей очереди, видел как несколько людей, матерясь на их магазин, тоже все бросали и просто уходили, так и не получив своего товара.
Больше в этот магазин ни ногой.
P.S. Пока менеджер выписывал мне бумагу на оплату, подошла девушка с талончиком, спросила где менеджер из окна 35, показала ему талончик и попросила выдать товар без очереди, на что получила ответ "Девушка, встаньте в очередь", после этих слов она обматерила менеджера и магазин, развернулась и ушла.
Надеюсь когда нибудь руководство данного магазина переосмыслит политику обслуживания клиентов.